アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスで商品に問題があり返金という場面でクーポンでの返金を提案されたときの対処法

返金時にクーポンで返金を提案されたら?

商品の発送漏れや不良品があった際、通常であれば当該商品について返金されるのですが、セコイセラーだと「次回注文時に使えるクーポンで返金したいけどどうか?」といってくるときがあるようです。

下記の条件を満たして納得できる条件なら受け入れても良いと思いますが、基本的にはそんな交渉に付き合ってあげる必要はありません。「追加注文する予定はない」とはっきり伝えて改めて現金での返金希望と伝えましょう。

受け入れてもイイカモな条件としては

  • 相手と既に何回も取引実績がありある程度信用できる
  • 次に購入する予定が明確
  • 返金額より良い条件のクーポンが貰える

こんなところでしょうか。

アリエクスプレスでのトラブルはクレジットカードへの返金が基本です。
中国人はだいたい「最初に自分に有利な条件を提示してみる」という習性があるのでそれに付き合ってあげる必要はなく、こちらの条件をはっきり伝えればいいと思います。

PayPalへの返金を提案されたら?

セラーによってはPayPalアカウントへの返金を提案してくる場合もあるようです。PayPalアカウントがあれば、先方にメールアドレスを伝えるだけでお金が受け取れるので安全ではあります。

なので、あとは「このセラーはちゃんと返金してくれそうだ」と信頼できるようであれば受け入れても良いかと思います。ただし、きちんと返金を確認できるまでオープン紛争を閉じてはいけません。うっかり閉じるとそのままトンズラされることも・・・

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この記事へのコメント(5件) |コメント入力欄へ

はじめまして!
先日1度Aliを利用し、日本価格の5分の1ほどの金額でお買い物ができたのに味をしめ、
また利用しようと思っているのですが、日本のショッピングサイトで商品をカートに入れた後の
「続けて買い物をする」的なことはできないのでしょうか?

1品1品商品をカートに入れる→買うを繰り返すってことは送料がその分プラスされて・・・?
という怖さがあって質問させていただきました。

>waseiさん
日本と同じく続けて購入することはもちろん可能なのですが、アリは楽天と同じく小さなショップの集合体なので、違うショップの商品を選んだ場合は、ショップ毎に送料がかかります。

この辺は楽天と同じなので、その辺をイメージして貰えれば良いかと~

はじめまして、質問させて頂きます。

aliexpressで購入したものが不良品でpaypalでの一部返金の提案をされましたが、私は個人アカウントしか持っておらず受け取れないので次回利用する時用の割引クーポンでの返金を提案して受け入れて頂きました。
しかし、会話が噛み合っていないのか中々クーポンを送ってこず進展しておりません。
クーポンで返金してもらう時はどうやって受けとればよいのでしょうか。"クーポンコード"を送ってもらうということでいいのでしょうか。(要約するとクーポン返金の流れを教えて頂けないかと)

お力添え頂けますと幸いです。

セラーから注文したい商品があるなら
クレジットカードの決済をする前の画面で操作を中止して
セラーに連絡してクーポン金額の値引きをしてもらえばいい

http://ali.kaigai-tuhan.com/trouble/my-orders.php

クーポンでも値引きでも金額OFFFなら同じでしょう
それでも面倒なら素直にオープン紛争することです

検索エンジンで商品を探していたらたどり着きました。
安いものなのでチャレンジしてみようと思います。

海外サイトでのお買い物は不安がつきものです。
特にクレジットカード払いしかできない場合カード番号を入れていいものかどうか…。
そんな時に便利なのがエポスVisaプリペイドカードです。
丸井が発行しているエポスカードを作ると申し込みができます。
これはクレジットカードと同じように使えるのですがプリペイドカードなのでエポスカードからチャージした金額の範囲でしか使えません。
なのでちょっと怪しいサイトには支払う直前必要最低限の金額をエポスカードからチャージして支払えばクレジットカードの情報を悪用されて限度額いっぱいまで使われるというような心配はありません。
チャージの操作自体は簡単なのであやしいサイトを使う場合はおすすめです。
もちろん年会費は無料です。

なんかステマっぽいですが私は便利に使ってます。
ではでは。

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