アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスで商品を購入しました。

こんばんは。こちらの例文では　confirm order received という項目をクリックすれば終了と載っていたのですが、私のページでは　confirm goods received とでます。
翻訳してみたらそんなに意味は変わらないと思ったのでそちらをクリックしたのですがページが変わりAre you sure you want to confirm goods receivedと出ました。そしてBy clicking ‘Confirm’, Purchase Protection will be ended and Purchase will be finalized.
Please make sure you are confirming that you are satisfied with the items you have received.
Note: After you Confirm Goods Received, you will not be able to open dispute for this order.
とでました。
そしてOrder completed
Leave feedback for this transaction now!
と表示されたのですが、無事完了なのでしょうか？

AliExpressのHPは英文でいつも見ているのですか？
言語を日本語して確認すれば問題無いと思います

基礎知識の
AliExpress（アリエクスプレス）の日本語サイトは？
確認してみてください

＞ｍｋさん
はいその内容で問題ないと思います
支払い完了してます～

Tomo蔵。さんフォローありがとうございます♪

こんにちは。
アリ・エクスプレスってアカウント作ったらアカウントを削除できないのですか？
一回も購入していないんですが、削除したいのですが…

＞etoさん
すいません、ちょっとわからないです～

こんにちは(o^^o)
アリめちゃ初心者です。。。

ほんと初歩の初歩の質問してしまうのですが…>_

こちらのサイトを見て、選びに選んだcellarで購入しました。

が、その際、アリペイに登録してしまったらしく>_
これってほっておいても大丈夫なのでしょうか？

アリペイ見てみたら、カスタマー情報を完成させてください。と、、、

ヘルプみると、アカウントキャンセルはできないけど使わないなら問題ないと。。。

なにぶん、英語が得意でないのでこちらのサイト頼みです…>_

＞あおさん
とりあえず、決済がちゃんと出来ているようであれば問題ないと思いますよ～

inaさん、ありがとうございます…>_

決済は出来ててセラーと確認もできてます(o^^o)

アリペイが何ものなのか、イマイチわからず〜^_^;

とりあえず、届くのを気長に待ちます♡
ありがとうございました(o^^o)

＞あおさん
はい、それでとりあえず大丈夫と思います～

検索からきました。
confirmgoodsreceivedのボタンを商品到着前におしてしまいました。この場合は商品が無事届くのをまつしかないのでしょうか⁇

カスターマーサポートに連絡して間違って押しましたといえば変更可能です

すいません。
お聞きしたいのですが、カード決済に使っているカードをなくしてしまい、再発行したのですが、前のカードの情報を削除し新た強いカードを登録するにはどこからどのようにすればいいのかわかりません。
決済時に登録してないカードを使っても次回にはまた入れなおしですし、いろいろなところをみましたがわかりません。
どうか教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

AliExpressではその都度クレジットカードの番号を入力します
Google Chromeではカードの番号も入れることは可能なようですが、個人的には怖くてできない

ご回答ありがとうございます。
ではAlipayってところですかね？
そこに登録してあるカードでパスワードだけをいれればいままでは購入できていました。
Alipayのカードを登録、削除する方法はご存じないでしょうか？

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

Google Chromeの拡張機能の設定を変えれば済むことじゃないの

まちがえて、confirm goods receivedを押してしまったんですけどどうすればいいでしょうか？

始めまして。
このサイトはアメリカンエクスプレスのカードは使用可能でしょうか？
分かれば教えて下さい。

はじめまして、
初めての出来事で困っています。
教えていただけたら助かります。
23日アリエクスプレスで機械を注文して、サプライヤーの発送するまでの日数が期限が1日で短く、
発送されない状態でクローズになりました。　
サプライヤーからメールと英語の電話までかかってきて、25日にもう一度サイトから再注文致しました。
カード会社の予定請求明細書をネットでみると、2台分（23日と25日）の請求がきています。
23日分は自動で返金キャンセルされるのですか？　書かれているように一度支払をして、翌月返金されるのですか？
高額なのでかなりショックです。
宜しくお願い致します。

先日購入した商品が
いくらまっても発送してもらえず
自動キャンセルとなってしまったのか
『order completed』の欄にありました。

ネットで確認してみると料金は支払われていましたが
キャンセルとなったのに返金はされていません。

この場合、どうしたらよいのでしょうか…

初めまして。
年末に買った時は３つとも到着後の報告→支払いだったのですが
昨日～今日と購入をしようとするも
《PAY NOW》となり登録カードの有効期限を入れるフォームが出ます。
それを入力してもOKボタンが反応しなくて進まないし、
ネット検索すると、《PAY NOW》を求めるお店は怪しいとの書き込みもあるし、
でもどのお店も《PAY NOW》ってなるし…
今年から支払い方法が変わって到着後はダメなんでしょうか？？
買いたいものが買えなくてモヤモヤしてます。
ご存知でしたら教えてください、よろしくお願いします。

アプリで購入しようとすると支払い画面がフリーズするので
アプリをアンインストールしてWebで購入することができました。

Product ActionがOpen Dispure
Order StatusがFound　Processing
になっています。
支払い終了にステータスが変わらないのですが何か問題があるのでしょうか

まっていればステータスは変わるのですか？

Alipayを間違って購入時に登録してしまった際に削除する方法
https://eelsden.net/blog/tdpw1e/aliexpress#.VthL3ZyLSUl
こちらのページにあるURLからRemoveすることができます。

購入製品を決めて順次手続き、承認等をして行く中で決済について先に金銭の支払いを要求されて発注が完了したのですが、
要するに発注品が届く前に支払をOKとしてしまいましたのです。
その際は発注製品は届くのでしょうか　?
製品が手元に届いてからでないと支払の手続きを絶対にしてはいけないのですか　?

あり初心者です。

オーダーメッセージで
here is the tracking NO. under Fedex #665345140059 for reference.
(ここでは、追跡号下の参考のためフェデックス #665345140059。)
とメッセージが届いたのですが、出荷されたと思って良いのでしょうか？

英語苦手でうまく進んでいるのか気になってしまい・・・
よかったら教えてください。

上記、質問自己解決しました！
反映されるまで表示されなかっただけでした。

お騒がせしてすみませんでしたー

初めまして！aliexpressで色々な店舗から洋服や安いアクセサリー30点ほど購入しました。1点ずつはとても安いのですがバラバラの店舗から発送されても関税など取られる事はあるのでしょうか？

私も同じ状況です。その後変化はございましたか。
ご教授いただけると幸いです。
初めての購入で不安です。

こんにちは。
個人輸入をしているのですが、発送中が30件ほど未発送が25件ほどで新規オーダーが出来なくなりました。

規制でしょうか。
それとも、たまたまシステムエラーなのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

AliExpressにはクレジットカードの編集項目が用意されてないのでしょうか。
クレジットカードの紐付けされたAlipayへの登録があまりに面倒でその他の削除方法が知りたいのですが知っている方はいますか？
AliExpressに登録したクレジットカードなのに削除できないなんて…危ないショッピングサイト…

現在　登録している　クレジットカードを　別のクレジットカードに変更したいのですが　変更の仕方が分かりません
教えてください　よろしくお願いします

通りすがりのTac.Kと申します。
AliexpressのBuyerさんがけっこう多いことに驚いています。
商品を出しているSellerは実店舗を持っていないことが多く、また、drop shippingで商売しているところが多いです。
なので別々のSellerにて購入しても同じ会社から送られてくることはたまにあるようです。
この場合、他のページにて記載のあるとおり、税関にて「同じところから高額購入」ととらえられかねません。
Buyer側で注文前に発送元を確認することもできませんし、送付後の荷物をコントロールすることもできません。
対策としては、同じカテゴリの商品であれば注文時期を微妙にズラす、ことでしょうか。これも絶対ではありませんが。
もし英語に自信があれば、contact sellerにて質問することができるので、何かしら対策はできるかも知れませんね。

すみません。商品代引きお支払い可能ですか？？？
カード持ってませんなので

今更すみません。カスタマーセンターに連絡する時は、どこから申告しますか。

Aliで購入初心者です。
困っている時にこちらにたどり着きました。

今回は買付の為にサンプルとしてサイズ違いで水着を２つ購入
したのですが１つは後ろの紐が付いておらずどう考えても
不良品でもう１つは汚れなのかプリントのズレとも言える物が。

confirmgoodsreceivedのボタンを押さずに紛争から紐が付いて
いないしこれは不良品なので返金して欲しい！
とメッセージした所、こちらは安く販売しているから儲けがないし返金ではなくディスカウントするし今度買ってくれたら
大きなサービスをするよと！

私は返信で、これはディスカウントしてもらっても
着れる商品ではない！完全に返金にして欲しいしとても怒っている！
との気持ちを伝えました。それから連絡なしです。

汚れの方は返信なしです。
２つとも写真も添付しました。

返金してもらうにはどうしたらいいのでしょうか？
こんな酷いショップなのでこれからどう対処したらよいのか
困っています。
大きい金額ではないのですがこれからこの様な事が起きた時の為に
教えて頂きたく宜しくお願い致しますm(_ _)m

登録してカード決済まで済んだのですがメールの返事がなくログインもできなくなったので、別のメールアドレスで再登録して同じ商品を購入しましたが、最初のメールアドレスで購入した分もカード決済一覧に載っていました。どちらもまだ商品到着していないですし２つあってもかまわないのですが、商品到着したら到着したというボタンを押さないといけないとのこと。ログインできないので最初に注文した分の到着ボタンが押せないのですがなにかペナルティのようなことが起きるのでしょうか。心配になっています。

こんにちは〜！お久しぶりです。先日はありがとうございました♡あれ以来ちょくちょくお買い物をのんびり楽しんでいます。

質問なのですが、最近アリババ.comからメールがくるのですが、、、

このメールは止められないのでしょうか？

アプリも出来て、便利〜と思っていたら、最近のアップデート
でFacebookのように他人のマイページに飛べるようになっていて、急いでニックネーム変えたり（笑）

どんどんアリも変っていてついていけない私です（笑）

私も同じことをしたくて散々情報を探しましたが分りませんでした。
今まで調べた結果ではどうやらAlipayにLoginしてそこでクレジットカードの変更なり追加なりを
するような気がします。
Loginの画面で個人情報を入れないと次に進めないので、なんか心配。途中で止めちゃいました。
Ali expressでその都度新しいカード情報を入れれば購入には問題ないので現状で行こうと思います。
Alipayは実際やってみてないのでなんともいえないですが、どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら
教えて欲しいです。

昨日初めて注文しました。
住所を全て大文字のアルファベットで記載してしまったので
修正したいのですが、どこから変更すれば良いでしょうか？

色々いじってますが、分かりません。
宜しくお願い致します。

久しぶりに注文しましたが、ＩＥとChromeの両方共、カード決済の処理中の画面から1時間以上も『Your payment is being processed. Please do not close this page.』と丸のグルグルと処理で終了しません。とにかく時間が掛かり過ぎです。以前は直ぐに終了したのですが原因が不明です。同じ症状の方がいらっしゃるでしょうか。画面を閉じてしまって良いでしょうか。オーダーをキャンセルすれば問題ございませんか。
ご返答宜しくお願い致します。

何度決済しても、何か間違いがあったようです、がもう一度決済をする前に
カートをチェックしましょうという表記が出て
決済が出来ません。自分のVISAカードは他のサイトでは普通に使えます。

visaデビットカードは支払いに使えませんか？番号を入力したら、「この種のカードは使えない」旨の表示が出ました。とても困っています。

ドコモ口座から作れる10日間だけ有効なVISAデビットカードなら使えましたが。で11日にも買い物しまくりました。

スマホアプリから日本円設定で購入すると、決済も日本円になるようです。
使用カードはドコモ口座から作れる10日間だけ有効なVISAデビットカードで、ドコモ口座で確認すると納入時の金額（日本円）と同じでした。
ドコモ口座では外貨決済は外貨と手数料加算後の日本円が表示されるが、日本円請求は円のみ表示されるので間違いないと思う

さらに、カードでドル決済したときのカード手数料加算後の金額より、アプリの円変換レートのほうが安いようです。
（請求が同じ日であれば）　ドコモ口座カードは経験上１ドル以上の品ならほぼ数分以内で請求されてます。
アプリでドル/円を切り換えて価格を確認してドル決済での円請求額とアプリ円決済額を比べるとわかると思います。　
ドル決済より、１ドルあたり２円ほどしか安くなりませんが。。

時差や請求処理日の違いによるレートの違いがあるかもしれないので、利用時に確認をおすすめします。

カード情報を削除したい場合は、アリエクに“ログインしたまま”の状態でhttps://intl.alipay.com/user/queryUserBindCard.htmへ移動すると個人情報の入力など一切なく簡単に行えます。

追記です。
カード情報削除のページへは一度でアクセスできない場合がありますので、
その場合はURLを貼り直して再度移動ボタンを押してみてください。
必ず削除ページへ移動できます。

その後1週間後に再度トライしたら直ぐにカード決済が完了しました。原因が不明ですが、一安心しました。

AliExpressのアプリで、商品が到着して安心して、退会してしまいました。わからなくて何もせずです。相手方さんは、95％の良い方で、困ったはずです。明日、両替の所に行き封筒でお金をいれて送ろうと思いますが、どうでしょうか？

また、支払いは100％相手方さんに届いてないですよね？

質問します。2016年10月24日に注文した商品がカード決済の処理中の画面から1時間以上も『Your payment is being processed. Please do not close this page.』と丸のグルグルと処理で終了しませんでした。それで10月29日に再度トライしたら直ぐにカード決済が完了しました。

今日、利用したカード会社のカードの注文履歴を確認したところ10月29日付で支払いが行われていました。注文したストアーを見ると10月24日にJPと名前が注文として1か所のみ記載がされています。商品は今現在、10月31日にストアーから出荷して11月3日にマレーシアに到着して同じ日に出荷されたみたいです。尚、商品はまだ届いておりません。

商品が届いた時点で「Confirm Order Received」をクリックして支払い完了となると思いますが、商品が届くのか不安です。順調に商品が届いても、商品が届いた時点で「Confirm Order Received」をクリックしなければいけないのでしょうか。商品1個の注文に対して2倍の支払いになってしまうのでしょうか。

AliExpressの注文は今回で4回目ですが、とても不安です。 同じ経験された方がいらっしゃいますでしょうか。
どう対応すれば良いのか是非アドバイス宜しくお願い致します。

追記、何度もすみません。

2016年10月24日に注文した商品がカード決済の処理中の画面から1時間以上も『Your payment is being processed. Please do not close this page.』と丸のグルグルと処理で終了しませんでした。もしこの時点で決済処理が完了が済んでいたのに、自分では未だだと思い、同じオーダー番号で10月29日に再度トライしたのが良くなかったのでしょうか。
AliExpressのシステム上のトラブルなのか、自分の操作ミスなのか不明です。
どう対応すれば良いのか是非アドバイス宜しくお願い致します。

私も同じ症状が起きました。
Your payment is being processed. Please do not close this page.
から進行しませんでした。

ウィルスソフトでkasperskyを使用しており、カード等ではかならず保護画面に移動するのですが、移動しない状態でページが推移し、クルクル状態になりました。

その後ページを閉じて開き直し、２社に発注だったのですが、２社とも決済が出来ていない様だったので、個別に決済しようとした所、保護画面に移動して決済できました。

前回発注時は送料交渉をしようと思い、初めから個別決済したので問題はありませんでした。

私の場合ですが、２社一括決済しようとした所、ウィルスソフトが絡んで進まずクルクル画面で止まっていた様です。
一括決済をせずに一度閉じてしまうと、今度は個別決済しかできなくなりますが、それが良いようです。
参考になれば幸いです。

じゃっくんさん　コメント有難うございます。

11月26日に商品が無事届きました。今日、何度も「Confirm Order Received」をクリックしましたが、webからのメッセージで黄色の三角マークで「please select order」と表示されました。OKとクリックしても直ぐに消えます。商品の追加なしていないようです。

10月29日付でカードの支払いが行われていたので、もうすでにストアーに支払い済と言う事でしょうか。セキュリテイソフトがブロックしているのでしょうか。

とりあえず様子を見ようと思います。

たびたびすみません。

前のコメントで商品の追加なしていないようです。→商品の追加はしていないようです。に訂正します。

あと、自分のオーダーＮＯを見るとステータスが「Shipment」の状態で「Order Complete」になっていないのが気になります。

はじめて買い物しようと思い操作したのですが、カード決済画面で
「Oops, something went wrong there! Before attempting the purchase again, we recommend you to check your order history to see if the payment successfully processed.」が出てしまいます。
amexでダメだったので、別のvisaカードで試してみましたが、ダメでした。

カード決裁できない方っていますか？

AliExpressで使用可能はVISA MasterCardのみ
デビットカードも使用できないようです

＞なぜ私の支払いが失敗したのか？
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/paymentfail.php

すいません至急お願いしたいです。クレジットの利用明細と注文履歴の金額があいません。1回の注文に、3万も使ってることになってるが、履歴にもでないし、使ってません。でも引き落とされてます。なぜでしょう。あと、支払い待ちになってた品を何点かキャンセルしました。でも注文履歴にでてきます。まさかその分がまとめて引かれてるとかありますか？何にいくら使ったかは自分で照らしあわせるしかないですか？使ってないはずの3万の詳細知りたいし、ありえくすぷれすから返金してほしいです。

Tomo蔵さま
早々のご返信ありがとうございます。

VISAカードも試しましたが、ダメでした。決済金額は７０＄程度なので残高不足でも
無いと思われます。
ちなみにIDなどは取得しておりません。ログインもしておりません。
これが何か原因があるのでしょうか？

よく買い物をしているのですが、
月の終わりに明細を確認したところ、
覚えのない金額の引き落としが、
アリーにてされておりました。・°°・(＞_＜)・°°・。
この場合どうすれば良い？

小生、カード類を所持しませんので、銀行振込したいと思います。

この際、商品受取り後に降込めば良いのでしょうか？
それとも、先に、振込みを済ませなければならないのでしょうか？

どうぞ、ご案内ください。

いつも、コメントありがとうございます。最近、Aliexpressの利用をはじめ、以前のサイト～現在のサイトに至るまで様々な回答履歴にお世話になっております。
今回のコメントに対し、一つ気になったので情報提供です。
私の決済はJCBカードです。偶々11月初めに作ったばかりのカードですが、11/13に注文し、その後商品も無事に届き、取引完了いたしました。
VISAだけではなく、JCBも使えるようですよ？

有益な情報ありがとうございます
JCBのアイコンは表示はないようですが

一番ポイントの還元が大きいJCBが使えると個人的には助かります
今度た試してみたいと思います
それにもまして円安のペースが速いですね

商品が届かないのでdispute申請して返金されたのですが、3～4日後に商品が届いたのです！追跡可能な配送方法なので販売者から返金して欲しいと連絡が来ています。やっかいなことにどうやって返金（支払）するのかなあ？円決済だし・・・と思っていたらシッピングダメージが酷く20～30%位の返金が認められるレベルです。しばらく静観しようと思ってますが、アドバイスいただければ幸いです。

私も円決済で同じ経験をしています。3ヶ月程前にスマホで注文する際に試しに円決済で注文してみたらVISAカードの請求額は同じか＋1円となりました。それ以降ずっと円決済です。
・為替手数料は、VISAカードよりも1円位安い
・為替レートの設定は平日の昼頃にされる（設定レートはAM10前後が多い）
・週末は金曜日昼に設定された為替レートのままで月曜日昼まで継続される
・disputeでの返金も円で返金されるので為替変動での損得は発生しない
以上ご参考まで

円建ても決済できるようですが

クレジットカードのUSD建の場合は
VISA、マスターは1.63％、JCBは1.6％

本日のドルレートは１USD　117.2円
AliExpressの円決済は１USD　119.4円
クレジットカードのドル建てはVISA、マスターは１USD 119.1円
100USDの買い物の場合
円建ては11,940円
ドル建ては11910円
30円ドル建てのほうが安いようです
JCB決済できれば11,907円ですから33円の安い計算かな

今までドル建の買い物は間違いがなかったようです

ドル建ては、決済日の後にカード会社の請求日が絡んできます。
もし、カード会社があなたに請求するときに、購入時よりも高いレートで請求したら、損をする可能性があります。
そういった意味では、購入日のレートが適用される円建てを選ぶのも一つの手で、現在のように円安傾向のときにドル決済をしていると、大変なことになるかもしれません。

私が利用しているマスター、VISAはご請求金額の明細では利用日のレートが適用されてますね

海外での買い物などはだまさんの言うような場合は多いですが
デビットカード利用しているなら手数料が高いから円建てがいいかもしれないですが

本日のレートを比較してみました。
1．VISA　　　119.830113円　https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html
2．AliExpress 119.234円　　 Andrid端末（為替レートをAM9頃に決定してAM12頃に決済レートに反映しているようです）
3．本日の為替は、AM9(JST)からなだらかに円高傾向なので上記の差はさらに拡大？
実際には為替決済日が異なるので正確な比較は出来ない。しかしVISAの為替レートはTTSに連動ではなく独自でこれまでの経験から結構悪いのでAliexpressの円決済の方が有利なことが多いと思われる。

仕組みからは支払をしなくても済みそうですが、良心が咎めるので支払います。
paypalでも良いのですが、カラ注文を円決済する予定です。要は注文して支払はするが販売者は品物を発送しない方法です。

欲しい商品が有るのでJCBカードで決済してみましたが
3枚有るJUCBカード全てこのタイプのカードはサポートされていませんの表示でした
残念ながらJCBカードは使用できません

ぴくるすさんの使用できたカードは何処の提携カードですか？

こんにちは。
VISAカードで支払おうとすると
「Payment failed.Reason Your bank does not authorize this payment.Suggestion
1) Please check whether there is enough money or credit limit in your bank account;
Tips: pay attention to the currency of your order and the currency of your bank account. When you calculate, make sure they are converted into the same one.
2) Please contact your bank to check why they declined your payment;
3) 3) Or you can try another card or payment method.」と出てきて、決済できません。
何度入力してもエラーになります。出品者からは代金を早く支払うようにメールが来ます。
このまま支払うことができなければ、自動キャンセルになってしまうのですが、その場合キャンセル料は取られますか？
またこのような場合、どうやって決済を終えたらいいのでしょうか？

カードの支払の限度額を超えているか、デビッドカードなら銀行の残高不足です
支払い期日をすぎれば自動的にキャンセル扱い、ペナルティーはない以上

その後の経過を報告します。

その後何度も「Confirm Order Received」をクリックしましたが、webからのメッセージで黄色の三角マークで「please select order」と表示され、OKとクリックしても直ぐに消え改善しませんでした。。商品の追加はしていないようです。
10月29日付でカードの支払いが行われていたので、もうすでにストアーに支払い済のようです。結局、時間オーバーで終了しました。
今日まで何度か確認して見ましたが、カード会社の支払いが１回のみで２回の支払いがされていませんでした。とりあえず一安心です。

AliExpressのシステムの不具合のような気がします。稀な現象だと思いますが、この様な現象も有るので参考になればと思います。

お返事が遅くなりましてすみません（年末年始は留守でしたので）。
JCBカードの提携の件ですが、楽天のJCBカードです。どうして私のカードが使えるのかは分かりませんが、一つ思い当たるとすれば11月に新規で作ったばかり、ということでしょうか？　まさか楽天カードだけ優遇されている、なんてことはないでしょうし。
どういうルールかは憶測になりますが、割と最近、新規で作られたカードは有効？　なのかもしれません。
その後web明細も見ましたが、購入の履歴もちゃんとありました。

お役に立てずすみません。今後、使えるJCBカードがどんどん増えるといいですね。

楽天ですか、マスターで利用しているので無理ですね

以前JCBに海外の通販サイトの利用できない何件か要望しましたが、無理でした
海外でもJCBの利用出来る店舗は少ないですね

AliExpressのサイトでもJCBのアイコンはないですね

カードが限度額オーバーとのメッセージが出て買い物出来ないです。限度額オーバーではないので他のサイトでは使えるのですがアリだけ使えない状態です。原因が分からないのですが…

カード会社のカスタマーサービスに電話して確認してください
限度額が低いなら増額を希望してください。以上

こんばんは。

アリエクスプレス初心者です。
注文をplace order で確定しました。
決済にうつるかと思っていたのですが、サインイン画面になってしまい、初めてだったのでアカウントを作成しようと入力をしました。
ところが、初めてにもかかわらず、メールアドレスがすでに使用済みとなってしまい、アカウントが作れずに困っています。

注文確定時に住所や氏名、メールアドレスを入力したので、それと重複しているからでしょうか？
でも注文時にはアカウントは作っていませんでした。

クレジットカード情報も入力できていない状態ですが、住所などの個人情報は送ってしまいました。

これはどのように対処したら良いのでしょうか？

残念ではありますが、注文はできなくてももう諦めますが、これにより困ったことにはならないか心配です。

注文時にメールアドレスは登録しましたが、いまのところ、何も連絡はありません。

ご教示方、どうぞよろしくお願いいたします。

マイAliExpressからアカウントで確認してください
自分で処理できないようでしたら海外通販は利用しないほうがいいです、絶対トラブルにあいます。

はじめまして。
最近アリエクスプレスを始めたものですがマスターカードにて決済をしようとするとこちらの画面がでてできません。何度やっても同じで違うカードでも変わらずです。もしわかれば教えてください。画面上では支払い待ちのままです。Payment failed

Oops, something went wrong there!Before attempting the purchase again, we recommend you to check your order history to see if the payment successfully processed.

Go to AliExpress order list

カード決済が出来ない方が何人もおられるようなのですが、同じ状況です。
限度額、残高共に問題ありません。visaで３種類のカードを試してみましたが
やはりいずれも以下のようなメッセージが出ます。

Oops, something went wrong there!Before attempting the purchase again, we recommend you to check your order history to see if the payment successfully processed.

わかる方いらっしゃいませんか？

Oops, something went wrongでカード決済できない方は
支払い画面の「3. Payment method」で
「Use a new card」「Other payment methods」がでますが
「Other payment methods」のほうでカード支払いを行えば決済できると思います

自分もVISAで支払いができず困っていましたが、
Other payment methodsで無事決済できました。
VISAサポセンに電話したところ、Alipayからは間違った
expire dateが飛んできているため、支払い不可になるみたいです。
AliのカスタマーサービスはAIボットと時々人間って感じの構成みたいで
テンプレ対応策しか飛んでこなかったです。面白かったけど。

アーリーエクスプレスで、4つ商品を頼みましたが3つしか届きませんでした。受け取りは4つのうち3つを受け取ったとしましたが、1つは商品がとどかなかったのでチェックボックスのチェック外しました。
支払いの金額が4つの商品の合計であった為、支払いボタンを押さずにいましたら、タイムアウトになり、3つ分の商品は受け取りしたので3つの商品は支払われていたと思っていたら、商品名の所をクリックすると4つともの商品が未支払いになっていますた。セラーからは　you not pay とメールがきました！その場合3つ分の商品の支払いだけを行うのはどうすればよいのでしょうか？

こちらのサイトを参考にしてアリエクスプレスで買い物をしております。非常に参考になりました、ありがとうございます。順調に取引できていたのですが、1件３０日を過ぎたのでセラーに連絡を入れたのですが、まだ待てと連絡があり
待っていました。５日が過ぎたのでopen disputeをしたのですが、今日品物が届きました。
アリの画面ではdisupute purogressになっていて、そこから支払いの画面に行きたいのですがどうしたらいいのでしょうか
すみませんがよろしくお願いします。

管理人さんへ
すみません自力で解決しました。
翻訳サイトを使いカスタマーサービスとやり取りして解決しました。ありがとうございました。

あの怪しい日本語もそれはそれで不安になるけどな

今後の勉強のために、調べながら英語版みた方が良い

ailexpresを退会したのですが、ailpayの情報が残っていて、困ってまず。クレカ、アドレス、電話番号も変えちゃったので、残っていて、も問題ないですかね？ただ退会してもログインはできる見たいで、マイアカウントには行けないのですが、なぜか英語版だけは注文履歴とメッセージは見れてしまい、ailpayのページマでは行けます。メアドと電話番号が旧番号のままですが、アドレスがないのでログインは出来なくはなっているのですが、カード情報が心配なので、とりあえず番号変更はしました。放置しとけば削除されますかね？

すいません、困っているので回答お願いします

先ほど、初めて通販を利用しました
住所やメールアドレスを記入し終わると、『出荷しました』とのメールが届きました
商品到着後は、こちらが『受け取った』と連絡する必要があると聞いていたので、そのページを下見しようとしたのですが、どうもログインが必要のようです
しかし、パスワードを設定の設定はしていなかったと思います
このまま商品が届いた場合、どうすればいいのでしょうか
困っています

はじめまして。

丁寧に作りこんであるサイトで、感心＆驚嘆しております。

すみません。教えていただきたいのですが
さきほど、alidxpressさんで、商品合計１２００円程度のものをカートに入れ決済しようとしました。

ジャパンネット銀行の口座、カード（ＶＩＳＡデビットつき）で支払おうとおもったのですが
キャッシュカード番号を入力したところ、「残高不足」だとのことで決済できません。

残高は　7100円程度あります。

どうしてでしょうか？

とても困っています。お忙しいところ恐れ入りますが
ご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

アリエクスプレスのパスワードがわからなくなってしまいました。
自分のスマホに　６「桁の番号をアリから送信してくるはずなのですが。
受け取れません。こちらのスマホは、受信拒否などはしていません。

そこで指定受信しようと思うのですが、アリエクスプレスからのメール
を受け取りたい場合は、どのようにすればよいでしょうか？

こんにちは。
丁寧なサイト、ありがとうございます。
質問ですが、カートに入っている商品を削除したいのですが、（カートに入れただけで購入はしてません。）removeボタンを押してもカートから削除されないのですが、どうしたらよろしいでしょうか？
カートに入っている他の商品は購入したいのですが、、、困っております。
よろしくお願いいたします。

最近アリエクスプレスでの買い物を始めた初心者です。
色々と参考になる記事ありがとうございます。
さて、支払いのカードの件ですが、初めはマスターカードで決済していたのですが、
どこかのショップで支払いカードのブランドでJCBのマークがありました。
物は試しとアリエクスプレスのカードの登録欄にJCB（ワイジェイカード発行のYahooカード）を入力したところ、
見事登録することが出来ました。
実際そのカードで決済も出来、利用明細もワイジェイカードのサイトで間違いなく決済されているようです。
地方の信販会社のJCBカードは登録できませんでした。
JCBで決済できたということでご参考までにご報告させていただきます。

私もJCBデビットカード(セブンカード)で支払いすることができました！

物によるかもしれないのですが、
買えば買うほど送料が高くなるのは
どうにかならないのでしょうか？
例えば送料無料の物を10種類購入しても
送料無料ですが
それぞれ2個目からは送料が掛かるので
2個ずつ5種類とか買うと、送料だけで1000円を超えます。
(シールのようなすごい軽い物でもです。)
EMSだと1個でも3000円位取られて5種類だと
そのまま重複で計算され15000円とかになります。
⬆︎200gの荷物で絶対こんなに送料はかからないですよね？
仮注文にして店に交渉すれば安くなることもありますが、
とぼけられて安くならない事もあり、毎回胃が痛いです。
何か良い方法は無いでしょうか？

店によっては、ちゃんと何個買っても
送料無料で送料が増えない所もあるから
お店の設定なんでしょうかね。

面倒くさいですが
複数購入して送料が取られる場合は、送料無料の金額で買えるように
複数で決済しています

はじめまして。
最近、aliExpressで仕入れを始めた初心者です。
早速ですが、日本円で約8000円分を購入した際に送料無料となっており、購入画面にも送料は0円になっていたのですが、請求額が倍以上でとてもびっくりしています。
これは何故でしょうか？
因みに配送はSF Express となっていました。

又、ali Express standard shippingでしたら送料や関税はかからないのでしょうか？

どうぞ宜しくお願い致します。

初めまして。
質問失礼致します。

最近アリババのアプリを利用して仕入れをするようになったのですが、
最初は１７０ドル程の支払いは問題なく決済できました。
（UFJのVISAデビットカードです）
二回目の５５０ドル程の支払いになると、
エラーになって決済ができませんでした。

UFJ側に問い合わせたのですが、
特にセキュリティがかかった形跡もなく問題なく使えるはずですと言われ、結局原因がわからずPayPalで支払う形になりました。

また別の業者さんから購入する際に４００ドルの買い物だったのですが、
２００ドル×２分割で請求をたててもらい、
１つはセキュリティ画面に切り替わり、VISAデビットのIDを入れて決済できました。

しかし、もう１つは決済できず以前と同じエラーメッセージが出てきました。

もしかしてスマホだからかと思い、
パソコンで再度支払いしようとしたら、
今度は「この注文では、クレジットカードによる支払いはサポートされていません」と表示がでて、
支払いの画面にすら到達できませんでした。。

一体何が原因なのかわかりません。
他の方もおっしゃられてますがアリババはカード決済のエラーがでたりとトラブルが多いのでしょうか？
カードが原因じゃないならばまた別のカードを作る意味もないし、
信頼できる会社を見極めてPayPalで対応してくしかないのか悩んでいます。
できれば保護されているアリババからそのまま決済したいのですが、、

同じような事があられた方はどの様に決済されてますか？

アリババにも問い合わせメールを送ったのですが、
自分で解決できるなら早めに処理したいと思い質問させて頂きました。
（取引先を待たせている状況なので、、、）
どうぞよろしくお願い致します。

商品を購入したのにオーダーに反映されません。
購入から５日たってます。
カード（デビット）の引き落としはしっかりされてます。
こんなことありますか？

こんにちは、クレジットが通ったのか不安で相談致します。
複数商品を購入し、決済したところ
Payment failed Oops, something went wrong there!
と出たんですが、その後マイ　アリエキスプレスに行くと注文した商品が
Awaiting Shipment　Processing Time remaining: 12 days 23 hours 54 minutes
と出荷待ちになっていますが、これってクレジットの問題はなかったということなのでしょうか？

はじめまして。アリ利用2回目のビギナーです。

9/29、セラーに値引き調整してもらいデビッドカードにて支払いしました。
支払い後、確認のため、
Order Detailページにおける、Product Amount、
Shipping Cost、 Total Amount の金額を見てみると、
支払う前に表示されていた金額と変わっていました。

再度確認のため、【My Orders】から【View Detail】をクリックし、
Order Detailページの【Financial】をクリックすると、
『Total Amount』欄にある、Price、Shipping Cost、Adjust Price、Total Amount、
は、やはり支払う前に見た表示金額より高い金額になっていました。

ただし、『Total Amount』欄の下部にある『Payment Received: 』欄の金額表示については、
Total、Received、がそれぞれ同額で、支払う前に見た表示金額と同じ位でした。
また、そのそれぞれの金額の下には『US＄4.00』とあり、
Payment Methodには『Credit Card 』と『AliExpress Coupon』と表記されています。

実際のデビッドカード利用状況を見ると、
『Payment Received: 』欄にあった表示金額が支払われているので、
支払う前に表示されていた金額で購入した事になるのでしょうが、
今ひとつスッキリしません。

現在は『Pay Success』で『Shipment』前段階です。

■ちなみにセラーが提示した値引き調整後の合計金額（製品代＋送料）は$140。
■Order Detailページにおける、Total Amount、は￥14，965位だったような気がします。
※この時点で「なぜ安いのだろう？」と思いましたが、
カード決済画面に行くと￥15，540となっていたので
「さっきの金額は何かの間違え？」と思い支払いました。
■支払い後のOrder Detailページにおける、Total Amount、は￥15，998。
■同じく支払い後のOrder Detailページにおける、Payment Received: は
下記の様になっています。

Total　　　　　　　　　Received　　　　　　Payment Method
JPY ¥ 15,541　　　JPY ¥ 15,541　　　　Credit Card
US $ 4.00　　　　　　US $ 4.00　　　　　　AliExpress Coupon

本件の様にハッキリしない決済についてご経験ありますでしょうか。
また、本件についてご指導頂ければ大変助かります。
宜しくお願い申し上げます。

本日16日決済をしたら
JCBマークが追加されてました
問題なくJCBカードが利用できます

教えてください。
支払いは、注文段階でAliExpressに支払われますが、実際の発注と金額が合いません。
同日に５アイテム、＄90.72発注しましたが、カード会社からの請求では＄139.54でした。
すべて送料無料で、差がありすぎるのでまた変換レートのせいではありません。
複数注文の金額をまとめた段階で間違っていると思われます。
この作業は、個々のセラーでなく、ALiExpressで行っていると思われますが、メールで連絡を取ることができません。
個々のアイテムの注文画面では、何の問題もありません。商品はまだ届いて舞いません。
チャットはできるようですが、中国語はできません。(Amazonはメールも可能です)
どなたか、対処方法をお知らせください。

sasaくんさん　

チャットは英語で大丈夫ですよ

質問お願いします。

初めて購入するのですが何度やっても「You haven't finished adding your card. Fill in your card information and click 'done' or click 'cancel' to use another card」から進みません。

誰か恐れ入りますが教えて下さい。

お願いします。

まったく初めてAlIExpressを使いましたが、支払いに付いて教えて頂ければ助かります。
カードでの支払い手続きを完了した（つもり）ですが、24時間以上経過した現在も何のメールも有りません。
アカウント取得は支払い手続き後に送られて来たメールから行い、完了しています。
気になるのは、カード支払手続き完了後に出て来たアカウント情報入力画面で、3D文字の入力を何度か失敗しています。
それで、この画面からではなく、届いたメールからアカウント取得を行ったことです。
支払手続きが未完ならばいいのですが、現状分かりませんもで、お知恵を頂きたく、宜しくお願いいたします。

JCB法人カードも通りますね。
いままで個人カードで決済したあとで会社に経費精算かけてましたが(大変に面倒で忘れることも多々)、なにもしなくて良くなりました。

クレカを登録したのですが
間違って違うクレカを登録してしまったので
登録したクレカを消したいのですが
英語で全然わからず
パスワードやらもわからない状態なので
教えて下さい。。

登録してあるクレカを
変えることって出来ますか？
もう購入してしまい
そのカードでの支払いとなってしまったのですが
間違ってしまったので
違うカードに変えたいです
どうすればいいですか？

３月４日はAliexpressで商品を注文できたのですが、昨日注文しようとしたらクレカ番号入力欄が現れなくなってしまいました。どなたかわかる方、お教えください。 ３月４日は丁度カードのシステム不具合があった日ですが、本日のカード情報確認では翌月のカード処理予定に入っておりました。それとマイAliexpress欄を開くと、個人情報登録が出てきたので、うざいと思い非表示にしてしまったのですが、登録しないといけないのでしょうか？といっても再表示方法がわかりませんが、 以上よろしくお願い致します。

クレカ番号入力欄現れずの件、自力で回避できましたので報告致します。 結論、2台のPCで確認しましたが、IEでは解決できませんでした。 対策としてMozilla Firefoxを使用したところ無事に入力出来ました。 同症状でお悩みお方がおりましたら参考になさってください。 以上お騒がせ致しました。

クレカ番号入力欄現れずの件でググってたらここにたどり着きました
同じくIEでダメだったのですが、chromeでいけました
どうもありがとうございました

初めてアリエクスプレスで買い物をしようと思うのですが。商品詳細の利用可能クレジットカードにはJCBの記載がありませんでしたが。注文時の画面にはJCBの記載がありました。
アリエクスプレスでJCBのカードは使えるのでしょうか？それとも出品者によって使えるカードが違うのでしょうか？
教えてくださればうれしいです。

１年くらい普通にクレジットカードでアリを利用していたんですが、１週間くらい前から、購入商品をカートに入れて
「Confirm&Pay」ボタンを押しても先に進まず困っています。
カードの限度額はまだまだ余裕ですし、最初のオープン画面に名前や誕生日を入力しないと「サービス」が利用できませんみたいなポップアップがでるので、それのせいでしょうか？

WebブラウザにIEを使っていませんか？
Chrome, Edge, Firefoxだと正常に表示されます

AilExplessで買い物をしたのですが、
支払いでJCBプリベイドの番号を入力した後、”Pay now”をクリックすると、

Reason: System error.
Suggestion: The system is busy. Please try again.

と表示され、支払いができない状況です。

しばらくしてからもう一度やりましたが同じでした。
わかる方、同じ状況の方いますか？

ここ数日同じ状況になってます！しかも願望リストに商品が登録できない...
原因はなんなんですかね？

クレジット会社から　アリエクスプレスに支払う明細書で
該当するものがないので困ってこちらのサイトに来ました。
20点ほど買って、その中でオーダーしていない、どの分にあたるのか全く分からない請求額が載っているのです。
アリエクスプレスのカスタマーサービスのチャットでもらちがあきません。
カード会社に問い合わせてるのですが返事も来ません。
アリエクスプレスからどのセラーにその金額分が支払う予定でいるのか、
どうやって調べることができますか？

今回始めてAliExpressを使用しました。
支払う前に間違えてキャッシュをクリアにしますを押してしまって支払いができなくなってしまいました。
私の注文には商品は全部あります。
状態は、基金の処理になってます。
どうしたらよいのでしょうか？

先日、Aliexpressから商品を購入したのですが、違う物が送られてきて販売者に連絡し返金してもらうことになりました。open dispute で返金処理をしようとすると最後の[submit]ボタンを押した後、The system is busy. Please try again later. とポップアップが表示されどうしても登録できません。これは時間をあけ、ＰＣを変え3日間ほど試みましたが同様です。過去に何度かこの処理をしたことがありますが、こんなことは初めてです。aliexpressのカスタマーサービスに連絡しチャットでやり合いましたが埒が明きません。購入者保護期間も迫っています。どなたかこれに対応された方はいらっしゃいませんか？

お世話になります。
商品を選んで購入の際「Buy Nou」をクリックするとエラー表示がでます。

昨年は、問題なく購入できたのですが、原因が分かりません。
住所、クレジットカード番号などは変更してません。

分かるようでしたら教えてください。
よろしくお願いします。

10月9日に解約に合意して　アリからサプライヤーは、ご注文取消要求に同意した、と注文番号は閉じられています。お支払いは、できるだけ早くあなたに返金されます。

ご注意：あなたは3-15営業日以内に払い戻しを受けるべきです。遅延がある場合は、お使いの発行銀行に確認するか、ヘルプのための私達に連絡してください。

10月28日に日本のカード会社に問い合わせたところ　まだ　キャンセルオーダーがないということでした。

私は、どのように対応したらよいかわかりません

初めまして。

Aliexpressで初購入してみました。
商品としてはスマホケースで安価なものなのですが
登録しているメアドに購入したといったメールは来ていません。
なので購入できなかったのかなと思っていたのですが
クレジットカードの請求にはキッチリAliexpressからの請求が来ています。

慌ててAliexpressのサイトにログインして注文履歴を
確認してみましたが、履歴も表示されません。
購入した商品ページには発送に20日程度かかるような表示が
あった気がしますが実際の商品がどれっだったのかも全く分かりません。

注文してちょうど１週間程度ですが、しばらくすれば
注文履歴が表示されたり、実際に商品も届くのでしょうか?

Aliexpress全くの初心者で、調べもせずに購入したので
全く分からず困っています。
ご教授いただければ幸いです。

出荷料金のための特別なリンクを構成する差、追加コスト上ご注文 $0.3

この意味がわからないのですが…

VISAデビットカード決済にしたのですが、決済画面でエラーが出て
困っています｡

エラー内容
solution please click my appeal and follow instruction to submit required documents to complete verification for payment again
ソリューションを再度支払いの検証を完了するために必要な書類を提出するために私のアピールをクリックして、指示に従ってください。

購入商品の金額以上の口座残高はあります。
よろしくお願いします。

初めまして
作野といいます、始めてアリエクスプレスで財布を注文しましたが、
クレジットカードの番号を間違って記入しました、訂正をしたいのですが
アリエクスプレスの連絡方法教えて教えてください

初めて利用したのですが当日は注文履歴が残っていたのですが、あくる日に確認すると履歴が全くありませんでした。
当然カードからは金額が引き落しされています。
HELPセンター？からカードからの注文問い合わせをしましたが全くありません。
騙された気分なのですが大丈夫なのでしょうか？