アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

このたび、税関手続きのお知らせが届きました。価格の確認についての連絡でした。
今回、貨物（家電）5個分を輸入しました。
アリエクスプレスの3ショップのお店から別々に購入しましたが、「5つまとめての計算としまして消費税課税の対象です。」と税関から言われました。
聞いてみると「すべての貨物が同じの住所、会社名です。」との答えでした。
こちらとしては3ショップから別々に購入したと説明し、税関へinvoiceをFAXにて送りました。
電話で説明しましたが、区別しようにも差出人が同住所・会社名しか書いていなかったので証明ができませんでした。
貨物全品の返送か課税されるか自分は迷いましたが、今回は消費税課税で受け入れることにしました。

今後は差出人欄へショップ名・お名前を書いてもらうようアリエクスプレスへ依頼したいと思います。

品物が届きません。支払いは完了しております。何処で確認できますか？

今晩は、夜分遅くに失礼します。alixpressで購入中の者です。模造刀を注文したのですが、今も来ません、購入日は1月の19日です。jackchenに聞いたら、日本には着いてるよといってますが日本郵便及び中国のEMSは輸送中らしいです……(´Д｀)まさか、大型連休で色々あるのですか？3月19日までには間に合ってほしいです。追跡番号はEA248775306CNです。

先日、アリにて商品をAストアから購入したのですが、追跡のページで発送元の国で動かないままいつの間にか⑻order has been cancelled となっていました。
　注意して日本人が買っていて評価も３あったので購入したのですが、こんなことになりました。
　4回ほど購入して二回違う商品を買ってもそのストアからのが同じようになりました。
　違うストアで同じ商品などいろいろ買いましたが送料無料でちゃんと届きました。
　そのAストアに連絡すると配送中に荷物が紛失したと連絡がありました。
　ちなみに、配送業者は「AliExpress Standard Shipping」となっています。
　
　Aストアにしかない商品があるために何が悪いのか知りたいのですが解れば教えてください。

税関で引っかかってしまいハガキが届きました。食品等輸入届出書が必要とのことでした。
製造社名と製造住所が分からないとダメだと言われましたが教えてくれません。どうしたら良いでしょうか？

11月25日に原産国出発で、輸送中になっていますが、どうなっているのでしょう。

１ヶ月過ぎても商品が届きません。カード決算は終わってます。ショップにメールしても返事もないです！いつになったらとどきますか？

こんばんは。

何度か、アリエクスプレスを利用しておりますが、今回初めて下記のように「税関保留」というステータスが表示されました。

2018.07.01 09:00 (GMT-7): 税関保留
2018.07.01 09:00 (GMT-7): 通関手続き開始
2018.06.30 11:12 (GMT-7): 現地の運送会社による配達
2018.06.24 19:35 (GMT-7): 出荷先の国に到着しました
2018.06.21 22:41 (GMT-7): 原産国を出発しました
2018.06.19 10:28 (GMT-7): 航空会社によって荷物が受け入れられました
2018.06.17 14:55 (GMT-7): 荷物は原産国の倉庫を出発しました
2018.06.15 21:22 (GMT-7): 荷物は原産国の倉庫にあります
2018.06.15 21:06 (GMT-7): 荷物は原産国の配送センターにあります

購入品は「バドミントンラケットセット」で、購入内容が「バドミントンラケット2本、ラケットケース、シャトルコック2個、オーバーグリップ2本（ラケット装着済）」で、購入金額が￥2,887で、購入日が04 Jun 2018 06:08。

購入履歴には日本宛の履歴もあり、最近のモノで27 May 2018 19:47に色違いを1セットづつの購入履歴があります。

既に日本での購入履歴がある商品であり、購入者のフィードバックが☆5個。何故、通関できないのでしょう??

見当つきますでしょうか??

お世話になります。 下記２件 よろしくお願いします。

品物が届かないため Dispute ボタン から 相手と交信したのですがわけが分からず 終了してしまいました そのままでも返金されるのでしょうか？ (英語なのでよくわかりません)
AliExpress と 直接やり取りする場所はないのでしょうか ？ (例文のみで 自分に対応する例文がないです)

また もう一つ
メールアドレス (アカウント)を 変更したのですが ログイン画面を開くと アカウント欄に古いメールアドレス (現在未使用) が表示されます。どこかに記憶されているみたいなんですが どうしたら変更できますか？ (購入時もメールが届かなくなりました)

中華スマホはよく税関引っかかりますね…
先日購入したスマホも引っかかってしまいました…前回購入したときも保留になりましたが結果的に届いたので今回も何事もなく届くといいなぁ…

ヌンチャクを買ったのですが通関手続きと税関保留を繰り返しているのですがどうすればよろしいでしょうか？

AliExpress から購入の玩具ドローンがショップからのメッセージでは、通関で保留になっているとの事ですが、通関から通知が来ません。しかも何処の通関で止まっているかの情報も貰えません。AliExpress に直接返金の申し立てもしているのですが、紛争調査中としか返事が有りません。通関に直接問い合わせたいのですが、方法は有りますか？宜しくお願い致します。