アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

AliExpress(アリエクスプレス)に登録しているショップにメールを送ったりチャットをしたりで連絡する方法を紹介します

ショップ・セラーとの連絡方法

商品に関する質問や購入した商品に問題がある、大量に購入するので価格交渉したいなど様々な理由でショップ・セラーと連絡する方法を紹介します。

連絡方法は大きく分けて2つ

  • メッセージ
  • チャット

いずれの方法でも商品やショップ画面にある↑の欄から可能です。

メッセージの場合はメールを送るのと同じ要領でいいたいことを英語で書いて送ります。やる気のあるセラーならすぐに回答が来るかと。一方、いつまで経っても回答が来ない場合もありますが、そういうセラーとは付き合わない方が良いのではないかと思います。

チャットはその場ですぐに回答が貰えるのがメリット。
名前の横にある顔のマークに色が付いていれば在籍中でチャット可能の意味です。ここをクリックするとチャット画面が開くのであとは英語で質問を書き込めばOKです。

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この記事へのコメント(7件) |コメント入力欄へ

購入後ALIから発送の連絡があり何日かして追跡してみましたが該当なしでした。
その後、注文内容を再度確認したところ、売り手からメッセージが来ていることに気付き
内容を見たところ、代替の商品でも良いかとの確認とこちらの返事が無いと発送はしない内容でした。
この時点で1ヶ月が経過しています。

メッセージが来ている事をALiから連絡は来ないのでしょうか(ヤフオクのように)
それとも何か設定等をしなければいけないのでしょうか。

御忙しい中、申し訳ございませがご指南のほどよろしく願い致します。

数量2セットが1セットしか到着せす。
サーラーに連絡したら、それはないだろうって事でした。
出荷前の再確認どうなっているのでしょうか。

サーマルプロテクトを注文したのですがノーマルクローズが欲しかったのですかノーマルオープンを注文してしまいました、いちおキャンセルしたのですが、ノーマルクローズに交換して頂けるのであれば注文は継続しますのでよろしくお願いいたします。

Pre Pre 1/1
製品 プロダクトアクション 注文の状況 注文アクション
注文ID: 86549081176691 詳細を表示
注文日時: 01 : 42 Sep 21、2017
店名: Dun Mei Techology(HK)Co.、LTD
ストアを見る | 売り手に連絡 (0未読)
注文金額:
$ 296.50

送料無料100PCS KSD9700 45 50 55 60 65 70 75 80度ノーマルオープン温度コントローラ検出スイッチサーマルプロテクト
[トランザクションのスクリーンショット]
$ 29.65 X10
製品特性: 75度
キャンセル待ち レジューム順

購入した商品の内容物に一点だけ欠品があり、すぐにサーラーへ連絡しました。中国語と日本語は受け付けられない様で、グーグルで内容文を検索。 『*****を英語で』と打つと直ぐに翻訳文が表示される。コピペで会話が成立。直ぐに対応してくれた。欠品パーツの問い合わせ番号も教えて貰い年末年始なのに2週間以内に部品が届いた。

初めましてm(__)mアリエクスプレスで商品を買ったのですがキャンセルした場合、返金の情報が大体載ってたりしてるのですが、1店舗だけそういった情報が載っていません。こういう場合はどうしたらいいですか?

はじめまして。
アリエクスプレスで商品を購入して、発送通知が来たのが10日で18日になって在庫切れで交換か数量変更してくれないか連絡が来たので、まだ発送していないのか確認連絡をしたのが午前のことで、結局返信は来ておりません。
もし発送していないのに、発送通知だけしていたらキャンセルは出来るのでしょうか?
どなたか知っている方がいらっしゃいましたら、お願い致します。

注文した荷物が郵便で自宅まで来ていたのですが
不在票が入っておらず、中国に帰ってしました
現在6/29 で6/22に返送されてしまいました。

以下のメッセージが届きました

Dear nuttyko n,

We extended the delivery date because you may have't received the parcel. please don't worry and keep patience, your order already arrived your country, we believe you will receive it very soon, If delivered, please sign for it as soon as possible. Thanks for your purchase,look forward your feedback.

どう返信したらいいのでしょうか?

住所もあっておりました。完全こちらのミスです

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また、ご質問等もいただければ管理人が分かる範囲でお答えしますが、英語メールの意味が分からないので教えてくださいといったご質問にはお答えできません。キリがないので。。。

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