アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

AliExpress(アリエクスプレス)に登録しているショップにメールを送ったりチャットをしたりで連絡する方法を紹介します

ショップ・セラーとの連絡方法

商品に関する質問や購入した商品に問題がある、大量に購入するので価格交渉したいなど様々な理由でショップ・セラーと連絡する方法を紹介します。

連絡方法は大きく分けて2つ

  • メッセージ
  • チャット

いずれの方法でも商品やショップ画面にある↑の欄から可能です。

メッセージの場合はメールを送るのと同じ要領でいいたいことを英語で書いて送ります。やる気のあるセラーならすぐに回答が来るかと。一方、いつまで経っても回答が来ない場合もありますが、そういうセラーとは付き合わない方が良いのではないかと思います。

チャットはその場ですぐに回答が貰えるのがメリット。
名前の横にある顔のマークに色が付いていれば在籍中でチャット可能の意味です。ここをクリックするとチャット画面が開くのであとは英語で質問を書き込めばOKです。

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この記事へのコメント(2件) |コメント入力欄へ

購入後ALIから発送の連絡があり何日かして追跡してみましたが該当なしでした。
その後、注文内容を再度確認したところ、売り手からメッセージが来ていることに気付き
内容を見たところ、代替の商品でも良いかとの確認とこちらの返事が無いと発送はしない内容でした。
この時点で1ヶ月が経過しています。

メッセージが来ている事をALiから連絡は来ないのでしょうか(ヤフオクのように)
それとも何か設定等をしなければいけないのでしょうか。

御忙しい中、申し訳ございませがご指南のほどよろしく願い致します。

数量2セットが1セットしか到着せす。
サーラーに連絡したら、それはないだろうって事でした。
出荷前の再確認どうなっているのでしょうか。

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また、ご質問等もいただければ管理人が分かる範囲でお答えしますが、英語メールの意味が分からないので教えてくださいといったご質問にはお答えできません。キリがないので。。。

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