アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

購入後ALIから発送の連絡があり何日かして追跡してみましたが該当なしでした。
その後、注文内容を再度確認したところ、売り手からメッセージが来ていることに気付き
内容を見たところ、代替の商品でも良いかとの確認とこちらの返事が無いと発送はしない内容でした。
この時点で１ヶ月が経過しています。

メッセージが来ている事をALiから連絡は来ないのでしょうか（ヤフオクのように）
それとも何か設定等をしなければいけないのでしょうか。

御忙しい中、申し訳ございませがご指南のほどよろしく願い致します。

数量2セットが1セットしか到着せす。
サーラーに連絡したら、それはないだろうって事でした。
出荷前の再確認どうなっているのでしょうか。

サーマルプロテクトを注文したのですがノーマルクローズが欲しかったのですかノーマルオープンを注文してしまいました、いちおキャンセルしたのですが、ノーマルクローズに交換して頂けるのであれば注文は継続しますのでよろしくお願いいたします。

Pre Pre 1/1
製品 プロダクトアクション 注文の状況 注文アクション
注文ID： 86549081176691 詳細を表示
注文日時： 01 : 42 Sep 21、2017
店名： Dun Mei Techology（HK）Co.、LTD
ストアを見る | 売り手に連絡 （0未読）
注文金額：
$ 296.50

送料無料100PCS KSD9700 45 50 55 60 65 70 75 80度ノーマルオープン温度コントローラ検出スイッチサーマルプロテクト
[トランザクションのスクリーンショット]
$ 29.65 X10
製品特性： 75度
キャンセル待ち レジューム順

購入した商品の内容物に一点だけ欠品があり、すぐにサーラーへ連絡しました。中国語と日本語は受け付けられない様で、グーグルで内容文を検索。 『＊＊＊＊＊を英語で』と打つと直ぐに翻訳文が表示される。コピペで会話が成立。直ぐに対応してくれた。欠品パーツの問い合わせ番号も教えて貰い年末年始なのに2週間以内に部品が届いた。

初めましてm(__)mアリエクスプレスで商品を買ったのですがキャンセルした場合、返金の情報が大体載ってたりしてるのですが、1店舗だけそういった情報が載っていません。こういう場合はどうしたらいいですか？

はじめまして。
アリエクスプレスで商品を購入して、発送通知が来たのが10日で18日になって在庫切れで交換か数量変更してくれないか連絡が来たので、まだ発送していないのか確認連絡をしたのが午前のことで、結局返信は来ておりません。
もし発送していないのに、発送通知だけしていたらキャンセルは出来るのでしょうか？
どなたか知っている方がいらっしゃいましたら、お願い致します。

注文した荷物が郵便で自宅まで来ていたのですが
不在票が入っておらず、中国に帰ってしました
現在6/29 で6/22に返送されてしまいました。

以下のメッセージが届きました

Dear nuttyko n,

We extended the delivery date because you may have't received the parcel. please don't worry and keep patience, your order already arrived your country, we believe you will receive it very soon, If delivered, please sign for it as soon as possible. Thanks for your purchase,look forward your feedback.

どう返信したらいいのでしょうか？

住所もあっておりました。完全こちらのミスです

買い物の確認を押すと
(システムエラーもう一度やり直してください)と出てしまいます
どうすればいいですか？

1か月半以上もまえに、AliExpsessを通して、クレジットカードで、JumbSPOTという商品を2つ注文しましたが、まだ商品が届きません。12000円位カード払いしたと思います。どうしたらよいですか。

注文をし、支払いが終わって発送しましたとなった状態で一時的にロックしますと言う事で、再度ログインができなくなりました。
新しくサインインしたのですが、前の情報が全て消えておりどこに聞けばいいのかも商品がどうなってるのかも、もし商品が届いたとしてもフィードバックも残さない状態です。
どうすればいいのか？商品は届くのか？心配です

ロックされる前に頼んだ商品が届きましたが、以前の購入履歴が全て消えている為フィードバックが残せない状態です。どなたかフィードバックを残す方法をご存知ないでしょうか？よろしくお願いします。

アリエクスプレスで（ＬＰ151272425SG)カメラを購入しましたが配達失敗なのですが？どうしたら　いいのですか。

セラーとのチャットで、写真を送ってくださいとの連絡がありましたが、紛争ではわかるのですが、チャットで解る方教えてください。

セラーの住所は何処に記載されていますか？

在庫が無いのか知らないけど、発送されず返金されない

2/21にネイルシールを12000円分購入しましたが
コロナの影響もあり
到着が遅れていると思い
今まで待っていましたが(2020.5.11)
購入先を見たら発送完了になっていて
お店に連絡をしても既読にならないので
ホームを見たら
お店ごと無くなっていました
こういう場合どこに連絡をしたらよろしいでしょうか
よろしくお願いします

8月に数SHOPからsv925関連商品やビーズ加工部品等を送料を見ながら注文しました。
でも作りが荒いので余裕がある物に関しては銀かどうかの検査をした所、9割がたNGでした･･･
加工部品は信じられないくらい曲がってました･･･
現在セラーとやり取りしてますが素材すら教えてくれず違うSHOPのはずなのに”次回購入時安くします”等の同じ文章が送られてきます。話が全く進みません。

紛争しますか？みたいなSHOPが1軒ありましたが購入金額１ドル未満です･･･もし１品ずつ紛争するのは時間の無駄な気も･･･微妙に疑ってかかってたのか被害金額は最小限で済みましたがセラー側が埒が明かなくてAliexpress側に報告する事なんて出来るでしょうか？

仮に返品て事になると送料が商品代以上になるような気も･･･泣き寝入りが一番被害や手間が少ないでしょうか？

アドバイス頂けると助かります。

注文したものが届き、壊れていたので連絡を取って相手に写真を送りました。
その際、動画もある旨を伝えたところ、直接セラーへメールして動画を送ってくれとの連絡が来ました。
このまま素直にそのメールへ動画を送信してもよいのでしょうか？
アリエクの管理から外れるので不安です。

受信内容
pls show me the video if the product can not be worked
my email address estone2006@vip.163.com
the video should show the problem of the product and tell me your email.
pls name it as your order NO

セラーとのチャットで、写真を添付したいのですが何度やっても写真が送れない　どの様な問題が考えられますか？

出品者と連絡中にこちらからメッセージが送れなくなりました。以前購入した光る首輪が、4つ注文中3つ不良だった事を伝えたら、ブラックになったんだと思います。
今取引してる方にokを伝えなければならないのですが、メッセージが送れず困っています。
どうしたらいいですか？

セラーからTrackin Numberを送られてきましたが、他の人の商品のTracking Numberで、さらに悪いことにはその他の人が受け取り確認をしたために、”Open Dispute"ができなくなりました。もっとひどいことに、そのセラーは店をたたみ、連絡できない状況になりました。
Aliexpressに直接メイルを送りたいのですが方法がありません。どなたか、ご存じでしたら教えて下さい。

Shop1102422267ストアでリン酸鉄リチウム電池パックLiFePo4,3.2V,240Ah,16個購入した。
3/30納入予定とあったので購入したのに、到着は4/8だった。しかも15個しか発送されていない。
残1個についてメッセージを送っている。
一応応答はあるが、現在4/19だが発送したとか、探しているとか、訳のわからない応答がある。
16個揃わないと動作しないインバータなので、意味ない。
電気代も高騰しているので、オフグリッド対応が遅れている。
Aliへクレームしたいが、出来るのでしょうか？効果あり？

2023 9月現在日本語のヘルプは受けられると書いてあるが、実際は受けられず。AI EVAが英語で答えてくれるので、やりとりするが、選択項目の中に該当するものがなく、AIじゃ用が足りないからだれか担当の人間を出せと書いても出て来ず。シンガポールのアドレスにメールしてみたが、そこには日本語のわかるスタッフがいないようで、誰かが作った定型の日本語メールが戻って来るが、その指示に従ってやっても、案内されたサイトは存在せず、結局問題解決できず八方ふさがり。