アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスで買った物が壊れていたので返金を要求したら、追加で注文してくれれば一緒に送ると言われたときの対処法

不足分を次回追加注文時に一緒に送るといわれたら

アリエクスプレスでトラブったときに良くあるのが、不足分(不良品の交換分)については追加で別の商品を注文してくれれば一緒に送るよ、などと実に中国人らしい提案をしてくることです。

いや、追加注文する予定なんて無いし・・・

と、思われた方正解です。
そんな交渉に乗ってあげる必要はないので、「追加注文する気はない」「交渉には応じないので返金するか正しい商品をすぐ送れ!」と返答するのが良いと思われます。

少しでも交渉に応じる風を見せると足下を見られるので強気で交渉しましょう。

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この記事へのコメント(1件) |コメント入力欄へ

初めまして。Aliexpressでは、頻繁に仕入れをしていますが、最悪な店に当たってしまいました。
壊れた商品が届いたので、紛争申請をしたが、却下されたので、キャンセルをしたいと訴えたが、早く受け取りボタンを押して、5つ星をくれたら、返金すると言ってきました。商品は、返さなくて良いが25ドルのうち、20ドル返すと言う事だった。信用できないので、返金確認後にしか、要求は飲めないとのやり取りが、30回続き仕方なく5つ星を付けたのです。しかし、いつになっても、返金はなく催促すると、次回の買物時に20ドル割引すると、言ってきました。今後の取引はない。早く返せと、言っても返事もないので、カスタマーに相談しましたが、チャットであれは、人工知能なんですかね?48時間以内に、店に通告すると、言ったまま。被害額が大きくないので、泣き寝入りするしかないのでしょうか。ご存じでしたら、ご指導下さい。
よろしくお願いします。

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