アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

このショップからスケート用ジャケットを10枚購入しました。写真ではあるアメリカのブランドのジャケットで、そこのサプライヤー又はプロデューサーかと思い、値段もオリジナルと比べそこまで安くなかった(20%安いくらい)ので、(勝手に)信用して注文しました。
届いたものは全くの別物。デザイン素材全て粗悪で、縫製があり得ないほど雑であり、とても購入金額に見合わないものと判断して、disputeしました。ポイントはブランドの写真を無断使用で、こちらは騙されたというか写真とは違う商品が来た、なおかつクオリティーが悪い事。
話が通じない為エスカレートすると、初めは認めていたクオリティーの悪さも手のひら返したように認めなくなり(履歴が残っているにも関わらず)少額の返金に応じていたのに、全額請求し始めました。
disputeをエスカレートすると、aliexpressの方の仲裁チームが中に入るのですが、全く公平を欠く判断で、驚くほどショップサイドでジャッジされます。そして驚くべき事に、こちらからは一切コミュニュケーションが出来ません。
元よりサイトのどこにも連絡先がなく、運営側とコミュニュケーション出来無い事自体変なので、事前に気がつくべきだったですが、迂闊にも大きな注文をしてしまい、泣き寝入りです。
buyer protection とありますが、disputeして、ショップが普通に返金に応じれば機能しますが、悪質業者には全く機能しません。

このサイトですが、aliexpressから独立した方が立ち上げたものでしょうか？それであれば、aliの運営にかなり問題がある事をシェアして頂きたいです。

もし、aliexpressさん(関係者？)がされているのでしたら、どうか、運営側に直接コンタクトできる方法を作って下さい。グローバルなサイトでしょうから、グローバルなフェアな方針で運営されるように願います。

CANDY CUPCAKE
この業者は割引価格を提示し、注文を獲得するのですが、
4回注文して4回とも数が足りないまま送られてきます。
文句を言っても今度は必ず送りますと言いながら
まったく改善していません。

＞Yamatoさん
残念ながら僕はアリの中の人でも関係者でもなく、ただの個人サイト運営者です。アリに関する相談が多いので、みんなで情報共有するためにこのサイトをやってますが、中に人にコネは二のでなんとも・・・

自転車のフレームをうっている。テリーリーは信用しては、いけない。

ただ、アリの解決チームは、フェアな人もいるし、アンフェアな人もいる。
粗悪品ならば、返品すれば、返金されるので、交渉か、説明のスキルがないと思います。
それが、なければ、アリは使ってはいけない。
私はそう思いました。

セラー名：Very7good Technology Co., Ltd.
URL：http://www.aliexpress.com/store/1506046?spm=2114.10010108.0.618.TpdOgk
トラブル内容：Package include:
10x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableとあったので３pack注文したら３個しか送ってこない。
現在は1x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableに変更してある。
トラブル商品のURL
http://www.aliexpress.com/item/2016-New-5-5x2-1mm-Jack-Plug-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire/32604867789.html
注文者のため10x5.5mmx2.1mmが表示されるページに直接アクセスできファイルとしてダウンロード、セイブもしてあります
現在交渉中。
対応を送信して先方からの返信が来たあたりから検索に引っかからない商品が多くなった。
新規アカウントを作成してアクセスしたら最初のころだけ（どれくらいかは記憶が定かでない）まともに商品リストが出てきたがしばらくしたら出なくなってしまった。出てきた時点でwish listに入れたものにはアクセスできる。どうもsellerの方でアクセス制限をかけられたように感じる。
http://www.aliexpress.com/item/Excellent-New-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire-for-CCTV-Camera-5-5x2/32325930241.html?spm=2114.13010308.0.58.SVV1OB
この商品は現在、検索リストに出てきません。
別件ですが並びを安い順にしたときに価格を追っていくと途中で一番高価になってその後ろに最安値の物が並んでいる時がたびたびある。
両方共AliExpressに改善を求めた方がいいでしょうか？またその方法もご指導下さい。よろしくお願いいたします。

セラー名：Xphone Store
URL：https://xphone.aliexpress.com/store/717518?spm=2114.10010108.0.0.qkaCa3
トラブル内容：在庫を持たずに販売して、キャンセルを受け付けない。
商品を発送していないのに他人の追跡番号を登録して、返金しない。
Dispute後、メッセージのやり取りでは返金するから提案を受け入れろと
コメントするが、その提案が返金0円。
うっかりすると商品もお金も戻らない。
ギリギリのタイミングで保護や提案を使い、時間を稼ぎ解決を伸ばす。

記載されている追跡番号が存在しません。
メールすると私の友人を悩まさないでください。私達の新年の休日の時に、私は、間違いであるものをチェックしますばかりきます。
商品はこないし、追跡番号が存在しないから紛争をしたのに、私が間違えて紛争を終了にしてしまったのが悪いのですが結局商品はこないままです。
もぅ方法はないですよね⤵︎⤵︎

トラブル内容：ロード中にエラーが発生しました。クリックして再試行するか「戻る」を押してください
のメッセージが出て商品の詳細確認ページ、購入ページに入れない

Shenzhen lian da trade co., LTD（https://ja.aliexpress.com/store/1197623?spm=2114.13010608.0.0.U03RkJ） で商品（https://ja.aliexpress.com/item/Mountain-Bike-Saddle-Clamp-Aluminum-Alloy-Bicycle-Seat-Clamp/32753255903.html）を「¥ 1,065 2 pieces　 ¥ 2,130 」購入（21:28 Feb. 02 2017）。
同日に他のショップで注文した商品はほとんど到着してるが、このショップのみ、「受注済」で停止状態。

ショップへのメール

2017-02-13 18:28:50
There is no sign of shipping, but is there any circumstances?

2017-02-17 04:37:40
Do not ship, did any problems arise?

2017-02-17 19:13:49
I ordered on 2017-02-02.
Order ID: 81750203817754
I thought "It's a Chinese New Year, I guess work is delayed" and extended the period with "Extend Processing Time".
I ordered also other shops on the same day, already ordered items have arrived from other shops.
I have also sent a message to your store "What is shipping like?", But why not even reply?

2017-02-17 19:37:16
If there is no reply from your store, I will wait until automatic cancellation. I will not extend the period anymore.
I worried that "If you cancel automatically, you will be charged the lowest rating" ★ ☆ ☆ ☆ ☆ "at your store, and your credibility will be lost.
But, if your shop keeps ignoring, I will publish "My details of my order and your store information" on the Internet.

いずれも返答なし。

追記です

「チャットOK」の状態でメッセージを入れても（ひにちと時間を変えて、何度も試してみました）、まったく返答がありませんでした。

既に該当商品のページでは「申し訳ありませんが、この商品は入手不可能です。」となっています。

購入履歴は

I***u K. 　　　→　（私です）

JP

2 pieces

02 Feb 2017 21:28

P***n E.

CH

2 pieces

30 Jan 2017 10:46

となっていますが、フィードバックは「0」です。

在庫のない商品を掲載して販売ができず、無視しているように思われます。

TVBOX購入。
届いた商品が初期不良でしたので、メッセージを送りましたら、使用時のビデオをメールで送るようにと言われ、さっそく送りました。
次のメッセージでは、別のHDMIコードで試して下さいとの事だったので、新しいコード３本を追加して使用ビデオと画像を送りました。勿論初期不良のままです。
しばらくしてメッセージが届きましたが、内容は
「The suppier did not give me the answer
Can you help us fix in your local market
We can pay the fix fee for you」
直ぐにオープン紛争するにも、注文完了になっており、何処を探しても、訴える事が出来ません。

これまでにも、何時まで経っても追跡番号が出ないので何回もメッセージでやり取りしているうちに、「返金します。」この言葉に信用し待っている内に注文完了で返金されず。

又、シワシワの液晶シートが送られてきたので、画像を送った後のメッセージは画像を送って下さいの繰り返し３度ほど色々なアングルで送るも、答えが返ってこない。その内に注文完了。

唯一、一度だけ商品が四ヶ月以上たっても届かなくて、オープン紛争に成功いたしましたが、決着つくまで五か月かかりました。
この時は１５・６回めっせーじのやり取りは、いつも「安心してください。追跡番号があります。」の一点張りで。不思議なことに、オープン紛争をして良い日が伸びるのです。

買手より、売り手を保護しているようにしか思えないのですが、オープン紛争以外に他にAliExpressには、解決方法が無いのでしょうか。

セラー名：Aamasun Lighting Factory Store
URL：https://www.aliexpress.com/store/930043
トラブル内容：こちらのストアの12V8Aの電源を購入したが、0.8Aの負荷ですら駆動できないものだった。(別の4A出力の電源での駆動を確認している負荷)
電源容量が全く足りていない。

生地を頼んだのですが、品切れの物があり、クーポン進められ、要らないと断り了解されて

しつこくて、私はいやになりすべてキャンセルを申し込んだ。
それでもメールきて、再度注文する方法を考えたいからキャンセル了承してくださいと店に返事してやっと完了。

でも、数日たってから、生地は切断したので再注文くださいとのメール。
私は、生地を切断頼んでない。注文来てないのに勝手に切断したのは店側でしょ。
再注文もしませんと連絡。

メール来てもきりがないので、どうしたらいいですかね？
対象方法教えて下さい。

セラー名：IC global Store

URL：https://ja.aliexpress.com/store/1996154?spm=a2g0s.9042311.0.0.jGZrmT

トラブル内容：

アンプＩＣを、１ロット５個入りを２ロット（合計１０個）購入。
期限ぎりぎりで手元に届いたのは１個だけ。
紛争ページを開いたが、業者は「取り下げてくれ」と繰り返すばかり。
結果的に９個分を返金にすることが決まった。（Aliexpressによる）
紛争を取り下げると、２度と争えないので皆さん気をつけて下さい。

ダイヤモンドが４個の評価95．7％のセラーでもいい加減さが判りました

５個注文で届いたのが１個だけの数量不足でオープン紛争をしましたが
先にオープン紛争を取り下げれば商品を送ると言ったので断り
不足分を発送して届いたら取り下げると何度も言っても聞かず
オープン紛争を取り下げないと送らないと言うので
不足分の返金を最後の返答をしたら

買ったユーザの方で
私は「このアイテムこれ以上必要としない」またはなど「私は間違って購入」に同意してほしいと
ユーザーの間違いを理由にしてほしいと懇願される始末
皆さんもセラーには気をつけてください

Store:Apace Store
https://www.aliexpress.com/store/1962723?spm=2114.10010108.100005.2.2e383825r0JnSE

セラー名： wavlink Direct Store
URL： https://www.aliexpress.com/store/2349274?spm=a2g0s.9042647.0.0.WvuDcy
トラブル内容：
安易なOpen Disputeに注意
事の発端は、送付先住所の入力間違いで日本郵政から宛先不明によりセラー側へ返送処理されました。
最初はメッセージで、商品が返送後、再送してくれと依頼をしてましたが、意味が通じていないのか単にクレーマーと勘違いされたのか
Open Disputeして返金処理をしてから再オーダーしてくれと一点張りです。
トラッキング情報ではすでに返送処理が明らかな状態であるのに、何度も同じ回答。
一向に話が進まないので、Open Dispute開始しました。
なんどかAliExpressのやりとりの後、やっと商品の返品が確認され返金されました。
しかし、結果的にBuyer Protection乱用による違反として、アカウント停止させられました。事実上のBANです。
セラー側担当者は最初から、こうなることを知ってた模様。まんまと口車に乗せられてしまいました。
商品の返送の完了を確認してから、Open Disputeするべきでしたね。安易なOpen Disputeは気をつけしょう。

セラー名：Playgirl Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/2781153?spm=a2g0s.9042647.0.0.myjxJo
トラブル内容：このセラーからシューズバンドを「55組」購入しました。しかし届いたのはなぜか「33組」でした。セラーに連絡したところ「不足分をすぐに送る」と言われたので安心して待っていましたが、案の定3か月経過しても届かず・・・購入者保護が終了してしまったので仕方なく紛争を開きました。しかし、Aliexpressのジャッジは「返金なし」！！お金払って商品不足って・・・ヒドイ。
以前は、Aliexpressのジャッジは公正できちんと対応（返金）してくれていたのに、最近なぜか返金もされず、詐欺会社になってきています。不良品も納得いきませんが商品未着で返金してくれないのは本当に納得いきません。

セラー名：IBTIONOfficial Store　
昨年５月にnexus5用の大容量バッテリー４２５０ｍａ/hを購入、ところが実際の容量は半分の２３００ｍａ/hしか無く
連絡すると「最初に使うには８時間の充電を繰り返せば表示の容量が出力になる」との説明がありその通りにしたが大容量にならず、数回連絡した後、Open Dispute の期限が切れた翌日に、「それは不良品だから代替品を送る」との約束をしたが、在庫がないので、時間が掛かるとか、発送していないのに嘘の発送ナンバーを数回も教える等で結局代替品は送られて来なかった。
このセラーは最悪ですのでご注意を！
また、商品受け取り後にAliexpressより受け取り確認とフィードバックを督促されるが、フィードバックで良い以上の評価をつけると悪いに変更できないシステムになっているのですぐに評価したらダメ、でもある期間内に評価しないと自動的にとても良いになってしまっている（日本じゃ考えられない）ので注意しよう

セラー名：Loves Sporting Store
URL：https://www.aliexpress.com/store/2958054
トラブル内容：　担当者 xuan fang
現在は、商品のリンクはありませんが、下記の商品の注文2017-05-22 でした。
2017 New Summer Men Quick Dry Sport Tank Tops Solid Cool Shirt Wicking Gym Running Fitness Sports Vest Sleeveless ZM14

ランニングシャツの店側の色間違えの為、代品の出荷のお願いをしたところ、最初は、了承して送りますの返事あり。
届かないので、催促したら、送ったとの事。届かないので、送り状番号を教えて下さいと伝えた所、教えてもらった番号で検索すると、その番号は無いとエラー。　連絡したら、この時期、中国の郵便局の荷物が混んでいて、遅れていて、郵便局に問合せしてみますと。返事なし。後にこれの繰り返し。17/12/26
半年以上、やり取りしましたが、同じ嘘の突き通しで、商品が届かず、システム上？、メッセージもこれ以上書けない状態で、泣き寝入りになりました。
少額の商品ではありましたが、同じような被害を出さない為にも投稿させて頂きました。

セラー名：LWSTFOCUS Store
URL：https://lwstfocustech.aliexpress.com/store/3095082
トラブル内容：下位スペックのIPカメラを寄越しやがった。

私の欲しいIPカメラ
カメラのセンサー：SONY IMX290
DSP(PCのCPUみたいな物)：Hi3516CV300(最新)
TV規格：NTSC(日本、アメリカ、カナダ)
センサーとDSPが1枚基板(サイズ38mmx38mm)のシングルボードと呼ばれる物。

商品タイトルと商品詳細の記述や画像に違いがある事をAli利用者は知ってるますよね。
なのでショップ数件に、記載に違いあるけどどっちが正しいスペックなのかを尋ね、
上記スペックだと答えたのが今回購入ショップ。¥6,686なり

届いたのはIMX290で基板1枚、DSPはHi3516DV100(旧)で基板1枚。そしてTV規格がPAL。
セラーに問い合わせると、
「そのカメラは一年前に製造販売を止めている。届くわけがない。あなた嘘ついてるアル」
とかほざくんですよ。
カメラとトラックナンバーの画像見せろと一度も言わないんで、不良在庫を日本人に押し付け
ようって丸わかりですよね。
適当にあしらって、もうバイヤープロテク切れるからDisputeするけどゴメンね。みたいな。

「全額返金で。セラーの主張するカメラは受け取ってないので、返したくても返せません」
「Hi3516Dの性能はすばらしいアル。でも気に入らないなら返品するアル」(気に入らないなら返品するアルを何度も言う)
「全ての責任、非を認め、EMS返送料1,400円を私のPaypal口座に振り込んでください」
「全て私の責任。あなた一つも責任ない。￥1,400振り込んだ(確認済み)。紛争キャンセルしてアル」
したたかと言うかたくましいと言うか。
「返金されなくなるからキャンセルしません」
「ok」(ホントにokだけ)
アリジャッジは全額返金、返品送料セラー持ち。(ジャッジ前に振り込まれた)
拒否。
「見てのとおりこのセラーは信用できない。返品したカメラが壊れているとセラーが主張した場合の
　返金の扱いが明言されていない。全責任を認めているセラーが返金処理すれば解決する紛争である。
　私は返送料1,400円受け取った。返金され次第EMSにて発送する」

最終ジャッジがどうなるかは不明だけど、期待はしていない。
Disputeと同時にカード会社に詐欺被害届けだしました。(悪質な相手の場合は必ず届けてます)
VISAサポートによると、事情問い合わせはする。Aliに支払い済みなので返金の約束はできない。
このような届けは貴方以外からはない。(担当だから同じ人)
皆が泣き寝入りする限り改善しないと言う事です。
長々と失礼しました。

アイテムが足りず写真送って足りないと言った。写真を送れという。その後重さを図れというので図って足りないのが発覚。返金するから再注文しろというので（この時点で値上がりしてた）再送してくださいと言っても返金の一点張り。しまいにはあなた紛争理解してる?とか笑とかバカにしてくる態度。紛争の前か同時にAliexpressとアリババとコンタクトとって悪質業者追い出してほしい。ちなみに私はランクはダイヤモンドです

セラー名：DUSCO Store
URL：https://duscoe.ja.aliexpress.com/store/1773295?spm=a2g11.10010108.100005.1.50788c0dUrjwpM&shop_ab=itm2home-1
トラブル内容：基板用ボリュームロータリーノブ10個￥311を今年の3月5日に注文。60日過ぎても届かず。
これ以外に注文した商品が13個ほどありましたが、ほとんどが20日以内で到着。ノブだけが30日を過ぎても届かない。Sellerの担当者に3月11日の時点で原産国を出発しました。で止まっているので、どうなっているのか？同時に保証延長90日も申請したところ、保証延長は受理。商品は40〜60日で到着しますというメールをもらったのだが、60日目がゴールデンウィークにさしかかるため国内の配送が止まってしまうので、ゴールデンウィーク終了後、2、3日様子を見た。案の定、商品が届かない。Open Disputeで30日過ぎのメールのやり取りをスクリーンショットしてAliの方に送った。1週間後、Sellerから「返金します。」その一言で終わり。単純に送ってないのね。
自分は、今でもAliを使用してます。注文のほとんどは、パーツ類なので、値段も200円前後だったりするから当たれば、ラッキーくらいの気持ちでダメ元で頼んでます。Open Disputeも面倒いので、ダメなものは全部捨てたこともありました。Aliでは、基本30日を過ぎて商品が届かない場合は、万が一のために120日の保証延長しています。
もしOpen Disputeする場合でも、弱気な姿勢は禁物です。他のブログにもこのように書いてありました。初めてAliを利用する人には、わざと不良品を送ったりとか発送しなかったりと平気であるみたいなので、要注意だそうです。
かくゆう私も最初にやられました。

違うトラッキングナンバー（違う住所に実際に届く荷物の番号）を連絡してきます。
違う住所についたよと問い合わせすると今度は追跡不能のトラッキングナンバーを連絡してきて、”もう少し待て”と言ってきます。
ここで待ってしまうとアウト。
違う住所でも到着後１０日たってしまうと紛争できなくなって泣き寝入りになります。
２～３日待って追跡不能な場合は即紛争しましょう。

セラー名：JOYOUS LUCKY Official Store　
URL：https://joyouslucky.ja.aliexpress.com/store/2286020?spm=a2g0s.9042647.0.0.7c324c4dyqejej
トラブル内容：下着を8月に注文したが届かず、「Open Departure」を申請し、メッセージにてセラーに『商品が届かない』と申したところ、『再送するので待ってください』と返事があったので、待っていたが一向に届かず、さらに「Open Departure」も再申請出来なくなっていました。現在は業者にお金だけ渡っている状態です。この場合どうすればよいのでしょうか？ご教授頂けると幸いです。

お世話になります。

✳KIMGDOMというセラーからは購入してはいけません。
4kカメラを注文しましたが、それは全くの詐欺。あまりにも笑えるくらいの悪い品質。15年前くらいの携帯のセンサー。
紛争し動画をアップロードしたが、これじゃ分からないと言われ返金拒否。何度もやり取りをしましたが、返金されません。
型番の写真を送れというので、送ったら返答なして返金拒否。
届いた時箱に破れがあったので、その写真をアップロード。
アリの判断で685円だけ返金されました。詐欺です。

✳ 紛争の中で証拠動画のアップロードが中々されず50MB以下の短い動画しかあげることができませんでした。他の紛争でも試しましたができませんでした。動画をうまくアップロードする方法はありますか？

✳別のセラーで購入時、パッケージの破れや汚れがあった為
キレイなものを送ってくださいと連絡しました。
返事がないので紛争すると、以前は返品なしで全額返金されていましたが最近は200円くらいのものでも返品のあとに返金となります。 この違いは何でしょうか？パッケージにダメージがあるから返送料払ってとセラーへメッセージしますが返答がありません。 この場合どうしたらよいでしょうか？ 返送料は必ずこちら持ちですか？ダイアモンド会員です。
また、返送手続きがよくわかりませんが着払いで送って拒否されたらどのようなリスクがあるのですか？

✳紛争に納得がいかず、カスタマーのEVaへnot satisfiedする欄がありますが、これで解決することってあるのでしょうか？

✳紛争に絶対に勝ちたいです。イヤホンやマイクやカメラなど
証拠が受理される事は難しいですよね。動画をアップロードしたくても出来ないことが多々あります。
どのような対処が必要でしょうか。
泣き寝入りしてもいい金額のものしか今のところ購入していませんが。

✳うまく利用できればアリは大好きですが、セラーの見極めがイマイチわかりません。特に家電は。。レビューみて判断しようとすると必ず1個は悪い★があるので家電は買えるものがないのですが。。苦笑

最近は発送詐欺が多いです。別料金を払ってChina Post Registered Air Mailでオーダーしても、追跡できないePacketで送られてきます。購入時のコメントでChina Post Registered Air Mailで注文してのでよろしくと書いても無視されます。最近は4度これに引っかかりました。メールで指摘するとno problemと帰ってくるだけ。
以下ショップ名
Enjoy Life Outdoor Store
Automobile Sales Store
World Oline Store
MiniClub Store

Meow Meow Baby Store
注文したものとは別の安い商品を送ってきたので
ただして物を送ってくれと頼んだが
返金すると言うだけ、こちらの文章に対する回答は一切なし。
ＣＰによる自動回答のようなもの、何回送っても
返事は、彼らは返金すると言うだけ。

送料の方が高く、送料は返金対象で無いので
損した気分。しかも、返金は7日以上かかるので、よろしく
しかも、評価に5星にしてくれなどと、勝手なことを言っている。
送料サギなのかもしれない。

セラー名：Interesting Watches Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/2943118

トラブル内容：
指輪サイズ計測棒を購入したところ、プチプチに入れずにビニール袋に入れて発送され、ビニール袋に穴は空いているわ、計測棒は折れている状態で届きました。セラーに写真を添付して返金を依頼すると「無事に届いてよかったね♪」返金してほしいというと「無事に届いたのになんで返金するの？(笑)」というふざけた返事。壊れているから添付済みの写真を見てほしいというと、「それは残念。ペイパルに返金する」とのこと。ペイパル返金はバイヤープロテクション制度の対象外なのでOKしてはいけません。それでペイパルアカウントをBANされた例がネットにあります。なので「ペイパルでの返金ではなくカード経由で返金してほしい」と伝えると「アリエクスプレスは僕たちにペイパル経由でお金を払うので、カード経由ではどうしても返金できない」などと言います。埒が明かないのでOpen Disputeしたら1時間でアリエクスプレスの判断で返金処理されました。100円ちょっとですが、時間と労力を無駄にしました。

Shop4410179
商品;　Beanbag sofa
ビーンバックソファのカバーとインナーがついて取り外れると書いてるのは
インナーがついておらず別販売、XLサイズに限ってはインナーさえ存在しない
何度も店が困ってるからdisputeを取り下げろと言ってくる
Paypalを使って払い戻しを持ちかけてくるがdisputeを取り下げるつもりでやってる
インナーがなければ使えないが、商品にはカバーと書かれてるので払い戻しには
ならない。何人かに商品を外部から評価してもらい信用を得たようにしてるが
私が買ったときは3人から立て続けに悪い評価をもらった。
ただいま商品掲載ストップしてる問題のある業者

セラー名：NEX 3C Store
URL：https://nex-3cstore.ja.aliexpress.com/store/4435187
トラブル内容：
商品発送しました、でePacket追跡番号を掲載してから2か月追跡情報更新されず。
そこでProtection延長申請するも期限内に返答なし。
慌ててDisputeを開始すると、即座に英語で「問題であれば返金、もしくは再送を行うため、まずはDisputeを取り下げてください。そして二度とDisputeを開始しないでください」と連絡が来ます。
(Disputeを有効にしてる間は絶対に交渉に応じません。)
それに従い再送を要求するとDisputeの再Open期間が過ぎてから、「Paypalで返金します。手数料がかかりますが、それを差し引いた金額を返金することを了承してください。」と言ってきます。
(手数料を差し引いた結果1%も返ってこない状況でもお構いなしです)
また、「それに納得いただければ私たちに星５評価をくれますか」と頻繁に言ってきます。
トラブルを起こしておいて星5もないだろう、と言うと再送も返金もしようとしません。

パソコンsurface pro3 用の画面部品LCDを注文しました。到着時に箱が壊れていたのを確認したのですが、1ヶ月を過ぎた先月末に開梱したら、中のLCDのガラスが割れていました。supplierと連絡し、やりとりをした末に返金する、と言ってきたのですが、Aliexpressの方が30日を過ぎているためか Open Dispute に入っていくことができません。Chat上では返金で合意しているのですが、どのようにすれば手続きを進められるでしょうか？

セラー名：cordial design Official Store

トラブル内容：

ハンドメイドアクセサリーパーツの販売店としてAliexpressでは有名ですが、地雷店と感じましたので情報提供させて頂きます。

アクセサリー用の金属パーツを注文したところ、40個中25個に小さな気泡や穴、ピアスポストに錆がありました。

詳細を写真に撮り販売者にメッセージしましたが、最初は「なんのことですか?よくわかりません」などととぼけてきます。まあ、これはよくあることですが、、

再度写真を送り、ここに穴が、気泡が、ここが錆びている、と指摘します。そして不良品の分だけ返金を求めました。

販売者はわたしが諦めないと察し、返金します、と言ってきました、ただしペイパルかクーポンでのみ返金可能です、と、

個人的にAliexpress外でペイパルでやりとりするのはあまり信用していません (販売者によりますが、振り込んでいないのに振り込んだと嘘をつかれたり、少なめに振り込んでくる販売者に以前あたったことがあります。)

また、クーポンの場合はそのクーポンを使って再度買い物をしたらまた不良品が送られてきた経験があり、、　やはりここは直接Aliexpress上で返金してくださいとメッセージを送りました。

ところがそれは出来ないと頑なに拒否してきたので、open disputeをすることに、

そしたら販売者は逆ギレして「うちが信頼できないならもう二度とうちで買い物するな、今後あなたには売りたくありません」と。

いや、普通にAliexpressで返金してくれたらいいだけの話なんですけど、、しかもわたしかなり丁寧な文章で交渉していたのに、

嘘をついたりごまかしてくる販売者は沢山いますけど、客に対して上から目線でここまでの地雷対応はちょっと久しぶりです。

素直に従わない客は排除したいようで、レビューをよく読んでみたら他にも不良品送ってこられたあげく店側にブロックされたという人が複数いらっしゃいました。

このような理由でここはお勧めできないと感じました。トラブルがあった際にストレス溜まりますよ（笑）

ハンドメイド作家の皆様、お気をつけくださいませ。

セラー名：cordial design Official Store

URL
https://s.click.aliexpress.com/e/Od3suKou
トラブル内容：
ハンドメイドのパーツを買いました。
150個のうち40個が不良品だったのでその事を伝えると、再送しますと返信がきました。
そこから音沙汰無く、いつ頃発送予定かを聞いても既読はつくが何日待っても返信がなかったため、もう一度メッセージを送りそして紛争を開きました。
するとすぐにセラーから
『あなたが紛争を開きたい場合、それはあなたが製品を手に入れず、あなたが私たちから購入することができないことを意味します。』とメッセージがきて購入できないようブロックまでされました。
その後も紛争を取り下げるようメッセージが続き
脅しのようで怖くなり、紛争を取り下げ
半ば諦めていたら20日経ってやっと発送。

対応や不良品の多さを含め、いいレビューにすることはできなかったので、正直にレビューをするとそれに激怒し、すぐメッセージ評価をなぜ下げた。あなたにはガッカリだ、これ以上にない対応をしたのにあなたは私たち何を望んでいる？と
他にもいろいろ言われ、とても怖かったです。

そして私がレビューしたパーツのページは店側で見れないようにしていました。
とても攻撃的な最悪な対応のセラーでした。99.1のレビューとは思えません。他の方のレビューに対してもセラーは詐欺など攻撃的な返しをしていたので、最初に確認しておけばよかったと後悔しました。

評価が高いだけで安心してはいけないと勉強になりました。可愛いパーツを売っているだけに残念です。
買い物される方は気をつけてください。

アリエクスプレスで、11/11のセールの日、同じ商品を8個購入。
二日後に追加送料を払ってと35ドルのURLをつけて送られてきました。
こんな事は初めてで、「私は送料無料で購入した、追加料金は払いたくない」と言うと
セラーから「まずキャンセルをして2個ずつ注文すれば送料とらないよ」とのこと。
セールは終わってしまっていたので安く買う方法を教えてと言うと、
注文する前にオーダーナンバー送ってくれたら価格調整すると言われたが意味が分からず、普通に2個ずつ注文を4回繰り返して8個購入してしまいました(> その後、注文しちゃったからもう割引できないとセラーに言われ、
私はキャンセルしますと言って「セラーが価格を引き上げた」にチェックをしてキャンセル依頼。
そのセラーは「その他の理由にしないとキャンセルは受け付けないからやり直して」と言いつつ
30分くらい放置していたところ、気がつけば勝手に発送されてしまいました。
「何故勝手に発送したの？キャンセルして！それか新たに注文するからそこで価格調整してください」と次こそ注文の前に発注をしてオーダーナンバーを送り付けたら
割引はわずか100円ちょっと…
私は6000円くらいセール後に買って損をしています。
どうしたらいいですか？
届いてから紛争して、商品に不備はなくても「金額がセールより高いまま発送された」で受け入れられるもんでしょうか？
説明が下手ですみませんm(_ _)m

400円台の水着を買った。
値段から言って、ちょっとは安っぽいことは覚悟はしていたが、それどころではない。
まるで玩具の服のような感じ。
ペラペラ過ぎる。
どこで着れるの？
写真と全然素材が違うし、激安の意味がない。
どんなに激安でもこれは、詐欺。

セラー名　XIGYTE Store

車のアクセを売ってるセラーです。

初めて使った時に、まさか合計額をいじれるとは思わず発送の時まで気づかなかったのですが2割増しの金額を請求してきており、その事に言うと問屋が値上げしたからどうしよういもないとの回答。しかし、その後に商品ページを見ると、そのままの金額で売られてました。こういう嘘を平気で点いてくる割いてのセラーです。

更に、発送後のメッセージで全ての項目を星5にしてくれと書いてくる厚かましさ。絶対に買ってはいけません。

セラー名：WSLXQ Store
URL：https://www.aliexpress.com/store/4499135
トラブル内容：カメラ等を扱うストアである。当方も比較的相場より安価に商品を購入できたと喜んでいたが、届いた物はガワと説明書は正規品でありながら、中身が粗悪品にすりかえてあることが分解して判明した。アリにクレームをしたが、中身のフェイクに対しては返金しないとの裁定だった。手馴れた手口で初心者を欺く悪質出品者である。取引しない方が良い。

ショップ名：POCKETMANhongqin Store
ショップアドレス：https://www.aliexpress.com/store/1018141
このストアは非常に悪質です。
この店での購入を避けたほうがよいでしょう。
補償されない再発行を悪用した詐欺でした。
実際、私は4.81ドルをドブに捨てました。
最初に出荷された荷物がキャンセルされた場合、この店の再発行提案を受け入れないことをお勧めします。
AliExpressは、注文どおりに商品を受け取っていない場合でも、再発行された荷物は補償しません。
私は2個注文しましたが、再発送の商品は一個しか届きませんでした、一個不足で紛争を開きましたが補償されませんでした。

ショップ名: DM Official Store
URL: https://dmusbflash.ja.aliexpress.com/store/2166043
内容: USBメモリを注文したのに，何故かスマホケースが届いた．
チャットで相談すると「Disputeすれば?」とのこと．
現在Dispute中．

主人が、アリサイトにてボート用の部品を購入しました。発注後僅か１週間で商品が届いた事迄は良かったのですが、更に１週間後に別のストアから同様の部品が届きました。落ち着いて考えてみると、先に届いた商品については見に覚えが無く、後から届いた商品が正規の注文商品である事が分かりました。しかしながら、主人は、先に届いた商品が正規の注文商品だと思い開封し加工してしまっています。後から届いた商品は、未だ未開封のままです。夫婦揃ってネットやデジタルな物に疎く手探りで発注した結果、複数の注文が通ってしまっている可能性が大いに有ります。その様な事情ですので、当方としましては、受け取り済みの２商品についての異議申し立てをするつもりは有りません。それでも、架空で未確認の注文については、確認及びキャンセルをしたいと思っています。単価は、10000円弱で決して高価な商品では有りませんが、複数ともなると考えた丈で恐ろしくなってしまいます。明日にでもアリサイトにアクセスしてみようと思っては居ますが、対応としてはそれで良いのでしょうか？最善の方法を教えて頂き背中を押して頂きたく、事後報告の様で大変申し訳無いのですが、何卒御返答の程を宜しく御願い致します。失礼致しました。

セラー名：
Redgiko Official Store

URL：
https://www.aliexpress.com/store/2966044?spm=a2g0s.9042647.0.0.5a874c4dtrnAB3

トラブル内容：
2月20日に商品購入し、2日後には発送連絡が来て荷物追跡ナンバーも割り当てられた。
1ヶ月程度待つ気で、たまに状況確認をしていたところ、3月17日にセラーにより発送がキャンセルされたという情報が上がった。最初から発送してなかったんじゃないかという疑念もあるが、セラーに連絡するもUnreadのまま無視。
OpenDisputeしてAli運営のジャッジで返金が認められたが、この約1ヶ月の時間を返せと言いたい。

セラー名：
eoaneoe Store

URL：
https://www.aliexpress.com/store/4626012?spm=a2g0s.9042647.0.0.12c24c4d9nAoJn

トラブル内容：
昨年12月17日に購入後、5日後の12月22日に発送されて追跡番号が割り振られたが、2月中旬になっても届かず。
追跡番号での検索は12月26日にSorting Centerを通過して以降変化なし。年末年始をまたぐ形になり長めに待ったが、翌旧正月前にOpenDisputeしておくべきだった。旧正月からコロナ騒動まで超えて翌年2月21日にOpenDispute。セラーにはそれまでに幾度となく連絡を試みていたが一切返事なし。

Encontrar Gym Store
2020.2.17に、紳士用ズボン(パンツルック）受領。前に両脇斜めから手が入るようになっているポケット2箇所。片側のポケットの中側の両脇縫い忘れ！これは、まだ許せる。
くくる紐が前でなく、意味なく後ろから出ている。致命的欠陥！「こちらも必死で検品している。ポケットくらい縫って欲しい！」ハアッ？！　「ポケットくらいだったら縫う！それより致命的欠陥！あなたが履けるのだったら履け！」とチャット　　返金はOKしたが、「アカウントナンバーを教えて」ハアッ？！　「今までaliexpressで返金時も、他の海外サイト、日本のサイトでも、ナンバーを聞かれた事は無い！aliexpressにも確認したが必要なし。勝手に調べて」これもOKしたが、ダラダラ、ほったらかし！
最近はチャット既読になっても返信しない。誠意のカケラも無し！　9.99＄、額は、たいしたことはないがムカツク！　二度とaliexpressで買い物したくない。今迄はストアー対応でなく即、処理をしてくれたのに残念！

セラー名：Bettertime Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/2669164?spm=a2g0o.cart.0.0.59863c00oHMLxf
トラブル内容：フラワーオブライフのステッカーを５枚注文したところ、商品間違いで謎の黒い紐が送られてきた。セラーに間違って送られてきた商品と封筒に記載されている情報の写真を送り連絡するも、一切、間違いを認めようとしないどころか、「商品を探してください」と、こちらに非があるかのような言葉を言い放つ悪質業者。AliExpressに紛争を持ちかけるも、返金に応じようとせず、AliExpress共々にグルと見られる犯行。コロナウィルスで頭までおかしくなったか中国、どこの国に行っても犯罪は犯罪である。犯行を続けていれば、いずれ世界中が審判し逮捕するだろう。星の数ほど存在するセラーには善良なセラーも存在し優良品が届いている。顧客側としては真実の目でセラーを見極めなければならない。皆さまも泣き寝入りせぬよう詐欺業者と戦ってください。それでは善良なセラーとともに平和を祈ります。

セラー名：foreverrily
URL：
トラブル内容：美顔マスクで7色のLEDライトを切り替えて使うもの(1年保証)を購入しました。
まず到着予定日が1〜2週間後と表示されていたのが、購入直後に大幅に遅い日付に変更され、発送から40日後に届きました。今はコロナの影響もあり、送料無料だったのでこの点は仕方ないと考えましたが、レビューでは指摘して4つ星評価にし、受取確認しました。
使い始めてから15日目に、青色ライト(と、それが混ざって作られる白色などの他の色も)が付かなくなり、連絡しました。アプリのメッセージ機能は動画は添付できないので、メールで状態確認できる動画を送りました。するとコントローラーの問題だからそれだけ送るが、先にポジティブなフィールドバックを書いてくれないか、そのスクリーンショットを送ったら送り状番号を知らせる、と返事がきました。
そのすぐ後の使用中に、マスクと接続コードの接触部分の問題らしい事がわかりました。(マスクを持つ角度を変えると青色がつくことがある) それをまた動画に撮ってメールで送り、コントローラーだけ送ってくれても解決しない旨を訴えましたが、まずポジティブフィードバックを送ってくれとしか返事しないので、そうしたらマスクを送ってくれるのか先に確認させてと聞いたら、コントローラーだけだ、付属品は送れない、アナタ発送後の遅れの事で悪いフィードバック書いたね、と言ってきました。
それまで丁寧な対応を意識していましたが、この後強く言い分を書いたら3日無視され、明日中に責任ある回答と早急な対応をしないと闘争を開始する、と書きました。
すると"??"とだけ返事がきました。
英語の内容は伝わっていない訳はないと思います。(あちらの英語力がやや怪しくはありますが)
しかも、終始回答が遅く、よくても一日一度、夕方(就業時間終了の間際頃)に連絡がくるだけなので、ここまでの展開に10日間かかっています。
明日、闘争を開始です。

セラー名：Chrysalis Store
URL：https://a.aliexpress.com/_d8QEoO1
トラブル内容：
スマホケースを何度か購入しましたが、必ず良品に不良品(印刷不良、インク滲み、インク汚れ、傷等)が混じっていました。良品と不良品を比べると、明らかに製造時期が異なる、または別の製造業者で作られたもので(ケース自体の形や色、印刷色の違いがある)、意図的にミックスさせているように思えます。それを指摘し、dusputeを開いた所、返金を拒否されたり(返金0円という判断)、返品後に返金(返送料はこちらが負担、また全額返金ではない)という結果を受けました。セラーに確認した所、『ただで物が欲しいんだろ、悪い購入者だ、ブラックリストに載せてやった』などと言われて怒るに怒れません。最安の送付方法は国際郵便(小包)ですが、今はコロナの影響で中国へは送ることができません。それを知っての判断だと思うと、余計に腹が立って仕方ありません。

TL-Briskaari store
Seller Info
https://a.aliexpress.com/_dTPLO32

ヘッドセット（本体約4500円、送料200円強）を購入。
数日後、店から「送料の値上がりのため、あと6ドルを以下のリンクから追加購入してくれ（リンクは、送料調整用で一口1ドル）この注文のせいで金銭的に大損している」と連絡が来た。そもそも、送料合計の金額で安いところから注文したため無視。
一週間経っても発送連絡が来ないため、こちらから「送料値上げは受け入れられない。なぜなら、貴店は今でも以下のリンクで送料200円強で同一商品を販売しており、送料値上げというのは事実ではないから（商品リンク）。即発送せよ」と返信。
それでもムカついたので、オーダー画面から「キャンセル（理由 セラーが値上げしたため）」を押し、チャットにて「この商品はもう不要なのでキャンセルした。返金せよ」と送信。
すると翌日、アリエクスプレスから「商品が発送されました」とのメール着信。
チャットにて「キャンセルしたのにも関わらず、なぜ発送したのか。不要なので受取拒否する。紛争するので返金せよ」と連絡したところ。
購入後に送料足りないからと値上げを繰り返している模様（リンク先でたくさんの購入実績がw）

ショップ名：Online Store 329591
ショップアドレス：https://www.aliexpress.com/store/329591?spm=a2g0o.detail.1000061.1.20b76776iNAs1W
このストアは非常に悪質です。
サイトのカタログには”シャープ”の純正品を掲示しております。
このカタログを見て注文したのですが、届いた商品は”シャープ”のロゴも製品番号印字されていない
インチキ粗悪品でした。

もっと悪辣なのは、私が”open dispute”を開いた直後に、詐欺を隠蔽するために
”シャープ”の純正品の写真と、この販売店が配送している写真を入替えて、正しいものを販売したと
Aliexpressに申し出た事です。

このストアは非常に悪質です。
サイトのカタログには”シャープ”の純正品を掲示しております。
このカタログを見て注文したのですが、届いた商品は”シャープ”のロゴも製品番号印字されていない
粗悪品でした。

”open dispute”を開き、代金変額返還要求を行いました。
証拠物件は
１．注文書のキャプチャー
２．注文時の商品カタログの写真（キャプチャー）
３．届けられた偽造品の写真
しかし、以下の理由でAliexpressからは補償されませんでした。

理由は以下の通りです。

販売店は、私が”open dispute”を開いた直後に、詐欺を隠蔽するために
”シャープ”の純正品の写真と、この販売店が売っている写真を入替えて、正しいものを販売したと
Aliexpressに申し出た事です。

こちらが送付した証拠品を全く調べずに、証拠隠蔽を行った悪徳販売店を一方的に擁護しております。

しかも、オリジナル商品と配送されて受け取った商品の違いを、明確に示すものを３日以内に
提供しろと言う出鱈目な要求です。
その違いは、一番最初の”open dispute”で提示しております。

現在は、シャープ製品と偽った粗悪品がAliexpressで販売されていると注意喚起の目的で
”シャープ”に申し出しております。

なお、海外サイトの詐欺商品が多く出回っている事を”消費者庁”で聞いてくれますが
海外サイトに申し入れる事は不可能だと言う事です。
Aliexpressの様な先付け振込を行う海外サイトは使用しては絶対にダメです。

Aliexpressで販売している商品は、相当な高確率で詐欺商品でしょう。
特にコロナで、売上が落ち込んでいるので、消費者保護なぞ絶対に行わないと思います。

被害額は22.29’（商品代金＋配送料＋関税）です。
中国大使館の貿易担当部署があると思うので、この件に付いて申し入れてみます。

ショップ名: Howl's Moving Tools Store
URL:https://www.aliexpress.com/store/2658215?spm=a2g0s.9042311.0.0.bd4f4c4dFx2TOp
内容：購入後、「あなたの国への送料は高いため、私達は10ドル損しました。8ドル追加で払わないと発送しません」と連絡があり、支払いを拒否すると「その他の理由」でキャンセルしろと言ってきます。
何度か、「セラーが価格を上げた」でキャンセル申請するも、「その他の理由」にしろと繰り返し、それも拒否すると「わかった、キャンセル理由を変えないと、返金しない」となります。

セラー名：elec world belongs to you Store
URL：https://a.aliexpress.com/_dSgAcRc
トラブル内容：荷物を発送したと連絡があり、追跡番号を確認したら、既に届いたことになっている。
但し、私宛の住所じゃなく、かつ8月に発送して、7月に届いたというおかしな状態。何回かセラーに問い合わせしたら、システムトラブルだの荷物が戻って来てしまったのだの言い訳し、挙句の果てに、荷物の受領承認して、公開紛争の手続きをすれば、返金するから安心しろと回答あり。
相手に従っていいのでしょうか？
荷物が届いてないのに、受領承認するとだまされるのではと
不安です。そこで、荷物が届かないという形で、公開紛争の手続きをしたいが、システムエラーというメッセージが出て、処理できません。どうしたらいいのでしょうか？

ショップ名:In the warm spring Store

子供用の羊の耳つきニット帽を2つ購入。
販売ページには素材はウールで写真の色はホワイトに近いライトベージュ。届いたものは濃いブラウンでタグには100%アクリルと書かれていて、耳からは縫製の糸が出ていた。
まあ中国製に縫製は求めてないので、まずは色が違う件からメール開始。光の加減で1枚がブラウン、もう1枚がライトブラウンに映り、それを見たセラーが、商品を引き当て時に間違えたようですみません、1枚分と同額のクーポンか新しく送るとのこと。2枚違う色送ってきてるんだから2枚補償してと2枚並べた写真を送ると、それは正しい色の商品だと言う。写真のエフェクトで違うように見えるだけ、と。
いや、最初引き当てミス言うたやん(笑)っていうと私の送った写真は2枚が別の色に見えた、と。いやこれもし最初から2枚並べた写真送ってたら、正しい色ってつっぱねてたな、と思う。
笑けるくらい写真と違う色とかどんだけのエフェクト？(笑)なので、
タグにアクリルって書いてあるのもエフェクトか？と返信すると数日返事なかったので紛争へ。アリエクスプレスから2枚分全額返金で回答きた。セラーから、あなたは返金の理由を探してるだけ、返金したし、店のブラックリストにも登録したからって(笑)子どもか(笑)

車のパーツを売ってるセラーです。
注文後、利益が少ないからと４ドル追加して払えとかメッセージを送ってきます。
それを拒否すると次はキャンセルしてくれて頼んできます。
仕方なくキャンセルして、違う商品を購入したら、また同じメッセージが届きます。
売る気がないのか、購入者を舐めてるというのか。

ストア名：Shop5796216 Store
URL:https://ja.aliexpress.com/store/5796216
内容：オーディオ用TOS-LINK送信機部品5個、受信機5個を発注した。
届いたのは受信機5個が2袋、送信機が入っていなかった。
しかも、受信機をチェックしたところ、ストアの写真と異なる刻印があり、メーカーも型番も不明のパチモノだった。
ストアに連絡したが「何か問題でも？」ととぼけた返事。
Disputeしたら半額帰ってきたが、ストア側から「なんで2件もDisputeしやがった！お前商品を10個受け取っただろう！刻印が違うことの何が問題なのか！もうあなたとは二度と取引したくない！」と問題を理解していないうえに逆切れしてるメールが帰ってきて、挙句blacklist入りさせたらしく連絡が取れなくなった。
中韓の商売人は「互換性があるなら正規品じゃなくてもOK」みたいなことを平気でやらかす。
互換品にすることで仕入れ値が安くなると、仕様書無視で勝手に入れ替えて差額を儲けることにためらいがない。
久しぶりにこの手のパチモノ本物皆一緒セラーにあたってしまった。

セラー名：Elough
URL：https://elough.aliexpress.com/store/1980799?spm=a2g0o.detail.1000002.2.30447127701Ash
トラブル内容：商品を送ることなく、連絡すると "Resend? or Refund via Paypal?" などと聞いてくる。出荷してないのに Resend もなにもないし、Refund もなにも自分たちで受注をキャンセルすればよいだけ。Buyer Protection の外に出そうといろいろがんばってます。

購入した商品は他国へ送られたようです(追跡で判明)
商品はロシアの配達店にあるようです
出品者に連絡しましたが再発送も返金にも応じず、
Dispute Opened（紛争開始）しましたが
AilExpressは近くの郵便局に届いてるので連絡して受け取って下さいの一点張りで
返金されないまま終了しました
この出品者のレビューには荷物が届かないので買ってはいけないと書かれていました

なかなか注文した商品(拡大鏡)が来ないので配送情報を確認すると、要所、要所で送り返されていて全く届く気配がないので、open disputeしたところ、「このご時世、どうしても配送に予定以上に時間がかかるため、できればあと15日ほど待っていただけませんか？？それでもダメな時はちゃんと返金いたします。ごめんない。」みたいなメールが来たので、承諾して待つこと15日、何の音沙汰もなく、確認すると「バイヤー保護期間終了のため、直接セラーとやり取りしてください。」とアリババから通知がありました。直接、メールを送るとしばらくして「配送完了」してると返事があり、やり取りした証拠を張り付けると、「ごめんなさい。再発送すれば良いんだね？？そしたらうちの評価を5つ星にしてくれますか？」と返事があり、「送ってくれるのなら喜んで5つ星つけるし、良いコメントも残すよ。」とアホ丸出しの返事をすると、「わかった。ありがとう。こちらこそ喜んで再発送するから、もう少し待っててね。」って返事がきた以来、こちらの再三のメールも未読放置で自動送信の新しいお買い得情報だけ送ってくる始末です。長文失礼いたしましたm(_ _)m

ここで犬のヴィトン柄のパーカーを10枚買いました。

￥ 1,018 | 犬服の秋と冬服豪華なパーソナライズされたプリントセーター子犬服ペット服衣装犬のファッション
https://a.aliexpress.com/_mMF8f11

9日たっても発送にならず、セラーに問い合わせしたら在庫は無いとの返信。

無いと言いながらもその後もそのまま販売してて、オススメランキングトップに上がってました。

セラーにはその事も含め何度も問い合わせしましたが在庫は無いの返信。

ランキングトップに出すための売名行為ではないのかと。

あんまり腹立って、アリエにクレーム出したいけどやり方わからないし、取引成立してないからセラーに評価も出せない。

どうしたらいいんだろ

ショップ名:CDRICアーチェリーハンティングストア　　国内ではスリングショットライフルといいゴムの力で発射するパチンコを長くしたライフルです。アリエキスプレスの検索名はパチンコライフルと入れれば出てきます。国内では違法ではありません。1ケ月しても届かないのでオープンディスピュートしましたがそれから4ケ月しても商品も届かず返金もありません。106ドル損しました、こういう店が殆どです、安物買いの銭失いですね。こうゆうの好きな方はアリエキスプレスで絶対購入しないほうが良いですよ。ホントマジ、金、どぶに捨てるようなものです。

cordial design Official Store

有名なショップです
よく誠心誠意デザインと表示されています

半年前に頼んだものがいまだに届かないので
サーラーに連絡して返金か配送業者を調べて欲しいと
メッセージをおくったところ既読無視

しつこくメッセージをおくり続けると
荷物はたしかに発送したからできないとかえってきました

再度、配送業者の確認をお願いしたところ
それもできないと返事があり、
返金をお願いしても無視されたうえにブロックされました

意地でも返金する気も確認するきもないようです
謝罪も一切ないので本当に気分が悪いです。

今、サイトを通して返金申請をしています

ロボチャットで訴えたら良いです。
ロボチャットの担当者達はショップの代理人ではなく、運営側の人間の様で消費者側に立った目線で解決してくれます。
オープンディスキュートの期間が終わってしまって紛争も出来ない事態に陥った時にロボチャットで返金処理できました
また、うかうかしていて発送準備期間が10日ほどしかなく切れてしまって手の打ち様が無いときにも有効でした。

セラー名：ABSF Tools Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/5109102?spm=a2g0o.detail.1000007.1.439748e6A7ODwq
トラブル内容：正規品の画像を掲載してありますが、届くのは劣化コピー商品です。
基板上にあるべき部品が無く回路を意図的にショートさせてあり、
動くことは動くので正規品の性能を知らなければ「まぁこんなものかな」と思ってしまう
タチの悪い商品群を扱ってます。
「まぁこんなものかな」で同ストアから繰り返し購入していたマヌケ（私）が気づいたときには
全品プロテクション期間終了していました。
お気を付けを。

自動車用の部品を購入したのですが、全然合わない商品を送ってきたので、返金または交換希望と伝えたら、写真を送れと言われて送ったがそのまま放置され、対応の可否も含めて必ず連絡して欲しいと伝えても放置状態。
商品が無事届いたことと、取付業者のスケジュールで品物の取付が遅くなるため、受取連絡をしてしまったことが間違いでした。
やはり中国の業者は信用できません。

セラー名：WEST DOOR FISHING TACKLE STORE
URL：https://ja.aliexpress.com/item/1005003621618294.html?gatewayAdapt=glo2jpn&spm=a2g0o.order_list.0.0.21ef585ahEw5XM
トラブル内容：注文した商品とは別のものが送られてきました。
物は釣りのリールのスプールという部品ですが、ダイワの18カルディアLT2500S用を2個注文したところ、シマノの18ネクサーブ2500S用が2個送られてきた。

慌てて商品ページを確認すると既に変更されていたが、明らかに騙す気満々の内容でした。
注文時は、ダイワの18カルディアLT2500S用と18カルディアLT3500S用の2択だったのが、変更後はシマノの18ネクサーブ2500S用が追加された3択。

注文時におかしいと思っていたのですが、「やっぱり！」で騙されました。まさかアリババの通販サイトで詐欺があるとは思わなかったのが問題でした。
そのおかしいと思った点ですが、
①写真や商品説明に注文とは関係ないシマノの18ネクサーブ2500S用スプールが載っていた。
②同商品の他のセーラーと比べると安すぎだった。（他のセーラーも日本と比べれば格安です。）
●騙したセラー：2180円　●まっとうなセラー：3500円ぐらい　●国内販売（定価）：5500円ぐらい
③破格だったので追加で注文しようとしたが、「数量制限」で追加分は注文できなかった。
④人気の商品だしすぐに売り切れるような破格の値段なのに全く売れていなかった。（皆さん気が付かれたんでしょう。）

騙されて送られてきた18ネクサーブ2500S用スプールは日本国内で購入しても1485円でした。
紛争にしましたが、アリエクからは証拠を示してくれと言われ、送られた商品の写真ぐらいしか示せず、
逆に私を騙したセラーは準備万端だったのでしょうか、色々とスクショの写真などを多数準備してました。
ということで、アリエクの判断は返金0円。
注文時の商品ページを印刷しておけばよかったと後悔しています。

少しでもおかしいと思うことがあれば、そのセラーは避けるべきですね。
仕方がないのでメルカリで売ることにしますが、売れても2個で2000円ぐらいで、送料や手数料を引くと
1300円ぐらいが回収額。

アリババもこんな悪質なセラーを野放しにすれば利用者も離れていくでしょう。
アリババは株価暴落で潰れそうだがこんなことで大丈夫なのか！？

セラー名：Yi Luo Intelligent Store
URL：https://www.aliexpress.com/store/3682052?spm=a2g0o.order_list.0.0.21ef585a3F7Wos
トラブル内容：注文した商品が期限内に届かず勝手に返送される。その後再送しないで支払った料金を詐取する。
空気清浄機の互換エアフィルターを購入。
上に書いたような状態になったので
セラーにコンタクトを取り、その旨を伝えると丁寧な対応ですぐに再送すると返事が返ってくるが、
そこからこちらからコンタクトを取らない限りは一向に行動しない。その時点ですでに二月経過。
コロナを理由に対応が遅れるというので仕方なく向こうが提示した期限まで待ったが、結局発送していなかった。
しびれを切らしていい加減に送ってくれと急かすと「すでに発送した」と返答。
「ならばトラッキング番号を教えてくれ」というと「今日から三日間休みなのでその後の対応になる」という返答。
そこから一週間たっても何の返事もないので「期限を守れ、すでに三日たったからトラッキング番号を教えてくれ」というと、「あなたは私を悪いセラーだと思っているのか？もしもう一度私を信じてくれるなら商品を送るが、私を信じられないのならもう対応しない」と意味不明な理由で逆切れ。
半年近く商品を送ってこない業者をどうやって信用しろというのか
コロナを理由にした悪質な詐欺としかとらえられない。

Outdoor Battery Factory Store
は不良品を送りつけ対処をまともにしません。WISHはちゃんとカスタマーセンターが対応するのにアリエキスプレスはカスタマーセンターでの対応は無いのか＿？

セラー名　Jin Ming Store
IRL　https://www.aliexpress.com/store/1100191173?spm=a2g0o.order_detail.0.0.7fc916910tTKfd

メッセージを送っても全て無視、alieから連絡が言っても結局既読無視
商品を発送する気がそもそもない。

Shop5717089 Store
https://www.aliexpress.com/store/5717089

オプションで追加送料を払ったのに送料無料の発送方法で送ってきて送料をピンハネするうんこセラー。
オプションの追加送料の返金求めてDisputeを起こした際にも、「Disputeを取り下げればPayPalで返金する」を連呼（笑）
アリの判定はオプション料金返金で、Disputeの詳細にも「指定された発送方法と違う発送方法で送らないようにセラーに警告を行った」と記載されていた。

Shop5259060 Store
https://a.aliexpress.com/_mOX2UtY
フクロウのぬいぐるみを購入しようとしたのですが、発送しました！と言われて偽の番号送られてました。佐川に誘導されたんですけどサガワに問い合わせても存在してねえし笑
速攻で気付いたのでメッセージを送り、未返信だったので証拠揃えて紛争を起こしたのですが、11/16に紛争開始でまだ解決してません
他のコメントも運営に訴えても返金されないとか言ってますし、ここのショップはなんかあるのかな？
気になるので、もう一回注文してみようと思います笑

セラー名 : Shop536 Store Store Store
URL : アプリverで、どこに記載されているか不明でした
自転車用品の可変ステムを購入
注文が確定し、出荷待ち状態まで進むとキャンセルが不可になるシステムらしく、そのタイミングで「出荷できなくなった」とチャットで返信されました。
返金には紛争でしか手段はなく、進行具合を確認すると…AliExpress側は返金を認めたがセラー側は拒否、その状態からの私からの提案等の入力不可…という段階で、まだ紛争中です。
思い返せば…チャットのやり取りもイマイチ通じていなかったし、その時点で止めれば良かったのかと気付きましたね。
利用5回めの油断(？)と購買意欲による判断ミスですね。
同一商品のなかでは最安値のセラーって云うのも、もしかしたら判断基準かも知れません。
結果待ちで、どうなるか判りませんが…このセラーは危険というお知らせです。

海外トイを購入するも、2回とも後から追加料金を請求してきた。
支払いを断ると、こちらからキャンセルを要求。
他店舗より安く出しておいて、後から追加請求は規約違反。
アリエクのカスタマーに報告して、発送を促してもらったが、果たして送ってくるのか。

日本円で約45万騙し取られた。Open Disputeしてアリエクが介入となってもまともに対応してくれません。あと10日待ての繰り返しで放置されています。ほんとむかつく。アリエクのトラッキング情報はいつまで経ってもセットされないのでshopに聞いても怪しげな運送会社の番号(多分フェイクでしょう)しか教えず、運送会社に直接メールして聞いても無視。多分グルでしょう。アリエクでは今まで200回位購入しているが、最悪なshopです。

その後
やっと返金されました。相変わらず「送った」「金額が多いから通関に時間がかかっている」「これが証拠の通関書類だ」とか平気でウソをついてましたが、その書類の矛盾点をアリエクに報告してから割と早く最終決定(全額返金)となりました。基本的にアリエクのショップは信用してますが(20万以上の商品を購入したこともある)、いくらバイヤープロテクションがあるといってもちょっと脇が甘かったかと思います。最近評価した人の国名が表示されなくなったような気がしますが、このショップは
・ロシアの評価がほとんどたった(ロシアにそういう業者がいるのではないか?)
・評価は98%程度ポジティブだったが、ここ半年くらいの評価数が少なかった(ほんとにまともなショップならコンスタントにいい評価があるはず)
と、今にして思えば怪しい部分があったと思います。評価が良くても数字だけを見て信じるのは危ないと勉強になりました。みなさんのご参考になれば。

返品時、日本から香港に送るには(4) 名宛地名としてDemarcation District（DD）（境界地区）Lot番号（地区番号）のみを記載した郵便物は受取人へ配達されず、差出人に返送される。となっています。 私の場合、セラーからの指示はＤＤ.LOTでの返送指示で知らなかった私は指示通り送りましたが結果、香港の郵便局で宛名不明で破棄されました。 破棄されるまでに再度正しい住所を知らせてと郵便局から指示を受けセラーに相談しましたが回答は得られず、アリーエクスプレスの最終判断も証拠不十分でなにも対応されませんでした。ご注意下さい。
読み込み中 ...

使用不可能な製品を販売している。

購入品はトリプルマグポーチ。
購入額は1000円行くか行かないかであった。
両サイドのモールが中心に配置されているいわゆる設計段階からの不良品で、どのタイプとモールシステムに適合しない。しかしながら、購入ページには背面モールの画像が無かったために、今回詐欺に合う形となった。
最も酷いのはセラーの悪質なチャット対応で、「私には関係無い」といった対応だ。
幸い、私はこの商品を一度解体しリペアすることができたので使用可能にしたが、背面モールには中心の縫い付けが通っておらす、欧州製や日本製と比較すると強度にやや不安があるモールシステムとは程遠いと感じた。

他商品でも、何件か設計段階から不良がある商品が多い。
海外バイヤーからの「"悪質な態度"の報告」が散見される。

運営には悪質な商品・セラーのレポートを行ってあるが、対応の見込みは低いだろう。

今回、信用度が低下する買い物となった。

セラー名：Private life Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/4666172?spm=a2g0o.detail.0.0.7939x00bx00bSs
トラブル内容：アリエクは4回ほど使っており今まで問題なかったが、今回初めて凄まじい不良品を送り付けられた。
現在アリエクからの返金受付承諾待ち。
もう2度とアリエク利用しない、皆さんも利用しない方がいいです。

買い手はAliExpressのソリューションを受け入れました
AliExpress の提案：:払い戻し

返金額:1,750円

到着したら、割れていたので紛争したら、2300円受け取るか、返品して、返金といわれました。
13000円しました。
返品するを、えらんだら、送料を、私が負担しろといわれました。
カスタマーサービスにチャットではなしたが、自分で払えといわれました。
納得いきません。どうしてダメージ品の返品を、私がしなきゃいけないわけ？
何かいい方法ありませんかね

セラー名：CrazyVape Store
URL：https://ja.aliexpress.com/store/912347871?spm=a2g0o.detail.0.0.7c5eBuP2BuP223
トラブル内容：商品の備品が正確に同封されて居ない

紛争は商品が見つからないにしましたが、証拠を沢山提示したので紛争チームも正確に同封されて居ない事だと理解しています。
商品説明に写っている商品と私の手元に届いた商品が違う物でした。
具体的に言うと、バージョンが違うと言うか、付属品の種類が違いました。
本来同封されて居るべき備品が同封されておらず、製品の使用用途が限られる物になりました。
鹿も同封されていた備品は業界で言えばどちらかと言えばオプションパーツで、本来の使い道は届いていない備品が無いと使えません。
私が初紛争で慌てていました。
メッセージで最初に連絡した物の「アクセサリーバックを見ろ」と発言した以降１時間以上放置。それまで普通にチャットしていたのにです。
業を煮やして紛争へ。
最初にチームから提案されたのは全額返金返品あり、半額以下の返金返品無しでした。
私としては不誠実な対応をするストアなので返品する手間をこちらが負担するのは馬鹿馬鹿しいと伝えました。又、半額以下の返金は妥当ではない事も伝えました。使用用途が半分に減ったのだから最低でも半額返金返品無しが妥当だと。
私は紛争チームに商品の不備を説明しました。
紛争チームは払い戻しの判決を下しました。私は同意しました。
出来ればその備品を追加で無料で発送して欲しいのですが、セラー曰く紛争をキャンセルして0.01ドルで新しいオーダーをしろと。
不誠実な対応をするセーラに0.01ドルも支払いたくもなかったので拒否しました。
しかもその追加注文の話も、私の方から何か策は無いのか聞いても返事は無く、払い戻しの判決が出てからようやくしてきました。しかもお国柄なのか、謝らないんですよね。

それでタイムリミットギリギリになったら何故か自分たちが発送した製品の重さを提示し、「我々の製品は49グラムだ、梱包材も含めても65グラムになった」とか言い出すんですよ。
発送時に私の商品を動画撮影していたわけでもないのに。
しかも判決チームはそれでセラー側に立って払い戻し無しとか言い出す始末。挙句、私に商品の重量の証明を郵便局からもらえと。
私は日本でポスト投函されるような商品で受け取る側が重量の証明なんてされない事を伝えました。

私は梱包材も捨てておらず、重量を測定し製品の不備を伝える動画を提出しました。ちなみに重さは64.3グラムでした。
彼らが証拠として提示した65グラムと近いですね。恐らく0.3を小数点切り上げで測定しているから65になっただけでしょうし。
その証拠の動画を上げても、彼らは返金無しの提案を受け入れ。
直後に紛争チームから払い戻しの判決がまた提示。私は同意しました。
今ここです。

どうせまた拒否してなんか適当な理由付けるんだろうなぁ・・・
やぶへびって教えてあげたいですよね。