アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

AliExpress（アリエクスプレス）の日本語サイトは？
説明の通り日本語をクリックするのですが、グーグル翻訳中となり、一向に日本語サイトに変換されません。
なにか余計なボタンを押してしまったのでしょうか？
復旧する方法をご存知であれば教えて下さい。

＞なかのさん
ブラウザのキャッシュをクリアしてみてくださいませ～

すみません。パソコン、アリエクスプレスの知識ともに乏しく困っています。
ブラウザのキャッシュをクリアとは具体的にどのように操作するのでしょうか？
素人で申し訳ございません。教えて下さい。

システムの復元でなんとか戻りました。

日本語翻訳の件
いったんシステム復旧でできるようになったのですが、なんどかしているうちに
再度翻訳が出来ない状態になってしまいます。
どなたか助けて下さい。

ブラウザはInternet Explorerですか

Google Chromeを使えば多言語は全て翻訳してくれます

Google Chromeを使えば問題なく翻訳してくれました。
アドバイスありがとうございました。

どうしても欲しい(子供)服があり
やっと探しあてたのですが海外サイト。
英語なんて読めないし
やっとのことでこちらから
日本語版にいき、登録はできたものの
購入の仕方がわかりません…(^^;

どうしたらいいでしょうか？

I phoneでApple アプリから注文して、受領しました。feedbackしたのですが、訂正したいので方法を教えてください。

このアプリで商品を色々みてみての質問なのですが
値段の安さと送料無料と言う点について
品質はどうなのでしょうか？
また壊れていたりしていた場合は返品出来るのでしょうか？

こんにちは。
アリエクスプレス初心者なので教えてください(;_;)

何度購入を試みてるものの、2.3回やっても
支払いが認可できませんとなります。
カード詳細もその度記載してて怖いのでとりあえず
キャンセルしようと思います。
My order でFinishedとかclosedとなっているのは
無事キャンセルできたと思って大丈夫ですか？

先日農業用ドローン5L～10L農薬散布機、すぐに使用できる一式の見積もりを依頼しましたがまだ返事がありません、
再度お願いします

初めましてこんにちは。

質問です。

1月中旬初めてALIexpressを使用して商品しました。クレジットカード決済です。

配送が遅いことは理解しつつ、毎日Trackingしていました。

ですが今日確認したところ、Order has been cancelledと表示されました。ただALIexpressでは配送ステータス？が「売り手が貴方のオーダーを発送しました」のままです。

これは実際に注文がキャンセルされてしまったということなのでしょうか？

初めてで勝手が分からず質問させていただきました。
何かお分かりになることがあればご回答よろしくお願い致します。

はじめまして、こんばんは。
教えていただきたいのですが…
友人の誕生日にセクシーランジェリーを買いたいと思って
「セクシーランジェリー」で検索すると
「ローカルの法律及び規制により検索出来ません」となります。
昨日の午前中までは検索出来ていたのですが
どこか設定のようなところがあるのでしょうか？

アプリだとお気に入りにしてたお品も開けなくなりました
NGワードになったんですかね

発注しているのですが、電話検証はできるのですが、メール検証ができないので困っています
教えて下さい

アメックスでカード決済しようにもこのカード番号は無効ですと出てきてしまい、、
マークにはアメックスがあるので使えるのかと思ったのですがアメックスは使えないのですかね？(´；ω；｀)

注文結果の表示がいつの間にかロシア語表示になる。
画面には言語変更のボタンは出ていません。
ちなみにカタログは英語表示または日本語表示菜なります。

注文するとAliExpressから返事が来ますが
This is an e-mail notification to inform you that your order .30473554613539 has been shipped by the seller on 2017.04.20 00:07. You are advised to contact the seller for shipment information.

The Purchase Protection of order .30473554613539 will end on 2017.06.19 00:07.

1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute.’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.

Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.
この文章の意味がよくわかりません。教えてください。

Google Chromeを使用すれば日本語表示で見れます

本日7月31日の13時に発注して、15時に届いたのが下記のメール。

This is an e-mail notification to inform you that your order .○×△□ has been shipped by the seller on 2017.07.30 23:05. You are advised to contact the seller for shipment information

ん？30日の23時って、この時差はなんだ？？
一体どこから送って来るんだ？
ん～、案内に従ってコンタクトを取った方が良いかなぁ。

ちょっと楽しみなお買い物になりそうです。

おいらもまいった

なじみにセラーから26日に今回も注文しましたが
今までは注文から1週間以内に宅配便で届いていましたが

何故か発送連絡がなく本日佐川の宅配便で届きました
注文から5日なので不満はないですが
発送連絡ぐらいしてほしいね

はじめまして、
最近Aliexpressで商品の購入をしました。
到着後、操作が解らなくてユーチュウブ動画を見て、評価だけして完了させました。
動画では、レビューはいいと話していましたのでそのままにしました
しかし、Aliexpressでのおみせから『レビュ-』らしきもののメールが来て、幾日までお願いしますとのメールがありました。

心配になり、Aliexpressのサイトにログインし、注文履歴をみました。
画面の左側に以下の3つボタンがありました。
・Track Order
・Add to Cart
・Leave Feedback
どのように対処すべきでしょうか。
それとも、そのままに放置してもかいけつされますでしょうか？
教えてください。

家を留守にしており荷物が受けとれず
荷物が神奈川にもどってしまいまた
再配達の方法はありますか？

昨年12月到着予定で購入した商品なのですが、
2018年1月14日までに到着しなかった場合、
管理人に連絡して下さいとのメッセージがあったため、
遅いなと思いつつ
ずっと待っておりました。
しかし、日本郵便に確認してみたところ、
1月10日には既に中国へ返送されてしまっていたそうです。
今後の処置はどうなるのか教えて下さい。

こんにちは、はじめまして、あ太郎と申します。

Aliexpressで何回か購入してるんですが、2日程前から急にクレジットカード決済が出来なくなりました。
他のカードも使えましたが、使えなくなりました。
決して、悪用したりした覚えは、ございません。
知人は、全然使えてます。

何とかなりませんか？
どうか、ご教授下さいませ。m(_ _)m

2017年9月23日に時計を3個注文し、紛争期限が11月24日でした。11月23日に商品が届かなかったことから、紛争をお越し、連絡したあと、商品は発送をしているので、待って欲しいと紛争日が12月24日まで延びました。その待っている間に2個は届いたのですが、あとの1個も届くと思い待っていたところ届きませんでした。今も尚届いていません。その時、届かなかったことで、もう一度紛争画面で再度確認しようとしましたが、既に紛争ができない画面（以下）となってしまいその後、メールにて連絡するも一切返事も帰ってこない状態です。このサイトに気づき、今更ですが、投稿しました。
ストア名や注文番号をこのメールに載せても良いのかわからなかったため、載せていません。何か確認する術はあるでしょうか。

Sorry, you cannot open a dispute for this order.
Disputes can only be opened up to 15 days after you have confirmed receiving your items.
Order confirmation of receipt time is: Fri Nov 24 18:05:03 PST 2017
You may open a dispute for the order before: Sat Dec 09 17:55:03 PST 2017

私も、Aliexpressで何回か購入してるんですが、2日程前から急にクレジットカード決済が出来なくなりました。
カードを選択するところまでは進めますが、最後の支払うだけが押せなくて、購入できないのですが、どうなってしまったのでしょうか？

初めて質問します。
aliexpressで新規登録して買い物も済ませたのですがメールアドレスを１文字間違えて登録してしまいました。
変更するにもメール認証番号を受け取れないので困っております。どこに問合せしたらよいのか？とりあえず今回の取引が終わってからアカウントを削除し作りなおすのか？どうしたらよいか解りません。アドバイスを宜しくお願い致します。

クレジットカード番号を変更したいのですが、変更のやり方を教えて下さい。

私も同じ状況になり困っているところです。
その後進展はあったでしょうか？

私の場合は、Alliexpressの人にチャットで質問したら、登録情報変更するサイトのurlを送ってくれました。
でも、その画面では、名前、住所、電話番号のほか、クレジットカードの番号（はじめの6ケタと最後の4ケタ）とクレジットカードの写真をUPしなければいけません。
写真のアップに躊躇して途中まで入力後、一度その画面を閉じ、チャットの人にクレカの画像アップに躊躇してることを話すと、はじめの6ケタと最後の4ケタ以外は必要ないので、隠して画像をアップすればいいと言われました。

その後もう一度チャットで教えてもらったURLをクリックすると、先ほど記入した内容がそのまま残って記入されて表示され、アドレレスを見ると、「保護された通信」ではないので、やはりここから登録するのをためらっている状態です･･･。

１１月１１日に複数注文しました。

しかし、請求金額に注文しない金額が三点合計３０ドル相当の架空請求が含まれていました。

　その他の商品はクレジット決済確認メールはきております。

　が、この三点に関してはそのようなメールは一切無く確認のしようがありません。もちろん、注文履歴にもありません。

尚、クレジット会社としての対応は、この三点のみ支払い保留し相手側と交渉を開始することができるとの事。
しかし、この場合これ以降私の名義での購入は一切できなくなるとの事。
　この段階にまで踏み込みとそれ以降の取引停止となることは、私にとってデメリットしかなくできません。

　なんとかこの三点のみの返金が請求できる方法はないでしょうか

　関税として飽きらめることも視野にいれておりますが。

もちろん、三点の金額はメールにて申告済みです。

困ってます！
2月9日に初めてアリエクスプレス日本語バージョンで商品を購入したのですが、謝ってサインアウトをしてしまい、後にサインインが出来なくなりました。
色んな方のコメント欄を参考に作業をしているのですが、他の方が行き着いている画面まで辿りつきません！
サインアウトする前に見た最後の画面は、未払い1.発送予定1.となっていました。

サイトイン出来ないし、アリエクスプレスからのメールもきません。
チャットでやり取りをするとあったのですが、その画面も表示されず困ってます…

どうすればいいか教えて下さい…宜しくお願いお願いします！

はじめまして、アリエクスプレスでよく買い物をしていて、慣れていると思っていたのですが、いつか買おうとカートに保留していたら100個になってしまいました。101個目はメッセージが出てカートに入らなくなるので、削除していました。ですが、この度、カートには100個入っている文字が表示されているのにカートをのぞいても空ですという言葉が出てきて何も表示されなくなりました。センターに質問してみましたがよくわからずです。やはり重くなってしまったのでしょうか？
急な質問で申し訳ありません。

何度も申し訳ありません。先程カート内が表示されないとメールしたものですが、何度も試していたところ、動きは悪いですが、何度かに一度は表示されるようになりました。おそらく今セール中なので不具合が出ているのかもしれません。
また明日試してみようと思います。急に申し訳ありませんでした。こちらのサイトがあって力強かったです。ありがとうございました。

何度も申し訳ありません。先程カート内が表示されないとメールしたものですが、何度も試していたところ、動きは悪いですが、何度かに一度は表示されるようになりました。おそらく今セール中なので不具合が出ているのかもしれません。
また明日試してみようと思います。急に申し訳ありませんでした。こちらのサイトがあって力強かったです。ありがとうございました。

バインダーのA5サイズを注文したのに、違うサイズが届きました。交換してほしい。これで金額がひきおとしになったら納得できません。同じものをあと2つ購入待ちの状態ですが、また違うサイズが届くのではないかと心配です。なんとかしてほしいです。オーダーは間違っておりません。
Ｙour 3C Friends Storeというお店です。回答よろしくお願いいたします

荷物の問い合わせ番号もあったのですが
荷物の行方が分からなくなり返金になりましたが。

相手側は返金したと言っていますが
この数ヶ月ずっと返金処理中で停まっています。

The money have back to you. please check your pay account. thank you
↑昨日きたメッセージです。

こういう時どうすればいいかアドバイスお願いします。

Internet Explorerからアリエクスプレスに入り、トップページの商品検索バーに商品名(例 スマホケース)を入力しても、いつまでも待機状態(画面中央にクルクル回る星印→砂時計と同じ)になり検索が行えません。

GoogleChromeで入ると問題無く検索出来ます。

原因はなんでしょうか？解決方法はありますか？

Internet Explorer→YahooJapan→アリエクスプレス→トップページ→検索バー→商品検索→検索出来ません(待機状態です)

GoogleChrome→YahooJapan→アリエクスプレス→問題無く検索出来ます。

原因はなんでしょうか？解決方法を教えてください。

AliExpress は現在、翻訳者が翻訳しています。
ただ、翻訳者が日本人の場合と、日本人以外の場合があり、
同じ英語が違う風に訳されている場合もあります。

アリアエクスプレスは詐欺会社もあります。

商品をキャンセルしても支払いはキャンセルされず請求されたまま
さすが中国

11月に注文をして、一向に届かず配送状況を見ると発送されているような・・・？さすがに遅すぎると思い見てみたところ、品物が中国に戻されています。原因は住所が不完全のため。こんな中途半端に登録した覚えはないのに、どうしたらいいでしょうか。

メルアド登録しましたが、退会するにはどこからすればいいのですか？

私も似たような経験しましたが、リアルタイムで配送ステータスで見てて住所不明か何かであわてて郵便局に電話しました。
印刷がかすれていて番地の数字が見にくい状況で戻されそうになりましたが無事受け取れました。
紛争でキャンセル又は届かなかった事を伝えるかですかね？
配送のステータスはよく見とかないと本国に帰ってしまうので注意が必要です。

Aliexpres で商品を購入しましたが、説明と違う物が送られてきたので、紛争を開始したら、無料返品ラベルが送られてきて、期日指定で返品するようにとのことだが、国内の流通業者の使用していない、バーコードラベルとのことで、返品先
住所のお問い合わせメールでといあわせたが、何の返事もありません。AEオンラインカスタマサービスを見ても、該当する質問の選択肢も見当たりません。ヘルプにある国内の指定業者にといあわせたが、AliExpressからの集荷依頼がなければ動けないとのことでした。無料返品ラベルが送られてきた時の説明では、3～4日以内にSNSで連絡があるとのことですが、1週間を過ぎても何の連絡もありません。本当に返品を受け付ける気があるのでしょうか・疑問である。