アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスにはびこる悪質なセラーの情報を交換する為の掲示板です。トラブルを起こすセラー情報をお寄せください

悪質セラー情報交換板

注文したのに商品を送ってこない、あとから法外な追加費用を請求する、商品は届いたけど偽物やまったく別の商品だったなど、アリエクスプレスにはびこる悪質なセラーの情報をみんなで共有する掲示板です。

下記フォームをコピペしてコメント欄から投稿していただければ、こちらで確認後、順次掲載していきます。

セラー名:
URL:
トラブル内容:

お願い

トラブル内容は出来る限り詳細に記載してください。
ショップ側との見解の相違や単なるクレーム、「詐欺だ!」など一言だけで内容の分からない情報は見る方の役に立たないので、どういったトラブルに遭い、相手の対応がどうであったか書いていただけるとみんなの参考になるかと思います。

また、トラブルへの対策方法などの相談は他の記事のコメント欄をご利用ください。こちらのコメント欄は純粋に悪質なセラーの情報を蓄積していきたいと思いますのでご協力お願いします~

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この記事へのコメント(11件) |コメント入力欄へ

このショップからスケート用ジャケットを10枚購入しました。写真ではあるアメリカのブランドのジャケットで、そこのサプライヤー又はプロデューサーかと思い、値段もオリジナルと比べそこまで安くなかった(20%安いくらい)ので、(勝手に)信用して注文しました。
届いたものは全くの別物。デザイン素材全て粗悪で、縫製があり得ないほど雑であり、とても購入金額に見合わないものと判断して、disputeしました。ポイントはブランドの写真を無断使用で、こちらは騙されたというか写真とは違う商品が来た、なおかつクオリティーが悪い事。
話が通じない為エスカレートすると、初めは認めていたクオリティーの悪さも手のひら返したように認めなくなり(履歴が残っているにも関わらず)少額の返金に応じていたのに、全額請求し始めました。
disputeをエスカレートすると、aliexpressの方の仲裁チームが中に入るのですが、全く公平を欠く判断で、驚くほどショップサイドでジャッジされます。そして驚くべき事に、こちらからは一切コミュニュケーションが出来ません。
元よりサイトのどこにも連絡先がなく、運営側とコミュニュケーション出来無い事自体変なので、事前に気がつくべきだったですが、迂闊にも大きな注文をしてしまい、泣き寝入りです。
buyer protection とありますが、disputeして、ショップが普通に返金に応じれば機能しますが、悪質業者には全く機能しません。

このサイトですが、aliexpressから独立した方が立ち上げたものでしょうか?それであれば、aliの運営にかなり問題がある事をシェアして頂きたいです。

もし、aliexpressさん(関係者?)がされているのでしたら、どうか、運営側に直接コンタクトできる方法を作って下さい。グローバルなサイトでしょうから、グローバルなフェアな方針で運営されるように願います。

CANDY CUPCAKE
この業者は割引価格を提示し、注文を獲得するのですが、
4回注文して4回とも数が足りないまま送られてきます。
文句を言っても今度は必ず送りますと言いながら
まったく改善していません。

>Yamatoさん
残念ながら僕はアリの中の人でも関係者でもなく、ただの個人サイト運営者です。アリに関する相談が多いので、みんなで情報共有するためにこのサイトをやってますが、中に人にコネは二のでなんとも・・・

自転車のフレームをうっている。テリーリーは信用しては、いけない。

ただ、アリの解決チームは、フェアな人もいるし、アンフェアな人もいる。
粗悪品ならば、返品すれば、返金されるので、交渉か、説明のスキルがないと思います。
それが、なければ、アリは使ってはいけない。
私はそう思いました。

セラー名:Very7good Technology Co., Ltd.
URL:http://www.aliexpress.com/store/1506046?spm=2114.10010108.0.618.TpdOgk
トラブル内容:Package include:
10x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableとあったので3pack注文したら3個しか送ってこない。
現在は1x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableに変更してある。
トラブル商品のURL
http://www.aliexpress.com/item/2016-New-5-5x2-1mm-Jack-Plug-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire/32604867789.html
注文者のため10x5.5mmx2.1mmが表示されるページに直接アクセスできファイルとしてダウンロード、セイブもしてあります
現在交渉中。
対応を送信して先方からの返信が来たあたりから検索に引っかからない商品が多くなった。
新規アカウントを作成してアクセスしたら最初のころだけ(どれくらいかは記憶が定かでない)まともに商品リストが出てきたがしばらくしたら出なくなってしまった。出てきた時点でwish listに入れたものにはアクセスできる。どうもsellerの方でアクセス制限をかけられたように感じる。
http://www.aliexpress.com/item/Excellent-New-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire-for-CCTV-Camera-5-5x2/32325930241.html?spm=2114.13010308.0.58.SVV1OB
この商品は現在、検索リストに出てきません。
別件ですが並びを安い順にしたときに価格を追っていくと途中で一番高価になってその後ろに最安値の物が並んでいる時がたびたびある。
両方共AliExpressに改善を求めた方がいいでしょうか?またその方法もご指導下さい。よろしくお願いいたします。

セラー名:Xphone Store
URL:https://xphone.aliexpress.com/store/717518?spm=2114.10010108.0.0.qkaCa3
トラブル内容:在庫を持たずに販売して、キャンセルを受け付けない。
商品を発送していないのに他人の追跡番号を登録して、返金しない。
Dispute後、メッセージのやり取りでは返金するから提案を受け入れろと
コメントするが、その提案が返金0円。
うっかりすると商品もお金も戻らない。
ギリギリのタイミングで保護や提案を使い、時間を稼ぎ解決を伸ばす。

記載されている追跡番号が存在しません。
メールすると私の友人を悩まさないでください。私達の新年の休日の時に、私は、間違いであるものをチェックしますばかりきます。
商品はこないし、追跡番号が存在しないから紛争をしたのに、私が間違えて紛争を終了にしてしまったのが悪いのですが結局商品はこないままです。
もぅ方法はないですよね⤵︎⤵︎

トラブル内容:ロード中にエラーが発生しました。クリックして再試行するか「戻る」を押してください
のメッセージが出て商品の詳細確認ページ、購入ページに入れない

Shenzhen lian da trade co., LTD(https://ja.aliexpress.com/store/1197623?spm=2114.13010608.0.0.U03RkJ) で商品(https://ja.aliexpress.com/item/Mountain-Bike-Saddle-Clamp-Aluminum-Alloy-Bicycle-Seat-Clamp/32753255903.html)を「¥ 1,065 2 pieces  ¥ 2,130 」購入(21:28 Feb. 02 2017)。
同日に他のショップで注文した商品はほとんど到着してるが、このショップのみ、「受注済」で停止状態。

ショップへのメール

2017-02-13 18:28:50
There is no sign of shipping, but is there any circumstances?

2017-02-17 04:37:40
Do not ship, did any problems arise?

2017-02-17 19:13:49
I ordered on 2017-02-02.
Order ID: 81750203817754
I thought "It's a Chinese New Year, I guess work is delayed" and extended the period with "Extend Processing Time".
I ordered also other shops on the same day, already ordered items have arrived from other shops.
I have also sent a message to your store "What is shipping like?", But why not even reply?

2017-02-17 19:37:16
If there is no reply from your store, I will wait until automatic cancellation. I will not extend the period anymore.
I worried that "If you cancel automatically, you will be charged the lowest rating" ★ ☆ ☆ ☆ ☆ "at your store, and your credibility will be lost.
But, if your shop keeps ignoring, I will publish "My details of my order and your store information" on the Internet.

いずれも返答なし。

追記です

「チャットOK」の状態でメッセージを入れても(ひにちと時間を変えて、何度も試してみました)、まったく返答がありませんでした。

既に該当商品のページでは「申し訳ありませんが、この商品は入手不可能です。」となっています。

購入履歴は


I***u K.    → (私です)

JP

2 pieces

02 Feb 2017 21:28

P***n E.

CH

2 pieces

30 Jan 2017 10:46

となっていますが、フィードバックは「0」です。

在庫のない商品を掲載して販売ができず、無視しているように思われます。

TVBOX購入。
届いた商品が初期不良でしたので、メッセージを送りましたら、使用時のビデオをメールで送るようにと言われ、さっそく送りました。
次のメッセージでは、別のHDMIコードで試して下さいとの事だったので、新しいコード3本を追加して使用ビデオと画像を送りました。勿論初期不良のままです。
しばらくしてメッセージが届きましたが、内容は
「The suppier did not give me the answer
Can you help us fix in your local market
We can pay the fix fee for you」
直ぐにオープン紛争するにも、注文完了になっており、何処を探しても、訴える事が出来ません。

これまでにも、何時まで経っても追跡番号が出ないので何回もメッセージでやり取りしているうちに、「返金します。」この言葉に信用し待っている内に注文完了で返金されず。

又、シワシワの液晶シートが送られてきたので、画像を送った後のメッセージは画像を送って下さいの繰り返し3度ほど色々なアングルで送るも、答えが返ってこない。その内に注文完了。

唯一、一度だけ商品が四ヶ月以上たっても届かなくて、オープン紛争に成功いたしましたが、決着つくまで五か月かかりました。
この時は15・6回めっせーじのやり取りは、いつも「安心してください。追跡番号があります。」の一点張りで。不思議なことに、オープン紛争をして良い日が伸びるのです。

買手より、売り手を保護しているようにしか思えないのですが、オープン紛争以外に他にAliExpressには、解決方法が無いのでしょうか。

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