アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

naさん

新装開店しましたね、これからもよろしく

送料無料の多い、国際特殊通常書留で30日過ぎても
追跡番号が反映されない時にはセルラーに連絡するべきです
発送から45日過ぎると商品が届かなくても失効されます

セルラーに連絡して購入の保護の要求を申請してください
期間は注文詳細のリマインダーでカウントダウンの日数が表示されいるはずです

AliExpressからは今まで185回注文してますが
1ヶ月以上かかるのは全体の15％程度ですがイライライがつのります

最近は円安で以前ほどは利用回数は減ってるのが現状です

新装開店に乗じてのコメントです(笑)。
先週、購入鉄次終了したらページの頭の方になにやらコメントが…。翻訳かけたら「休みに入ります。荷物は時間を要するけど待っててね」みたいな感じでした。春節を分かっていての注文ですからどうって事無いのです、届いてくれれば(苦笑)。

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
ようやく人に見せられるところまで纏まりました（笑）

配送の件ですが、45日過ぎると失効というのはどういう状態になるのでしょう？
自動的に受け取りOKになってしまうのでしょうか？結構重要な話だと思うので、上の記事に反映したいので細かく教えていただけたらありがたいです！

＞hiroさん
なにげに親切な仕様ですね（笑）

inaさん

AliExpressのシステムを知らない人が商品を受け取っても
商品の受領をしないとセルラーに支払いを出来ない事が多発したので
商品を発送してから45日の期間を定めたようです

30日を過ぎてら、セルラーに連絡して購入の保護の要求を申請した方がベストだと思います
１ヶ月延長されます

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
ありがとうございます！
早速本文中に追記しました～

inaさん

旧掲示板も書き込み不可で観閲だけでも出来るようにしていただけると助かります
特に価格交渉＆オープン紛争は実体験を書き込んでます

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
以前のコメント欄は書き込み不可にしてありますが、いただいたコメントは全て表示されてます。そちらから見れないでしょうか？

アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室
TOPには旧掲示板の表示はないですよね

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
おぉ、そういうことでしたか。
ってことで、ヘッダーにリンクを追加しておきました。

ちなみに、オープン紛争についても記事を書きたかったのですが、僕、今までトラブルって無くてオープン扮装したことなくて詳細な流れが分からず書けませんでした。。。

旧正月の商品が届いたのですが

注文した商品と違う商品が届きました
送るときにセルラーが手描きで商品型番と個数を書いていたので
注文した商品と違うのでデジカメで撮影しておいたのが幸いしました
開けてみたら手描きで書いてある商品でした

注文した商品を送るということなので3月7日に購入保護が切れますので
1ヶ月延長してもらいました

馴染みのセルラーなのでオープン紛争でもめるよりはいいです

dhlで発送してもらったのですが数日後に遠隔地料金を払えといったメッセージが来たんですが払わないといけないのでしょうか？

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
誤配でもちゃんと対応してくれるところなら安心ですね～

＞aaaaさん
もう発送しているなら、「契約済みだから払わない」ってことでいいのではないかと？いまさら相手の都合で勝手に料金を変更されるいわれはないですよね～。

配送前にいってくれればキャンセルなりなんなり対応法があると思いますが・・・

aaaaさん

お住いは離島なんですか？

DHKの割増料金

http://www.dhl.co.jp/ja/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html

先日アリで、EMSを選択したのですが、発送は国際特殊通常書留でした・・・。

20＄近く余分に払ったのですが、この場合どうしたらよいですか？

それと、追跡番号を教えてもらったのですが、知らない間に違う追跡番号に変わってました。こういう事もあるのですか？

＞さとチャンさん
配送方法については、セラーにクレームして差額分返金を要求するしかないですが、対応してくれるかどうかはセラー次第になりそうな気がします・・・

＞ina様

明日、セラーに伝えてみます。しかも3店舗・・・。向こうはそれが普通なのですかね？？

追跡番号も急に変わるし(T_T)

いいセラーさんもいるのですが、差が激しいですね。

２月１９日のその後です。参考になれば幸いです。
まず、１９日の本文冒頭にへんてこりんな日本語があります(笑ってやって下さい)。
さて、別々な店への発注なのでオーダーフォームも当然二つ。追跡ナンバーが登録されたので数日毎にチェック、片一方は空港への配送が分かったので到着待ちに…、もう一方はずっとデーター無し。そうこうするうち、二週間ほどで到着。発注から二週間ほどでした、旧正月を挟んでるとは言え最速？　月曜ならデーター更新が有るかなとチェックしても変わらず、そして１１日に到着したのでした。発注からほぼ四週間です、アリでは普通？　でも、音なしの構えからの到着は……(笑)。消印は深センで２５日、最初のは北京で１６日。早い方は僅か数日で発送されてる事になります、遅い方は休日を挟んだせいなのか十日以上掛かってますね。それとも店の規模によるのでしょうか？　
総額２０ドルにもならない買い物をしたいのですが、こう円安が酷いとためらってしまうhiroでした(笑)。

＞さとチャンさん
普通ではないと思いますよ。
中国人なので、「追加取れたらラッキー」ってな具合で主張する悪質なところもあるって感じで。。。

＞hiroさん
4週間なら許容範囲ですね～
ものにもよるかもですが。

僕は旧正月中に頼んだ物が先日届いたのでだいたい3週間って所でした～

中国からの発送は
EMSがベストだと思います
セルラーからの連絡は3月10日午前中に発送の連絡
2015/03/10 18:18 引受 CHINA
2015/03/10 22:52 国際交換局から発送 CHINA
2015/03/12 18:09 国際交換局に到着 東京国際郵便局
2015/03/12 20:32 国際交換局から発送 東京国際郵便局
2015/03/13 06:55 到着 配達予定日：3月13日

引受から配達まで4日です

国際特殊通常書留はポストによって変わりますね
末尾のアルファベット2文字がポストです

CN　中国
HK　香港
SG　シンガーポール
SE　スウェーデン
あたりでしょうか
今まで注文した納期は
SG＜HK＜CN＜SE
シンガポールが10日前後、スウェーデンが一番遅く1ヶ月
商品によってはスウェーデンしか送れない商品があるので困ります

＞Ｔｏｍｏ蔵。さん
EMSは割りと安定してますし、関税面でもいろいろ都合が良いですよね。
僕は急ぎの商品はあまり買わないので気にした事無いのですが・・・（笑）

IC（集積回路）を注文して、発送メール後１週間で届きました。嬉しかったですが、機器（ラジカセ）に取り付けてみると、まったく動作しません。やむをえず、元のICに戻しましたーこれは元のままの動作（一部不調）に戻りました
。
新しいICは放熱版を取り付けて作業（熱破壊しないように）しましたので、作業の不手際は考えられません。つまり初めからの不良品だと思います。

こういう場合どうすればいのでしょうか？

IC（集積回路）のような商品は取り付けてみないとわからない商品は判断が出来ないです
セルラーに連絡して対処してもらうのが一番です

AliExpressでの購入は商品を選んだほうがいいです

＞nayaさん、Ｔｏｍｏ蔵。さん
僕の感覚ではアリで電子部品関係を買うなら何個かに1個は壊れてると思って、あらかじめ予備を買うくらいの感覚ですね。。。

なので、よほどおもしろいもの以外は・・・

aliexpressで6月22日に注文しましたが、7月14日になっても配達されず困っています。

メッセージでこう私は送りました。
Hi,Could you let me know the status of the delivery?

そうしたら返事が来て、
Dear, Let you wait so long,. I’m so sorry, But you know there is too many orders need to be sent, I hope you can understand me. Thank you very much.Yours Eleven.

メッセージを送って返事が来たのが7月6日です。

配送はchina post registered air mail
になります。

メッセージも何て来たか分からないです。
商品はいつ配送してくれるのか、わかる範囲でよろしいので教えていただけたらありがたいです。

注文してから発送までのリマインダーのタイマーはまだ作動してるのですか？

普通10日前後でセルラーが商品を発送しないと自動的にキャンセル扱いされます
私的には注文してから5日過ぎても発送しない場合はセルラーに発送しない場合は
キャンセルしたいと連絡するとすぐに発送します

英語のメセージは翻訳では理解できない所がありますが
複数注文しているのですか
在庫がない商品があるから発送できないような内容ですが
在庫がない分をキャンセル扱いにして発送してもらえばいいと思います
20日以上も我慢できるなって忍耐ずよいですね

お返事ありがとうございます。

タイマーはまだ作動しています。
ずっと在庫が無いものだと思って待っていたんですが、あまりに遅すぎて不信に思ってました>_

こう送ってみました。
Hi,I'll take this.Do you have this in stock?
I really want your item. Could you send it out early?
We would like to order 2015 hot selling summer style jumpsuit full length sexy deep vsolid sky blue women rompers as follows;

その下には
商品名と品数とサイズを記載して、いつ発送してくれますか？
もうこの商品の料金は支払ってます。
商品楽しみにしてますのでお願いします。

と送りました>_

早く届いて欲しいです(/ _ ; )

Dear, Please don't worry ,after we check the quality, we will send it right now ,hope you understanding me and patient to wait.Yours Fiona

こう返事が来ました>_
何て来たのか難しく理解しがたいです(/ _ ; )

セルラーの英文の連絡はシンプルにしたほうがいいです

在庫がないならキャンセルしたい。

セルラーの返事は必ず送るから待って欲しいでしょうか

今まで待てたならリマインダーのタイムアウトまで待ってみてはいかかですか
タイムアウトすれば自動的にキャンセル扱いになりますから

　ご無沙汰しております。
　こりずに今度はカーボンフレーム（FR906　５１０ミリ）を購入しました。注文から到達までは１ヶ月はかかるかと想定、かみさんにはギリギリに告白しようと思っていたところ、なんと９日で届いてしまいました。早くつくのも困ったもの。事後説明になってしまいました。
　フレームの方は、ブレーキの穴が前後とも小さくて少しヤスリで磨かないと入らないこと、フロントフォークの車輪脱落防止用のコブがデカすぎてクイックれリースに干渉すること（これもヤスリがけ）以外には大きな不具合はありませんでした（評価欄にその旨のコメントをしたのですが、今朝見ると消えていました。ホシ５つあげたのに・・・）。

　コストパフォーマンス的には満足。

はじめまして。
アリエクスプレスで注文したのですが、商品がうけとれずまた中国のほうにかえってしまいました。
この場合はどうすることもできないでしょうか⁇
はじめてアリエクスプレスで注文したためわからないことばかりです。お返事おまちしています。

はじめまして。

以前から、プロスポーツのジャージをaliexpressから購入しようか
迷っていて、こちらの記事を見て、利用するようになりました。

tracking　numberは、日本の郵便局のサイトからは、追跡できてたのですが、
China postの方では一回も登録されないまま、荷物が到着しましたｗ
ここを読んでいなければ、open disputeにするところでした＾＾

こんばんは〜、お久しぶりです(*˙˘˙*)ஐ
先日はお世話になりました(*˙˘˙*)ஐ

あれ以降、何度かアリで買い物をしたのですが、

質問なのですが、has been shipping となり、国際書留の番号が来た後、大概は翌日もしくは、翌々日には向こうでCollectionの情報が入るのですが、1週間以上経ってCollectionが入るのはなんなのでしょう？

中国では良くあることなのでしょうか？

それとも、Collectionにならないから調べてと言ったから慌てて送った？なんてのもあるのでしょうか？

また違うお店から購入したものがCollection入らず行方不明です（笑）

こちらのおかげで、のんびり待つのが当たり前になってきました*.(๓´͈ ˘ `͈๓).*

ALIで頼んだ商品は日本ではどこの業者が配送するのですか？？
日本郵便？？
それともバラバラ？？

何度かAliexpressを利用していますが、今回１７Trackで
「电子信息已收到｝と表示されました。ネットで見ると
Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｒｅｃｅｉｖｅｒｄ（つまり情報が登録された）
ということらしいですが、いままで、中国郵政の便では
このような表示になったことは、ありませんでした。
　シンガポール便のときは何度かありました。

8月は、中国郵政って混んでいるのでしょうか。

アリエクスプレスで何度か購入してます。輸送方法についていつも指定しないのですが
今回は少し急ぎたかったのでEMSを指定しました。
結果3週間以上かかって入荷しましたが
ルートはいつものメール便と同様 CN →　SG　→　JPでした。
こういうのって送料分返金依頼って出来るもんなんでしょうか?

AliExpress Standard Shipping で発送された方はますか？

概ねどれ位の日数がかかりましたか？

歴々等の書き込みがあれば嬉しいです。

納期に関しての体験談です。
初めてのアリでの買い物が非常にスムースで商品も無事2週間で到着。

気をよくして次の注文(壊れた自動車のための補修用部品、これが無いとエンジンが掛からず車が動かない)を発注、
セラーとのやり取りも事前の適合照合など非常に親切丁寧で安心していましたがなかなか発送されません。

10日置き位に「発送してくれましたか?」という趣旨のメッセージのやり取りがあり、※以下意訳
「商品がまだ店の倉庫に届かないんだ、申し訳ない、届いたらすぐに送るよ」(ここでこの店には在庫が無い事が発覚)
「10月初旬の国の祝日で7日間工場がお休みしていた、そして今から私が7日間お休みするゴメンネ」
「すまない、商品の調達に時間が掛かっている、お詫びに配送方法をアップグレードして倉庫に届き次第早く日本に到着するようにするよ」
「本当に申し訳ないんだが、商品調達の目途が立たなくなってしまった、返金処理をしてほしい、次回のウチでの注文時にはXXXXと伝えてくれ思いっきりディスカウントする事を約束する、本当に済まない!!」

無事にVプリカに返金処理されました。
皆さんも、購入前に「貴方の倉庫に在庫を持っているのか?　注文してから調達するのか?　何日で発送できるか?」
ちゃんとメッセージのやり取りをすると良いです。

そして今度は別の業者さんから在庫の確認をとったら、アリを通さず直接取引を持ちかけられました。
これ、海外ECサイトでは良くある事なんですが危険が危ない!です、初めての取引相手のばあいには絶対に乗っちゃダメ!

ディスカウントするよといいつつ、11.11セールより高いwwwクーポンも使えないwww返金保障もアリがしてくれない信用取引!
すっとぼけて「良くわからないからアリエクスプレスのsystemで買いたいんだ、値引きを考えてくれたことには感謝しているよありがとう!」
って送ったら「OK! アリ店からの注文待ってるよ」ってやっと11.11セールとクーポンで注文出来そうです。

うちの周りでのここ１ヶ月のAliExpress Standard Shippingで配送事例は、みんな中国→香港→マレーシア→日本、という経路をたどっています。
中国→マレーシアは５日程度なようですが
マレーシア→日本で12日～15日ぐらいかかるようです。

AliExpress Standard Shipping配送事例

１１月１日　発送
１１月４日　マレーシア着
１１月８日　マレーシアから日本へ
１１月２５日　現在ステータスに変化なし！

間は大分端折ってますが、こんなかんじ、、、、、マレーシアからでて１７日経っても変化なし！
１１日のセールに買った人はもっとかかるのかな？

AliExpress Standard Shipping　は絶対に選択すべきでない。

11.11で大量購入しました。

マレーシア経由で概ね1ヶ月～1ヶ月半のようです。

しかもマレーシア→日本　だけで1ヶ月以上がザラ

今後、絶対に選択はしません。

11日セールで3店舗で購入しました。
ひとつは昨日到着しましたが（china post）
あとの2点（ailexpress standard shipping）は18日より動きなしです。

china post registered AirMail（送料無料）を選択しても、3店舗のうち2店舗は『ailexpress standard shipping』になっていました。
（選択肢の中にailexpress standard shippingはなかった）
これを避けるためには、有料の配送方を選ぶしかないんでしょうか。。。

ailexpress standard shippingの場合、

11/12 発送

11/14 マレーシア到着？

11/16 香港？

11/18 Departed from transferring country（香港出発？）

ここから動きがありません。

china postで送って欲しかった…

10/28にChina Post Registered Air Mailで購入
POS Malaysia（追跡番号SYBABｘｘｘ）で発送
Oct 31, 2016Dispatch PreAlert to JapanMalaysia Post EMS / Pos Laju
MPC PMIH (KLIA)
Nov 01, 2016Item Posted Over The Counter to JapanMalaysia Post EMS / Pos Laju
MPC PMIH (KLIA)
Nov 04, 2016Item Sent to JAPANMalaysia Post EMS / Pos Laju
MPC PMIH (KLIA)
未だ到着せず。

11/11にChina Post Ordinary Small Packet Plusで3店舗で購入
1つはSunYou Economic Air Mail（追跡番号LPｘｘｘ）で発送
2016-11-15 02:52:49 Successful departure from warehouse
2016-11-17 09:32:19 Item sorting by shipper in shenzhen
2016-11-18 13:40:49 Leave the processing center and shipped
2016-11-19 16:47:56 Airline inspection succeeded in HK
2016-11-21 15:03:04 Departed from transferring country
香港経由で未だ到着せず。

2つはYunExpress（追跡番号YTｘｘｘ）で発送
2016-11-15 08:15:08 【CN,SHENZHEN】Waybill Generated
2016-11-15 20:15:08 【CN,SHENZHEN】Package has left the carrier facility
2016-11-16 06:27:50 Departure from airport to destination country
2016-11-20 04:50:09 【JP】Package arrived at destination airport
2016-11-21 08:32:55 【JP】Completed customs clearance process
2016-11-23 14:46:37 【JP】Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)
履歴は深川からの発送ですが送ってきたパッケージを見ると台湾から送られたようで、すでに到着。

Nov 11, 2016Shipping information receivedYun Express
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package has left seller facility and is in transit to carrierYun Express
SHENZHEN,CHINA
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package received by carrierYun Express
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package has left the carrier facilityYun Express
Nov 12, 2016Departure from airport to destination countryYun Express
GUANGZHOU,CHINA
まだ到着せず。

発送方法は、かなりいい加減で適当だし、同じ会社を使っても到着や履歴表示に差がありますね。

＞10/28にChina Post Registered Air Mailで購入
＞POS Malaysia（追跡番号SYBABｘｘｘ）で発送
＞Oct 31, 2016Dispatch PreAlert to JapanMalaysia Post EMS / Pos Laju
＞Nov 01, 2016Item Posted Over The Counter to JapanMalaysia Post EMS / Pos Laju
＞Nov 04, 2016Item Sent to JAPANMalaysia Post EMS / Pos Laju
追跡情報は更新されないまま
11/28本日到着。丁度１ヶ月でした。

私もailexpress standard shippingで工具を購入したのですが、中国　香港　マレーシアのルートになっていて14日から動きがありません。皆さんをみていると待つしかないですね、、あと一週間ぐらいで日本に入ってくるのを期待したいです。これまではCHINA POST等10日ぐらい到着していたので、、ちょっと残念です。

Destination Country
2016/11/14
19:31:00
【MALAYSIA, 】Dispatch from outward office of exchange
2016/11/14
16:06:29
Departed from transferring country
2016/11/14
15:50:14
Arrived at transferring country
2016/11/13
17:41:00
【MALAYSIA, 】Posting/Collection
2016/11/12
15:06:51
Airline inspection succeeded in HK
2016/11/11
9:05:40
Leave the processing center and shipped
2016/11/9
20:20:22
Item sorting by shipper in shenzhen
2016/11/9
17:04:56
Item received by shipper in shenzhen
China

Original Country
2016/11/7
17:03:59
Successful departure from warehouse
2016/11/7
16:34:47
Successful package pick-up
2016/11/7
16:34:47
Warehouse processing complete

11月9日から更新が止まっていた荷物が神奈川に到着しました。

[KANAGAWA,219-8799]Arrival at inward office of exchange
2016-11-29 16:29:00

[-]Departed from transferring country
2016-11-09 14:15:39

[MALAYSIA, ]Dispatch from outward office of exchange
2016-11-09 11:32:00

もう一つ荷物があるのですが、こちらは11月9日から更新なしです。
[MALAYSIA, ]Dispatch from outward office of exchange
2016-11-09 17:25:00

マレーシア経由は遅いですね。
チャイナポストも遅いですが、今のところ2週間以内に届いてるので、これからはチャイナポストにします。

恐らく匿名さんと同じ便できたっぽい！
自分も神奈川なんで、、、、ｗｗｗ

前回のステータス+到着まで

１０月２９日14;33;00　注文
１１月　１日13:53:54　発送
　　　　４日13:20:00 　マレーシア着
　　　　８日13:12:00　マレーシアから日本へ
　　　２９日17:13:00　川崎東着
　　　３０日09:00:00　通関手続
１２月　１日07:30:00　川崎東から発送
　　　　２日06:54:00　地元郵便局着
　　　　２日11:17:00　配達済

Ali大好きさんの言う通り、

　　　　　「AliExpress Standard Shipping は選択してはダメ！！絶対！」

っと言った感じですね！私が注文した商品は、配送選択で、

　・AliExpress Standard Shipping 13-20日
　・China Post Air Mail　　　　　 13-21日

ってなってたんで、standardにしちゃったんです。
しかし、マレーシアから日本の間はどうやら船便らしく、日本郵便局のお届け日数が「おおよそ１か月」
的な表記です。やられた、、、、、、

今、郵便局は繁忙期なので、時間が掛かります。私のも、本来なら昨日の朝に川崎東を出ているので、午後には地元郵便局に到着、夜便でも受け取ることが出来る感じでした。
っが、今、郵便局の中は大忙しです。ゆうパックは、お歳暮、年末年始用に買った商品、郵便の方も、お歳暮の礼状やら、年末のごあいさつ、小物ゆうパック、年賀状などなど、郵便局が１年で最も忙しい時期入っています。
ですので、各ゆうパック配達員、郵便配達員ともに、遅延などなどあるかと思いますが。生暖かい目で見守ってあげてください。
なにせ今は、通常時期荷量の約５～１０倍なのに、配達員は通常通りという、過酷な環境です。
（某郵便局で働いているのはナイショだ！！）
※ゆうパックや、ほかの宅急便でもそうだと思いますが、発送の再、配達予定日に日付があっても、配達指定日に日付が無いと、後日便に回される場合があります。きっちり通常のお届け日数通りに配達してもらいたい場合は配達指定日もいれるといいと思います。
あっ、超脱線申し訳ありません。
商品到着が思いのほかうれしかったので、、、、、、、
ではでは

私も11.11のセールで買いました。
aliスタンダードシップです。
CAINIAOのトラッキングでこの表示から先へ進んでいません。

卖家发货
2016-11-18 09:19:54

ちなみにLPで始まる番号です。
まだ出国もしていない状態。
正月までには来てくれるといいのだけど。

AliExpressで詐欺的な商法で出品しているセラーがあるのでご注意を

商品を発送していないのに嘘の追跡番号を連絡してきて
発送から45日過ぎると商品が届かなくても自動的にセラーに商品代金が支払われます

AliExpressのシステムを知らない初心者は騙されることが多いです
発送から30日過ぎても追跡情報が反映されない場合は
注文詳細画面の「Request to extend Purchase Protection 」と書かれた部分をクリックして
購入保護の延長してください

購入保護の延長をしてくれない場合はオープン紛争してください

>ちなみにLPで始まる番号です。

大きなサイズかな？
船便でしょうか

詳しくありがとうございます。
30日過ぎたら延長→だめならオープン紛争の流れですね。
初めてのaliでして少し気をもんでいます。
ひとつのセーラーから数点注文していますが物は大きくなく、80サイズで収まる位だと思います。
船便なのでしょうか。
セーラーは2年ほど前に開店していて評価も97％あるようなので大丈夫であって欲しいと願っているところです。

はじめまして。
11.11に購入し、間違えて？？アリスタンダードシッピングを選択してしまって、いつもなら2週間前後で届くのにいっこうに届きません。
21日にマレーシアを出たようです。
しかもその後も気づかず同じ発送方法で追加注文してしまったので最悪です。
本当に、アリスタンダードは絶対選択してはダメですね。
今週中には届きますように。

本日無事到着しました。
結局トラッキングは初期のところから動かずEMSで郵便局からいきなり届きました。
商品も欠品なく大丈夫なようです。梱包もちゃんとしてました。
日本の早くて正確な物流システムに慣れていると戸惑いますがこれも経験ですね。
色々とアドバイス頂きありがとうございました。

更新されずにそろそろ１ヶ月...
少し不安になってきた...

Departed from transferring country
2016-11-27 14:27:47
Arrived at transferring country
2016-11-26 14:08:04
Airline inspection succeeded in HK
2016-11-25 17:06:51
[MALAYSIA, ]Dispatch from outward office of exchange
2016-11-25 14:50:00
[MALAYSIA, ]Posting/Collection
2016-11-25 09:50:00
[-]Leave the processing center and shipped
2016-11-25 09:11:41
Item sorting by shipper in shenzhen
2016-11-24 22:55:53
Item received by shipper in shenzhen
2016-11-24 14:02:48
Successful departure from warehouse
2016-11-24 10:31:53
Warehouse processing complete
2016-11-24 04:42:27
Successful package pick-up
2016-11-24 01:47:39
卖家发货
2016-11-23 12:06:24

AliExpress Standard Shippingで11月発送は､諦めましょう。
11月発送のマレーシア経由は､船便である程度荷物が貯まるのを
待っている状況下で､何某かの事故が発生し紛失した模様です。

2016-11-20にオーダー。
経由地マレーシアでRQ05*********MY番号がAddされる。

実際のシッピングスタート後､経由地マレーシアで11-28から
トラッキングデータは止まったままとなる。

何度もセラーにメッセージするも､｢わからない､もうすぐ届くから待っててくれ｣と
毎回同じ回答が届くだけ。

日本郵便へ正式に､｢国際郵便の調査請求｣を行うとマレーシア国内での紛失は
関知しないと回答。どうにも､対処できず今回は返金に専念する事に。

Open Disputeを発動。
セラーからは全く連絡無しの状況で､現在は100%リファウンド待ち。

※以下､トラッキングデータです。
これと同じ場合なら､待っていても届きません。
すぐに｢Open Dispute｣してリファウンド請求してください。
放置するとカード決済されてしまい返金不可となります。
セラー側は､それが狙いです。

[-]Departed from transferring country

2016-11-28 15:45:34

[-]Arrived at transferring country

2016-11-28 15:28:41
[MALAYSIA, ]Dispatch from outward office of exchange

2016-11-27 14:30:00
[MALAYSIA, ]Posting/Collection

2016-11-27 09:29:00
Airline inspection succeeded in HK

2016-11-26 17:16:32
[-]Leave the processing center and shipped

2016-11-26 09:10:47

Item sorting by shipper in shenzhen
2016-11-25 22:35:27

Item received by shipper in shenzhen
2016-11-25 17:42:48

Successful departure from warehouse
2016-11-24 19:51:54

Warehouse processing complete
2016-11-24 04:20:59

Successful package pick-up
2016-11-24 01:27:18

客户货未备齐
2016-11-23 07:36:49

卖家发货
2016-11-22 09:36:38

私も困ってます
10月24日に注文した商品が11月9日に引き受けの段階で止まってます
セラーが発送しているのは確かなのですが
12月29日に商品が届かないと自動的にセラーに支払われるので
25日に「Request to extend Purchase Protection 」をして延長しました

今年に入っても全く動きが止まっているので
出荷から60に過ぎた10日以降にもオープン紛争するつもりです

5年近く利用してますが、今回のトラブルは初めてです
ちなみに伝票番号はRN222672○○○CN

　
わたしも上のTakuさんと同じで､マレーシアに11/19に到着後､ずっとトラッキングステータスが変わらないままで不安でした。
番号はLPではじまります。

書込を見て早速､リファンド請求(Open Dispute)しました。

AliExpress Standard Shippingは､二度と使いません！
　

はじめてコメントします。
宜しくお願いします。

12月22日YunExpressから発送された商品が未だに届いていません。

12月27日に日本につき、28日に通関手続き完了して30日には
家の近くのキャリア施設？（郵便局なのか？）に届いているようなのですが
それ以降何の反応もなく商品が届きません。
セラーに問い合わせて「商品がこちらに届くように手配してください」と
コメントしても完全に無視の状態です。

この場合、キャリア施設？とはどこのことでしょうか？
郵便局に問い合わせればいいのでしょうか？
それともこのセラーが商品を送っていないのに送っているフリをしているだけですか？
最近、アリエクスプレスを使いはじめたもので使い勝手がわかりません。
よろしかったら教えてください。

>>上のabcさんへ

YunExpressだと早くて1ヶ月間､普通は45～60日間かかりますよ。

キャリア施設ってのは､中国国内の集積倉庫のようなところで日本国内ではないです。
これから中国は春節のホリデーシーズンなのでさらに日数はかかると思います。

急ぎの時は､e-EMSを使いましょう。
早ければ4日で日本へ着きます。

以下のURLからYun Trackingで正確な追跡が出来ます。
https://goo.gl/DvE4dy

ともさん返信ありがとうございます。

1月10日の午後に商品届きました。
どの運送会社から到着したのかはよくわかりませんが
年末だったので配達を保留していたのかもしれません。
家のポストに投函されていました。

Yun Tracking　URL教えていただいてありがとうございます。
これから使わせていただきます。

Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)----◎◎◎shi、◎◎◎,JP
8
2016/12/30 10:37:57

◎◎は住んでいる地域です

URLで調べたところ上のように出てきました。
配達期間が12日～21日とアリエクスプレス商品ページで記載されていたので
12月22日の発送日から20日後に商品到着しました。

EMSは早くて４日ですかいいですね。
急ぎの時はEMS使います。
回答ありがとうございました。

はじめまして。
最近、アリエクスプレスで買い物をしだしました。

安いものを一点、または数点ずつしか買わないので毎回、送料無料の発送方法を選んでいます。

セラーを選ぶ際に出来るだけチャイナポストエアメールの所を選んでいるのですが、POS malaysiaで発送されてしまいます。
商品ページの配送方法を選ぶところにはPOS malaysiaの記載はありませんでした。
そんなセラーが数件立て続けにいたので注文する際にメッセージで記載通りの方法で発送しないならキャンセルすると買いても意味がありませんでした。

無料の発送方法を選択した際、勝手に発送方法を変えられるのは我慢するしかないでしょうか？

>>みきさんへ

発送方法をセラー側に変更される事は良くある事です。
これを防ぐには､注文前に"China Post Registered Air Mail"で送れるのか確認メッセージして下さい。

またマレーシア経由になると早くて45日間､60日程度かかるのもザラです。
他の方も書込されてますが､マレーシアでの紛失や事故も多いので､
プロテクション期限が切れる前に､リファンドする事をお奨めします。
　

ともさん、返信ありがとうございます。

発送方法も含め検討し売り手を決めてたのにいざ買ったらマレーシアにされて…それならあっちの店の方が安かったのに！とイライラしてました。

やはり日本と違ってそんなもんなんですね。
教えていただいた通り事前に確認してから購入するようしたいと思います。

回答いただきありがとうございました。

前置きが長くなりますが、現時点での状況になります。

2016/12/22に（初めての注文です）ネットで自転車を注文し、2017/01/14に商品を受け取りました。「Confirm Goods Received」しました。

届いた自転車は、半完成品ですので、組み立てを行おうとしたところ破損・変形部品があり、部品交換や修理調整をしなければ使えない状態でした。

そこでセラーに「Leave a message for the seller」からクレーム内容を記入し、代替品発送の要求を送信（2017/01/14の夜）したところ、翌日には「2017-01-14 17:56:41　（現地時間でしょうか？）
We apologize to you for the inconvenience.Please send us a picture of the damaged location.So that we can solve the problem for you」との返信がありましたので、

2017/01/15の夜に、破損部分や破損部品の写真を添付して、「Leave a message for the seller」にて送信しました。

今朝（2015/01/16）セラーから「2017-01-15 18:31:32
Now is the Chinese New Year.Express has been out of operation.Express recovery,We will ship your goods at once」との返事がありましたので、代替部品の到着を待とうと思うのですが、

もし、代替部品未到着や、届いた代替部品が破損・不足があった場合、は再度セラーとやり取りすることになると思います。

本題に入りますが

「Opne dispute」の期限を過ぎてしまうと、セラーが返答をしてくれなくなった場合の対応策がなくなりそうで心配です。

My Ordersの　Product Actionに　「Opne dispute」の項目はあります（クリックもできます）が、締め切りがいつまでなのか、何処にも記載されていないようです。Order Status　は「Finished」、Order Actionは「Order amount: 」、「 Leave feedback 」項目有り（まだ送信していません）です。

もし、「Opne dispute」締め切りまでに問題解決しなかったら困るのですが、期限はどこに記載されているのでしょうか？どうやって調べるのでしょうか？

>>初心者さんへ

本来ならConfirm Goods Receivedボタン押下する前に､
･梱包状態･開封時の商品の動画撮影
を､するべきでしたね。

今回の場合は､今すぐOpne disputeした方が良いですよ。

壊れていそうな商品の場合は､必ず開封時に動画撮影して下さい。

アレコレといちゃもんをつけて結局､発送しない場合が多いです。
たしかに､もうすぐ春節期間ですが､いま現在はホリデーシーズンではありません。

セラー側は､Opne disputeされるとAliExpress側に事案を知られるので
放置や無視は回避出来ると思います。

Please write your request detail:の内容は、以下で大丈夫でしょうか？？

Because the components of the bicycle are damaged, it can not be used as a bicycle.
I sent e-mail from "Leave a message for the seller" before "Open Dospute" and requested shipment of damaged parts replacement.
I will "Open Dospute" because the expected date of arrival of the substitute is unpredictable.
My request was to ship replacement parts of the damaged parts.
If all required components arrive and become a normal bicycle, we will not request a refund.
However, even if one of the component parts is missing or abnormal, we can not use it as a bicycle and request refund.

（自転車の構成部品が破損しているため、自転車として使用不可能。
私は「Open Dospute」以前に「Leave a message for the seller」よりメール送信し、破損していた構成部品の代替品発送を要求した。
代替品の到着予定日が予測不能なので私は「Open Dospute」する。
私の要求は、破損していた構成部品の代替品発送。
要求した全構成部品が到着して正常な自転車になれば返金要求はしない。
しかし、構成部品の一つでも不足や異常があれば、自転車として使えないので返金要請する。）

写真を3枚（各200K程度）

一度サブミットしたのですが....
なんだか　文字数がどうのこうのという理由で、受付してくれませんでした....

11月の11日に注文したんですが
マレーシアで止まったままで届く気配がありません
紛失したのでしょうか？

[-]Departed from transferring country
2016-12-02 14:45:59
[-]Arrived at transferring country
2016-12-01 14:17:08
Security check success
2016-11-30 15:47:55
[MALAYSIA, ]Dispatch from outward office of exchange
2016-11-29 15:14:00
[MALAYSIA, ]Posting/Collection
2016-11-29 11:07:00
[-]Leave the processing center and shipped
2016-11-29 09:10:49
Item sorting by shipper in shenzhen
2016-11-28 22:10:37
Item received by shipper in shenzhen
2016-11-28 14:28:26
Successful departure from warehouse
2016-11-26 17:25:57
Warehouse processing complete
2016-11-26 15:50:39
Successful package pick-up
2016-11-26 05:05:51
客户货未备齐
2016-11-14 21:21:54
Shipment confirmation
2016-11-13 23:21:43

>>ドルーピーさんへ

すでに中国では春節のホリデーシーズンが始まっています。

ほとんどの物流業者は1/19から動いていません。
これから2週間は完全にNo Responseとなります。

確かにマレーシア経由は､事故や紛失が多いですが､2月下旬までは待ってみては。

心配なら早めにOpen Disputeする事をお奨めします。
　

返信ありがとうございます

購入保護の延長が終わる前まで待ってみようと思います

ただここまで遅いのは正常(当たり前)なんでしょうか？
自分は届くなら遅くても構わないのですが

このライン(日数)を越えたら届かないとかありますかね？

>>ただここまで遅いのは正常(当たり前)なんでしょうか？

確かにマレーシア経由になると､そこで1ヶ月以上かかることがあります。
それと､他の方が書込されている様に11月発送分は事故や紛失が多い様ですね。

マレーシアで止まる場合､以下のURLで詳しく書かれていますので､参考にして下さい。
https://goo.gl/zEfFxB
　

件の自転車ですが、「Open Dispute」成立しました。恐らくは、「中国の旧正月」で、セラーが休みだったのでしょうか？？全く返答ナシで、全額返金が成立しました。私としては、破損部品の代替商品が入手できれば良いので、返金されたら交換部品を購入しようと思います。今回は早めの良きアドバイス、ありがとうございました。

>>初心者さんへ

今回は､早めのOpen Disputeが功を奏しましたね。
お役に立てた様で､幸いです。

日本の常識と違い､AliExpressのセラーは商品が破損していようが
全く悪いと思っていません。

逆に注文者側が壊したのだろう？というスタンスです。
なので､商品が破損している場合に備えて､開封時の動画撮影と､
早めのOpen Disputeで100%リファンドがオススメです。

ただ､全てのセラーが悪徳業者ではなく､
わたしは親切なセラーとも数多く出会いました。
AliExpress楽しんで下さい♪
　

Nov 11, 2016Shipping information receivedYun Express
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package has left seller facility and is in transit to carrierYun Express
SHENZHEN,CHINA
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package received by carrierYun Express
SHENZHEN,CHINA
Nov 12, 2016Package has left the carrier facilityYun Express
Nov 12, 2016Departure from airport to destination countryYun Express
GUANGZHOU,CHINA

既に75日経過、マレーシアで行方不明になった模様ｗｗｗ
一度30日間延長してるけどあと、再延長できるのかな？。

違うセラーですが、その後に買った物は10日～17日で到着してます。

11.11に注文し、マレーシア経由のものは1月10日に届きました。
2ヶ月かかりました。ふぅ。とどいてよかった。

春節のバケーションはいつ終わって
いつから配送作業となるのでしょうか？
バケーションから帰ったら発送しますというセラーからの連絡がきたけど、
具体的にいつという連絡がなく…
休み長いですよね。

2月6日以降ではないかな
購入したい商品があるけど6日以降に決済する予定

春節も終わり正常に機能しているようです
2月2日に注文した商品が本日10日に届きました
発送がPOS Malaysiaですから、届いてびっくりです

今回は初めてのケースです。あちこち検索しましたが、同様な事例が見つかりませんでした。

2017.1.25　19：07　に、商品を注文しました。

ショップURL

https://ja.aliexpress.com/store/1936594

商品URL

https://ja.aliexpress.com/item/4Colors-1-Meter-MTB-Brake-Cable-Super-5mm-Weaving-Bike-Disc-Line-Brake-Wire-Cable-Line/32756057865.html?spm=2114.13010608.0.0.GV6UCj

購入商品は　 titanium brake cable ×　6　と　titanium shift cable　×　4　（￥2,650)です。（商品URLの購入履歴にもあります）

Ali expressから「Your orders Shipment」のメールは来たのですが....

My orders の 該当注文のView detail では、

Logistics Information:

Details

2017.02.19 19:25 (GMT-7): 【8】Order has been Cancelled
2017.02.19 03:25 (GMT-7): Order has been Cancelled
2017.02.07 19:25 (GMT-7): Shipment confirmation

なんだか、発送をキャンセルされたようです？？

　Status:The seller has shipped your order 　
　Reminder:Your order should arrive within 15-31 Days, Factors such as delayed logistics and customs clearings may 　have an impact on the delivery time.
　　1. If your order does not arrive on 2017-04-08 , you can apply for a refund by opening a dispute.
　　2. To extend the Buyer Protection for this order, please click here .

さて、どうしたものでしょうか....？？

セラーにメッセージを入れたところ

2017-02-21 00:35:53
I'd like "the item you ordered will arrive soon".
After receiving a refund, there is no intention to order again.
You should immediately ship the item and fill in the new tracking number here.
Besides, why did not you let me know before sending a message?

2017-02-21 00:39:14
sorry we did not know which order closed before you send us message ,we had shipped too much parcels this period after Spring holiday,shipping company also woring day and night to process all parcels, please forgive us friend, do you agree we resend you this order with a free gift

再送を依頼したところ、こちらが何も言う前に「受け取り期間延長」をしてくれて、再送用追跡番号をメッセージしてきましたので、到着を待つことにします。

「中国の新年」等、「中国の長期間の休みの期間にかかる注文」には、注意した方が良さげです。

3/16に注文を入れトラッキングデータでは順調に神奈川の税関を通り4/5には滋賀県のお宅に配達完了で終了となりました。うちは四国なのですが… 一緒に注文した8個の品物は各店舗から無事到着。16500円の品だけがこういう状況にあります。どう対処すべきでしょうか。教えてください。

別のユーザーの追跡番号を知らせてきたのかは分かりませんが
セラーに連絡して真意を確かめてください
放置するとオープン紛争もできなくなります

荷物の追跡方法が簡単になりました。画像公開してますので参考にして下さい。
Sign inしMY Ordersを開くのは以前と変りません。赤矢印の「Track Order」ボタンへカーソルを合わせると移動状況が分ります(最新の２ステータス)。例では(私の解釈)１７日に発送されて１９日に航空貨物へ積み込み？　詳細は「Click here …」の青字をクリックすると詳細が別ウインドウで開きます。航空便の場合、翌日には成田着？　そこから１週間前後で配達されるのがパーターンですね。さて今回は？　そうそう、１３日に購入したのは４種類５点。全てショップが違うので荷動きもバラバラ(笑)。
同名の方が居られましたのでネームにちょいと付け足しました。参考になれば幸いです。

EMSは代理店を通すというのは前から聞いておりましたが、
同日に同じお店で追加で注文したチャイナポスト便の方が先に届くと凹みますね・・・。
EMSの送料が無料だったら、まだ笑って許せるんですが、結構ガッツリ取られてます。
しかもEMSまだ追跡すらできません。（中国出てない、というかまだどこにも登録されていません。）

質問なのですがOrder Statusに表示されている期間は過ぎたら勝手にキャンセルされて返金処理されるのでしょうか？
Awaiting delivery
Your order will be closed in: 8 days 22 hours

リマインダーには下記の様に書いてあるのですが期間が過ぎる前に自分でOpen Disputeするのでしょうか？
1. If your order does not arrive on 2017-09-17 , you can apply for a refund by opening a dispute.
2. To extend the Buyer Protection for this order, please click here .

はじめまして！
アリで自転車部品を発注したのですが、発送期限の一週間の数分前なりようやく発送されました。
怪しいとは思ったのですが、案の定二週間ほど経って 「発送はキャンセルされました」となりました。
とりあえずそのまま放置していたのですがそろそろ発注から一カ月が経とうとしています。
こういう場合、どの様に対処すれば良いのでしょうか？
ちなみに同時に他店に発注した二つの商品は届いています。
宜しくお願い致します。

初心者です。
二三日前にNexus7の電池を注文しました。
「Request to extend Purchase Protection 」とか「Confirm Goods Received」とか勉強になりました。
eBayは参考書を買いましたが、アリエクスプレスもおすすめ本はありますか？なければ是非書いてください。
よろしくお願いします。

2021年2月8日に商品の代金を支払たのですが向こうは3日に発送すると記載がありましたが発送が遅いので日本語になってしまいましたがセラー側に問い合わせしてみましたら一日も早く発送しますと書いているのですが発送しないです。