アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスで注文する際、何度やってもOder Closedとなり注文を完了できない場合の対処法

何度注文しても「Oder Closed」になってしまう

ときどき何度注文してもオーダーが「Oder Closed」になってしまい購入できないことがあります。

考えられる原因は大きく分けて二つです。

  • 日本への発送が出来ない商品の場合
  • クレジットカードの相性が悪い場合

日本への発送が出来ない商品ってのがあって、この場合オーダーが自動的にクローズドになってしまうことがあります。確認方法はセラーに直接メールして聞くしかないので、メールで問い合わせてください。

クレジットカードについてはいろいろ議論があるところですが、カードの発行会社によってはアリエクスプレスでの決済が出来ないこともあるようです。これはどうしようもないので、2~3枚違うカードで試してみるしかないようです。

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この記事へのコメント(16件) |コメント入力欄へ

下記の状態のままで途中延長し25日たちました。未だ出荷されません、メールしても返答なく終了しそうですが自動返金されるのでしょうか?
状態:
サプライヤーは、ご注文を処理しています
リマインダー:
:この順序は自動的にサプライヤが以内にご注文を出荷していない場合はキャンセルされます

はじめまして。
カートに3店舗分入れてまとめて決済したのがよくなかったのか、他に問題があったのかはわからないのですが、今回注文翌日に下記のorder closedのメールが3件届きました。
3営業日以内に特に手続き(マイオーダーからの購入の意思表示&書類提出等)しなければ自動的に購入しないのが確定して返金手続きが始まるという解釈で間違いないでしょうか?

Your Order No. ○○has been closed Dear ○○,Thank you for shopping on AliExpress ! We are sorry to inform you that we have to cancel your order for security reasons. To make sure your transaction is secure, please provide us with documentation by clicking My Appeal for further verification. When we receive your documents, we will verify them within 3 business days. If the documents are valid, you can reorder on Aliexpress. We apologize for any inconvenience, and thank you for your patience and understanding.


Sincerely,
AliExpress.com

19日に書き込んだ件です。
本日、なぜかclosed orderのうち1つが届きました。
(別のショップの到着まち商品が2つあるので普通に受け取って開けたら)
ただ、注文状況がclosedなので支払いボタン等出ないんですがどうしたらいいんでしょう?

ちなみにVプリカ使用なのでお金は一旦引き落とされてます。
注文自体できてないならそのうち戻ってくるかと思い放っておいたら発送通知もなく商品が(普通に注文できた物は発送連絡きてたので来ないってことはやっぱりキャンセルされたんだなと思ってたんですが)……。

メールの解釈を間違えてたんでしょうか?

質問なのですが

初めて登録して数点購入しました。
それらの商品は現在発送されて、届いてはいません。
今回発送の早いセーラーから他の商品を購入しようとしましたが、AliExpressからメールが来てセキュリティ上注文をクローズしました。身分証とクレカの利用履歴、クレカの画像を送ってくれれば承認後、再注文できるとありました。

現在のところ、3000円以下の商品は、何度でも、どこのセーラーからでも購入は可能です。
1回の注文を3000円以下にして。同日に他のセーラーから3000円以下の商品の購入も複数注文可能です。

1回3000円以下で注文すれば1日に1万円を超える注文をしても利用可能で、ただ3000円を超える商品のみセーラーを変えて注文しても拒否されてます。これでは、何のためのセキュリティーなのか不明です。

私はVプリカで支払いをしています。Vプリカの特性上、課金するごとにクレカの番号が変更されます。
このような理由で、拒否されたのでしょうか?
それとも普通のクレカを使っても3000円を超える商品をはじめて購入する場合、必ず証明書の提示が必要なのでしょうか?
わかる方がいましたら回答の程、お願い致します。

私もVプリカ使ってます。
注文後、Aliからクローズの連絡が届いた日に、すぐにVプリカに返金されています。
こちらからキャンセルした場合は返金は非常に遅いのですが…

返金も早いので、毎日注文して拒否されてると、セーラーから連絡がありPayPalのアカウントあるなら売るよと、
Aliを抜きに直接交渉してきました。これは流石に不安ですので断わったのですが、それ以降も何度か「この商品欲しい?」とか連絡があり、「いらない」と言うと、「あなたは最初に〇〇を購入してくれたので、私たちはあなたに〇〇をプレゼントします」といってきました。

まだ、商品は届いてませんので、本当なのか?半信半疑ですが、こんなセーラーもあるようです。
それはプレゼントと思えば良いのではないでしょうか?
セーラーが間違えて発送した商品でも、日本からの返送費用を考えたら、返品してとも言ってこないでしょうし、言ってきたら「返品するけど送料はセーラー持ちだよ」って連絡すればいいと思います。支払いはAliを通してなので、クローズされてる注文の請求もないでしょう?
Vプリカでしたら使用するとき以外は、セキュリティーロックを掛けておけば勝手に引き落としは不可能ですし。

送られた荷物にあるようにGIFTと思えば良いのではないでしょうか?


私もorderclosedになって困っています。今まではvプリカで何の問題もなく決済できていたのですがm(_ _)m同じような方いらっしゃいませんか?

Aliexpressで久しぶりに買い物したら
Paypalがつかえなくてvプリカで支払いをしたら
運転免許証などのソーシャルID、クレカの裏表、バンクステイトメント
などなどの写真証明書をアップロードするように言われました。
これって大丈夫なんでしょうか?
なぜここまでしないといけないのかな?とちょっと疑問です。
仕事上、メイドインチャイナは魅力なので
是非購入したいのですが…
お忙しいとは存じますがご回答の程宜しくお願いいたしますm(_ _)m

ネットショップを開設しようと思い、仕入れをしたいがために何度かに分けてVプリカで決済を行っていました。
海外のネット通販が初めてでちゃんと手元に届くのかも確認したかったため、その時は仕入れたいと思った物を購入していました。
安心もできないしと思い少ない金額を何度かチャージして購入していたところ4回目に決済したところ購入ができなくなりました。
チャージする毎に番号が変わるためセキュリティーに引っかかってしまったんですかね?
セラーに連絡してもカードが使えなかったとしか教えてもらえないため、問い合わせもできなくて困ってます。

はーたんさん
私も同じような状況です。その後解決されましたでしょうか?今まで何の問題もなくVプリカで決済できていたので不思議ですm(_ _)m

amhd様

同じ状況なんですね、、、。
解決してません。
なんとか問い合わせしても色々たらい回しにされ、チャット式で英語もできないので書き込みに時間がかかり3分書き込みしなければまた最初から、、、といった状況で全く解決しませんでした。

どなたか解決策ご存知ではありませんか?

closedになって、アピールをしないともう使えないということだったので仕方なく今やっていますが、チャットで問い合わせたところconfimedで24時間以内に新しいクレカを入れればアプデされて使えるようになりますということだけど、めんどいですねぇ。

そういえば、さっき再度チャットで聞いてたんですけど、Please kind noteというやつのあとで、買い物の都度、番号を入力してるとセキュリティーで引っかかるといわれました。んでひとたび、Order closedがセキュリティーの関係でなってしまうと、どのカードであってももう使えなく、解除するためには身分証などとクレカなどの写真をアップロード後、2.3日かかってもしOKという話になったら24時間以内に新しいクレカを登録し・・・という感じですね。しかし言ってましたが優良な顧客でもこれに引っかかることはあり、今後セキュリティー強化で全員に提示を求めるようになるかもということでした。結構しつこくチャットしましたが、何か皆様の参考になりますように

そういえば何を言っても(チャット)soonestとか言いながら時間かかってたので、放置してましたが今見たらAppeal completedになってましたよ。まあなんも悪いことはしてないので当たり前といえば当たり前でも・・。Please kindly noteでクレカをその都度入力するとセキュリティーでひっかかりますよと3回くらい言われたんでそれだとは思います。今試しに注文してみたら、まだサプライヤーがチェックしてからとは出ますが、これがもともとどうだったのか見てなかったのでわかりません。

先日、セキュリティーでひっかかってましたが今は問題なく購入できてます。
ただ、いちおう別にすべて安全というのを確認したわけでもないですし、・・・それとすべてセキュリティ強化していくという話の内容上、ペイパルのようになるかもしれませんし。
Vプリカはわたしはつかったことないですけど、デビットカードなら安全上少しは違うんじゃないでしょうか。
まあペイパルは、金銭的な授受だけでしたら問題はないですけど、Aliで使ったことはないので、ああでもEbayで中国のセラーとのやり取りで、トラブった時、ものすごく早く対応してくれたのには助かりました。
とはいえ、あまりクレーム起こすと起こす方のアカウントにも若干影響があるときいたので、Aliで余計なトラブルしょい込む必要もない気はしますが(-_-;)。Aliは今まで届かなかったことはないので、私の使ってる範囲ではEbayとさほど変わりないですが

何度かauウォレットカードで買い物しましたが、最近、Order Closedが出るようになってすぐに返金されてました。
ところが昨日からOrder Closedになってもすぐに返金されず、アピールのボタンだけが出るようになっています。

これはアピールしないと返金されないという事なんでしょうか?
アピールしなければ代金だけ取って、商品は発送しない。詐欺じゃないですか。

先日アリエクスプレスで購入したのですが、何軒かすぐにorder closedになってしまいました。
カードのご利用明細には上がって来ています。
これはアリエクスプレスからどのくらいで返済されるのでしょうか?

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