アリエクスプレス (AliExpress.com) 相談室

アリエクスプレスにはびこる悪質なセラーの情報を交換する為の掲示板です。トラブルを起こすセラー情報をお寄せください

悪質セラー情報交換板

注文したのに商品を送ってこない、あとから法外な追加費用を請求する、商品は届いたけど偽物やまったく別の商品だったなど、アリエクスプレスにはびこる悪質なセラーの情報をみんなで共有する掲示板です。

下記フォームをコピペしてコメント欄から投稿していただければ、こちらで確認後、順次掲載していきます。

セラー名:
URL:
トラブル内容:

お願い

トラブル内容は出来る限り詳細に記載してください。
ショップ側との見解の相違や単なるクレーム、「詐欺だ!」など一言だけで内容の分からない情報は見る方の役に立たないので、どういったトラブルに遭い、相手の対応がどうであったか書いていただけるとみんなの参考になるかと思います。

また、トラブルへの対策方法などの相談は他の記事のコメント欄をご利用ください。こちらのコメント欄は純粋に悪質なセラーの情報を蓄積していきたいと思いますのでご協力お願いします~

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この記事へのコメント(32件) |コメント入力欄へ

このショップからスケート用ジャケットを10枚購入しました。写真ではあるアメリカのブランドのジャケットで、そこのサプライヤー又はプロデューサーかと思い、値段もオリジナルと比べそこまで安くなかった(20%安いくらい)ので、(勝手に)信用して注文しました。
届いたものは全くの別物。デザイン素材全て粗悪で、縫製があり得ないほど雑であり、とても購入金額に見合わないものと判断して、disputeしました。ポイントはブランドの写真を無断使用で、こちらは騙されたというか写真とは違う商品が来た、なおかつクオリティーが悪い事。
話が通じない為エスカレートすると、初めは認めていたクオリティーの悪さも手のひら返したように認めなくなり(履歴が残っているにも関わらず)少額の返金に応じていたのに、全額請求し始めました。
disputeをエスカレートすると、aliexpressの方の仲裁チームが中に入るのですが、全く公平を欠く判断で、驚くほどショップサイドでジャッジされます。そして驚くべき事に、こちらからは一切コミュニュケーションが出来ません。
元よりサイトのどこにも連絡先がなく、運営側とコミュニュケーション出来無い事自体変なので、事前に気がつくべきだったですが、迂闊にも大きな注文をしてしまい、泣き寝入りです。
buyer protection とありますが、disputeして、ショップが普通に返金に応じれば機能しますが、悪質業者には全く機能しません。

このサイトですが、aliexpressから独立した方が立ち上げたものでしょうか?それであれば、aliの運営にかなり問題がある事をシェアして頂きたいです。

もし、aliexpressさん(関係者?)がされているのでしたら、どうか、運営側に直接コンタクトできる方法を作って下さい。グローバルなサイトでしょうから、グローバルなフェアな方針で運営されるように願います。

CANDY CUPCAKE
この業者は割引価格を提示し、注文を獲得するのですが、
4回注文して4回とも数が足りないまま送られてきます。
文句を言っても今度は必ず送りますと言いながら
まったく改善していません。

>Yamatoさん
残念ながら僕はアリの中の人でも関係者でもなく、ただの個人サイト運営者です。アリに関する相談が多いので、みんなで情報共有するためにこのサイトをやってますが、中に人にコネは二のでなんとも・・・

自転車のフレームをうっている。テリーリーは信用しては、いけない。

ただ、アリの解決チームは、フェアな人もいるし、アンフェアな人もいる。
粗悪品ならば、返品すれば、返金されるので、交渉か、説明のスキルがないと思います。
それが、なければ、アリは使ってはいけない。
私はそう思いました。

セラー名:Very7good Technology Co., Ltd.
URL:http://www.aliexpress.com/store/1506046?spm=2114.10010108.0.618.TpdOgk
トラブル内容:Package include:
10x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableとあったので3pack注文したら3個しか送ってこない。
現在は1x5.5mmx2.1mm for dc Power Female Connector Cableに変更してある。
トラブル商品のURL
http://www.aliexpress.com/item/2016-New-5-5x2-1mm-Jack-Plug-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire/32604867789.html
注文者のため10x5.5mmx2.1mmが表示されるページに直接アクセスできファイルとしてダウンロード、セイブもしてあります
現在交渉中。
対応を送信して先方からの返信が来たあたりから検索に引っかからない商品が多くなった。
新規アカウントを作成してアクセスしたら最初のころだけ(どれくらいかは記憶が定かでない)まともに商品リストが出てきたがしばらくしたら出なくなってしまった。出てきた時点でwish listに入れたものにはアクセスできる。どうもsellerの方でアクセス制限をかけられたように感じる。
http://www.aliexpress.com/item/Excellent-New-DC-Female-Power-Charger-Connector-Cable-Pigtail-Plug-Wire-for-CCTV-Camera-5-5x2/32325930241.html?spm=2114.13010308.0.58.SVV1OB
この商品は現在、検索リストに出てきません。
別件ですが並びを安い順にしたときに価格を追っていくと途中で一番高価になってその後ろに最安値の物が並んでいる時がたびたびある。
両方共AliExpressに改善を求めた方がいいでしょうか?またその方法もご指導下さい。よろしくお願いいたします。

セラー名:Xphone Store
URL:https://xphone.aliexpress.com/store/717518?spm=2114.10010108.0.0.qkaCa3
トラブル内容:在庫を持たずに販売して、キャンセルを受け付けない。
商品を発送していないのに他人の追跡番号を登録して、返金しない。
Dispute後、メッセージのやり取りでは返金するから提案を受け入れろと
コメントするが、その提案が返金0円。
うっかりすると商品もお金も戻らない。
ギリギリのタイミングで保護や提案を使い、時間を稼ぎ解決を伸ばす。

記載されている追跡番号が存在しません。
メールすると私の友人を悩まさないでください。私達の新年の休日の時に、私は、間違いであるものをチェックしますばかりきます。
商品はこないし、追跡番号が存在しないから紛争をしたのに、私が間違えて紛争を終了にしてしまったのが悪いのですが結局商品はこないままです。
もぅ方法はないですよね⤵︎⤵︎

トラブル内容:ロード中にエラーが発生しました。クリックして再試行するか「戻る」を押してください
のメッセージが出て商品の詳細確認ページ、購入ページに入れない

Shenzhen lian da trade co., LTD(https://ja.aliexpress.com/store/1197623?spm=2114.13010608.0.0.U03RkJ) で商品(https://ja.aliexpress.com/item/Mountain-Bike-Saddle-Clamp-Aluminum-Alloy-Bicycle-Seat-Clamp/32753255903.html)を「¥ 1,065 2 pieces  ¥ 2,130 」購入(21:28 Feb. 02 2017)。
同日に他のショップで注文した商品はほとんど到着してるが、このショップのみ、「受注済」で停止状態。

ショップへのメール

2017-02-13 18:28:50
There is no sign of shipping, but is there any circumstances?

2017-02-17 04:37:40
Do not ship, did any problems arise?

2017-02-17 19:13:49
I ordered on 2017-02-02.
Order ID: 81750203817754
I thought "It's a Chinese New Year, I guess work is delayed" and extended the period with "Extend Processing Time".
I ordered also other shops on the same day, already ordered items have arrived from other shops.
I have also sent a message to your store "What is shipping like?", But why not even reply?

2017-02-17 19:37:16
If there is no reply from your store, I will wait until automatic cancellation. I will not extend the period anymore.
I worried that "If you cancel automatically, you will be charged the lowest rating" ★ ☆ ☆ ☆ ☆ "at your store, and your credibility will be lost.
But, if your shop keeps ignoring, I will publish "My details of my order and your store information" on the Internet.

いずれも返答なし。

追記です

「チャットOK」の状態でメッセージを入れても(ひにちと時間を変えて、何度も試してみました)、まったく返答がありませんでした。

既に該当商品のページでは「申し訳ありませんが、この商品は入手不可能です。」となっています。

購入履歴は


I***u K.    → (私です)

JP

2 pieces

02 Feb 2017 21:28

P***n E.

CH

2 pieces

30 Jan 2017 10:46

となっていますが、フィードバックは「0」です。

在庫のない商品を掲載して販売ができず、無視しているように思われます。

TVBOX購入。
届いた商品が初期不良でしたので、メッセージを送りましたら、使用時のビデオをメールで送るようにと言われ、さっそく送りました。
次のメッセージでは、別のHDMIコードで試して下さいとの事だったので、新しいコード3本を追加して使用ビデオと画像を送りました。勿論初期不良のままです。
しばらくしてメッセージが届きましたが、内容は
「The suppier did not give me the answer
Can you help us fix in your local market
We can pay the fix fee for you」
直ぐにオープン紛争するにも、注文完了になっており、何処を探しても、訴える事が出来ません。

これまでにも、何時まで経っても追跡番号が出ないので何回もメッセージでやり取りしているうちに、「返金します。」この言葉に信用し待っている内に注文完了で返金されず。

又、シワシワの液晶シートが送られてきたので、画像を送った後のメッセージは画像を送って下さいの繰り返し3度ほど色々なアングルで送るも、答えが返ってこない。その内に注文完了。

唯一、一度だけ商品が四ヶ月以上たっても届かなくて、オープン紛争に成功いたしましたが、決着つくまで五か月かかりました。
この時は15・6回めっせーじのやり取りは、いつも「安心してください。追跡番号があります。」の一点張りで。不思議なことに、オープン紛争をして良い日が伸びるのです。

買手より、売り手を保護しているようにしか思えないのですが、オープン紛争以外に他にAliExpressには、解決方法が無いのでしょうか。

セラー名:Aamasun Lighting Factory Store
URL:https://www.aliexpress.com/store/930043
トラブル内容:こちらのストアの12V8Aの電源を購入したが、0.8Aの負荷ですら駆動できないものだった。(別の4A出力の電源での駆動を確認している負荷)
電源容量が全く足りていない。

生地を頼んだのですが、品切れの物があり、クーポン進められ、要らないと断り了解されて

しつこくて、私はいやになりすべてキャンセルを申し込んだ。
それでもメールきて、再度注文する方法を考えたいからキャンセル了承してくださいと店に返事してやっと完了。

でも、数日たってから、生地は切断したので再注文くださいとのメール。
私は、生地を切断頼んでない。注文来てないのに勝手に切断したのは店側でしょ。
再注文もしませんと連絡。

メール来てもきりがないので、どうしたらいいですかね?
対象方法教えて下さい。

セラー名:IC global Store

URL:https://ja.aliexpress.com/store/1996154?spm=a2g0s.9042311.0.0.jGZrmT

トラブル内容:

アンプICを、1ロット5個入りを2ロット(合計10個)購入。
期限ぎりぎりで手元に届いたのは1個だけ。
紛争ページを開いたが、業者は「取り下げてくれ」と繰り返すばかり。
結果的に9個分を返金にすることが決まった。(Aliexpressによる)
紛争を取り下げると、2度と争えないので皆さん気をつけて下さい。

ダイヤモンドが4個の評価95.7%のセラーでもいい加減さが判りました

5個注文で届いたのが1個だけの数量不足でオープン紛争をしましたが
先にオープン紛争を取り下げれば商品を送ると言ったので断り
不足分を発送して届いたら取り下げると何度も言っても聞かず
オープン紛争を取り下げないと送らないと言うので
不足分の返金を最後の返答をしたら

買ったユーザの方で
私は「このアイテムこれ以上必要としない」またはなど「私は間違って購入」に同意してほしいと
ユーザーの間違いを理由にしてほしいと懇願される始末
皆さんもセラーには気をつけてください

Store:Apace Store
https://www.aliexpress.com/store/1962723?spm=2114.10010108.100005.2.2e383825r0JnSE

セラー名: wavlink Direct Store
URL: https://www.aliexpress.com/store/2349274?spm=a2g0s.9042647.0.0.WvuDcy
トラブル内容:
安易なOpen Disputeに注意
事の発端は、送付先住所の入力間違いで日本郵政から宛先不明によりセラー側へ返送処理されました。
最初はメッセージで、商品が返送後、再送してくれと依頼をしてましたが、意味が通じていないのか単にクレーマーと勘違いされたのか
Open Disputeして返金処理をしてから再オーダーしてくれと一点張りです。
トラッキング情報ではすでに返送処理が明らかな状態であるのに、何度も同じ回答。
一向に話が進まないので、Open Dispute開始しました。
なんどかAliExpressのやりとりの後、やっと商品の返品が確認され返金されました。
しかし、結果的にBuyer Protection乱用による違反として、アカウント停止させられました。事実上のBANです。
セラー側担当者は最初から、こうなることを知ってた模様。まんまと口車に乗せられてしまいました。
商品の返送の完了を確認してから、Open Disputeするべきでしたね。安易なOpen Disputeは気をつけしょう。

セラー名:Playgirl Store
URL:https://ja.aliexpress.com/store/2781153?spm=a2g0s.9042647.0.0.myjxJo
トラブル内容:このセラーからシューズバンドを「55組」購入しました。しかし届いたのはなぜか「33組」でした。セラーに連絡したところ「不足分をすぐに送る」と言われたので安心して待っていましたが、案の定3か月経過しても届かず・・・購入者保護が終了してしまったので仕方なく紛争を開きました。しかし、Aliexpressのジャッジは「返金なし」!!お金払って商品不足って・・・ヒドイ。
以前は、Aliexpressのジャッジは公正できちんと対応(返金)してくれていたのに、最近なぜか返金もされず、詐欺会社になってきています。不良品も納得いきませんが商品未着で返金してくれないのは本当に納得いきません。

セラー名:IBTIONOfficial Store 
昨年5月にnexus5用の大容量バッテリー4250ma/hを購入、ところが実際の容量は半分の2300ma/hしか無く
連絡すると「最初に使うには8時間の充電を繰り返せば表示の容量が出力になる」との説明がありその通りにしたが大容量にならず、数回連絡した後、Open Dispute の期限が切れた翌日に、「それは不良品だから代替品を送る」との約束をしたが、在庫がないので、時間が掛かるとか、発送していないのに嘘の発送ナンバーを数回も教える等で結局代替品は送られて来なかった。
このセラーは最悪ですのでご注意を!
また、商品受け取り後にAliexpressより受け取り確認とフィードバックを督促されるが、フィードバックで良い以上の評価をつけると悪いに変更できないシステムになっているのですぐに評価したらダメ、でもある期間内に評価しないと自動的にとても良いになってしまっている(日本じゃ考えられない)ので注意しよう

セラー名:Loves Sporting Store
URL:https://www.aliexpress.com/store/2958054
トラブル内容: 担当者 xuan fang
現在は、商品のリンクはありませんが、下記の商品の注文2017-05-22 でした。
2017 New Summer Men Quick Dry Sport Tank Tops Solid Cool Shirt Wicking Gym Running Fitness Sports Vest Sleeveless ZM14

ランニングシャツの店側の色間違えの為、代品の出荷のお願いをしたところ、最初は、了承して送りますの返事あり。
届かないので、催促したら、送ったとの事。届かないので、送り状番号を教えて下さいと伝えた所、教えてもらった番号で検索すると、その番号は無いとエラー。 連絡したら、この時期、中国の郵便局の荷物が混んでいて、遅れていて、郵便局に問合せしてみますと。返事なし。後にこれの繰り返し。17/12/26
半年以上、やり取りしましたが、同じ嘘の突き通しで、商品が届かず、システム上?、メッセージもこれ以上書けない状態で、泣き寝入りになりました。
少額の商品ではありましたが、同じような被害を出さない為にも投稿させて頂きました。

セラー名:LWSTFOCUS Store
URL:https://lwstfocustech.aliexpress.com/store/3095082
トラブル内容:下位スペックのIPカメラを寄越しやがった。

私の欲しいIPカメラ
カメラのセンサー:SONY IMX290
DSP(PCのCPUみたいな物):Hi3516CV300(最新)
TV規格:NTSC(日本、アメリカ、カナダ)
センサーとDSPが1枚基板(サイズ38mmx38mm)のシングルボードと呼ばれる物。

商品タイトルと商品詳細の記述や画像に違いがある事をAli利用者は知ってるますよね。
なのでショップ数件に、記載に違いあるけどどっちが正しいスペックなのかを尋ね、
上記スペックだと答えたのが今回購入ショップ。¥6,686なり

届いたのはIMX290で基板1枚、DSPはHi3516DV100(旧)で基板1枚。そしてTV規格がPAL。
セラーに問い合わせると、
「そのカメラは一年前に製造販売を止めている。届くわけがない。あなた嘘ついてるアル」
とかほざくんですよ。
カメラとトラックナンバーの画像見せろと一度も言わないんで、不良在庫を日本人に押し付け
ようって丸わかりですよね。
適当にあしらって、もうバイヤープロテク切れるからDisputeするけどゴメンね。みたいな。

「全額返金で。セラーの主張するカメラは受け取ってないので、返したくても返せません」
「Hi3516Dの性能はすばらしいアル。でも気に入らないなら返品するアル」(気に入らないなら返品するアルを何度も言う)
「全ての責任、非を認め、EMS返送料1,400円を私のPaypal口座に振り込んでください」
「全て私の責任。あなた一つも責任ない。¥1,400振り込んだ(確認済み)。紛争キャンセルしてアル」
したたかと言うかたくましいと言うか。
「返金されなくなるからキャンセルしません」
「ok」(ホントにokだけ)
アリジャッジは全額返金、返品送料セラー持ち。(ジャッジ前に振り込まれた)
拒否。
「見てのとおりこのセラーは信用できない。返品したカメラが壊れているとセラーが主張した場合の
 返金の扱いが明言されていない。全責任を認めているセラーが返金処理すれば解決する紛争である。
 私は返送料1,400円受け取った。返金され次第EMSにて発送する」

最終ジャッジがどうなるかは不明だけど、期待はしていない。
Disputeと同時にカード会社に詐欺被害届けだしました。(悪質な相手の場合は必ず届けてます)
VISAサポートによると、事情問い合わせはする。Aliに支払い済みなので返金の約束はできない。
このような届けは貴方以外からはない。(担当だから同じ人)
皆が泣き寝入りする限り改善しないと言う事です。
長々と失礼しました。

アイテムが足りず写真送って足りないと言った。写真を送れという。その後重さを図れというので図って足りないのが発覚。返金するから再注文しろというので(この時点で値上がりしてた)再送してくださいと言っても返金の一点張り。しまいにはあなた紛争理解してる?とか笑とかバカにしてくる態度。紛争の前か同時にAliexpressとアリババとコンタクトとって悪質業者追い出してほしい。ちなみに私はランクはダイヤモンドです

セラー名:DUSCO Store
URL:https://duscoe.ja.aliexpress.com/store/1773295?spm=a2g11.10010108.100005.1.50788c0dUrjwpM&shop_ab=itm2home-1
トラブル内容:基板用ボリュームロータリーノブ10個¥311を今年の3月5日に注文。60日過ぎても届かず。
これ以外に注文した商品が13個ほどありましたが、ほとんどが20日以内で到着。ノブだけが30日を過ぎても届かない。Sellerの担当者に3月11日の時点で原産国を出発しました。で止まっているので、どうなっているのか?同時に保証延長90日も申請したところ、保証延長は受理。商品は40〜60日で到着しますというメールをもらったのだが、60日目がゴールデンウィークにさしかかるため国内の配送が止まってしまうので、ゴールデンウィーク終了後、2、3日様子を見た。案の定、商品が届かない。Open Disputeで30日過ぎのメールのやり取りをスクリーンショットしてAliの方に送った。1週間後、Sellerから「返金します。」その一言で終わり。単純に送ってないのね。
自分は、今でもAliを使用してます。注文のほとんどは、パーツ類なので、値段も200円前後だったりするから当たれば、ラッキーくらいの気持ちでダメ元で頼んでます。Open Disputeも面倒いので、ダメなものは全部捨てたこともありました。Aliでは、基本30日を過ぎて商品が届かない場合は、万が一のために120日の保証延長しています。
もしOpen Disputeする場合でも、弱気な姿勢は禁物です。他のブログにもこのように書いてありました。初めてAliを利用する人には、わざと不良品を送ったりとか発送しなかったりと平気であるみたいなので、要注意だそうです。
かくゆう私も最初にやられました。

違うトラッキングナンバー(違う住所に実際に届く荷物の番号)を連絡してきます。
違う住所についたよと問い合わせすると今度は追跡不能のトラッキングナンバーを連絡してきて、”もう少し待て”と言ってきます。
ここで待ってしまうとアウト。
違う住所でも到着後10日たってしまうと紛争できなくなって泣き寝入りになります。
2~3日待って追跡不能な場合は即紛争しましょう。

セラー名:JOYOUS LUCKY Official Store 
URL:https://joyouslucky.ja.aliexpress.com/store/2286020?spm=a2g0s.9042647.0.0.7c324c4dyqejej
トラブル内容:下着を8月に注文したが届かず、「Open Departure」を申請し、メッセージにてセラーに『商品が届かない』と申したところ、『再送するので待ってください』と返事があったので、待っていたが一向に届かず、さらに「Open Departure」も再申請出来なくなっていました。現在は業者にお金だけ渡っている状態です。この場合どうすればよいのでしょうか?ご教授頂けると幸いです。

お世話になります。

✳KIMGDOMというセラーからは購入してはいけません。
4kカメラを注文しましたが、それは全くの詐欺。あまりにも笑えるくらいの悪い品質。15年前くらいの携帯のセンサー。
紛争し動画をアップロードしたが、これじゃ分からないと言われ返金拒否。何度もやり取りをしましたが、返金されません。
型番の写真を送れというので、送ったら返答なして返金拒否。
届いた時箱に破れがあったので、その写真をアップロード。
アリの判断で685円だけ返金されました。詐欺です。

✳ 紛争の中で証拠動画のアップロードが中々されず50MB以下の短い動画しかあげることができませんでした。他の紛争でも試しましたができませんでした。動画をうまくアップロードする方法はありますか?

✳別のセラーで購入時、パッケージの破れや汚れがあった為
キレイなものを送ってくださいと連絡しました。
返事がないので紛争すると、以前は返品なしで全額返金されていましたが最近は200円くらいのものでも返品のあとに返金となります。 この違いは何でしょうか?パッケージにダメージがあるから返送料払ってとセラーへメッセージしますが返答がありません。 この場合どうしたらよいでしょうか? 返送料は必ずこちら持ちですか?ダイアモンド会員です。
また、返送手続きがよくわかりませんが着払いで送って拒否されたらどのようなリスクがあるのですか?

✳紛争に納得がいかず、カスタマーのEVaへnot satisfiedする欄がありますが、これで解決することってあるのでしょうか?

✳紛争に絶対に勝ちたいです。イヤホンやマイクやカメラなど
証拠が受理される事は難しいですよね。動画をアップロードしたくても出来ないことが多々あります。
どのような対処が必要でしょうか。
泣き寝入りしてもいい金額のものしか今のところ購入していませんが。

✳うまく利用できればアリは大好きですが、セラーの見極めがイマイチわかりません。特に家電は。。レビューみて判断しようとすると必ず1個は悪い★があるので家電は買えるものがないのですが。。苦笑

最近は発送詐欺が多いです。別料金を払ってChina Post Registered Air Mailでオーダーしても、追跡できないePacketで送られてきます。購入時のコメントでChina Post Registered Air Mailで注文してのでよろしくと書いても無視されます。最近は4度これに引っかかりました。メールで指摘するとno problemと帰ってくるだけ。
以下ショップ名
Enjoy Life Outdoor Store
Automobile Sales Store
World Oline Store
MiniClub Store

Meow Meow Baby Store
注文したものとは別の安い商品を送ってきたので
ただして物を送ってくれと頼んだが
返金すると言うだけ、こちらの文章に対する回答は一切なし。
CPによる自動回答のようなもの、何回送っても
返事は、彼らは返金すると言うだけ。

送料の方が高く、送料は返金対象で無いので
損した気分。しかも、返金は7日以上かかるので、よろしく
しかも、評価に5星にしてくれなどと、勝手なことを言っている。
送料サギなのかもしれない。

セラー名:Interesting Watches Store
URL:https://ja.aliexpress.com/store/2943118

トラブル内容:
指輪サイズ計測棒を購入したところ、プチプチに入れずにビニール袋に入れて発送され、ビニール袋に穴は空いているわ、計測棒は折れている状態で届きました。セラーに写真を添付して返金を依頼すると「無事に届いてよかったね♪」返金してほしいというと「無事に届いたのになんで返金するの?(笑)」というふざけた返事。壊れているから添付済みの写真を見てほしいというと、「それは残念。ペイパルに返金する」とのこと。ペイパル返金はバイヤープロテクション制度の対象外なのでOKしてはいけません。それでペイパルアカウントをBANされた例がネットにあります。なので「ペイパルでの返金ではなくカード経由で返金してほしい」と伝えると「アリエクスプレスは僕たちにペイパル経由でお金を払うので、カード経由ではどうしても返金できない」などと言います。埒が明かないのでOpen Disputeしたら1時間でアリエクスプレスの判断で返金処理されました。100円ちょっとですが、時間と労力を無駄にしました。

Shop4410179
商品; Beanbag sofa
ビーンバックソファのカバーとインナーがついて取り外れると書いてるのは
インナーがついておらず別販売、XLサイズに限ってはインナーさえ存在しない
何度も店が困ってるからdisputeを取り下げろと言ってくる
Paypalを使って払い戻しを持ちかけてくるがdisputeを取り下げるつもりでやってる
インナーがなければ使えないが、商品にはカバーと書かれてるので払い戻しには
ならない。何人かに商品を外部から評価してもらい信用を得たようにしてるが
私が買ったときは3人から立て続けに悪い評価をもらった。
ただいま商品掲載ストップしてる問題のある業者

セラー名:NEX 3C Store
URL:https://nex-3cstore.ja.aliexpress.com/store/4435187
トラブル内容:
商品発送しました、でePacket追跡番号を掲載してから2か月追跡情報更新されず。
そこでProtection延長申請するも期限内に返答なし。
慌ててDisputeを開始すると、即座に英語で「問題であれば返金、もしくは再送を行うため、まずはDisputeを取り下げてください。そして二度とDisputeを開始しないでください」と連絡が来ます。
(Disputeを有効にしてる間は絶対に交渉に応じません。)
それに従い再送を要求するとDisputeの再Open期間が過ぎてから、「Paypalで返金します。手数料がかかりますが、それを差し引いた金額を返金することを了承してください。」と言ってきます。
(手数料を差し引いた結果1%も返ってこない状況でもお構いなしです)
また、「それに納得いただければ私たちに星5評価をくれますか」と頻繁に言ってきます。
トラブルを起こしておいて星5もないだろう、と言うと再送も返金もしようとしません。

パソコンsurface pro3 用の画面部品LCDを注文しました。到着時に箱が壊れていたのを確認したのですが、1ヶ月を過ぎた先月末に開梱したら、中のLCDのガラスが割れていました。supplierと連絡し、やりとりをした末に返金する、と言ってきたのですが、Aliexpressの方が30日を過ぎているためか Open Dispute に入っていくことができません。Chat上では返金で合意しているのですが、どのようにすれば手続きを進められるでしょうか?

セラー名:cordial design Official Store

トラブル内容:

ハンドメイドアクセサリーパーツの販売店としてAliexpressでは有名ですが、地雷店と感じましたので情報提供させて頂きます。

アクセサリー用の金属パーツを注文したところ、40個中25個に小さな気泡や穴、ピアスポストに錆がありました。

詳細を写真に撮り販売者にメッセージしましたが、最初は「なんのことですか?よくわかりません」などととぼけてきます。まあ、これはよくあることですが、、

再度写真を送り、ここに穴が、気泡が、ここが錆びている、と指摘します。そして不良品の分だけ返金を求めました。

販売者はわたしが諦めないと察し、返金します、と言ってきました、ただしペイパルかクーポンでのみ返金可能です、と、

個人的にAliexpress外でペイパルでやりとりするのはあまり信用していません (販売者によりますが、振り込んでいないのに振り込んだと嘘をつかれたり、少なめに振り込んでくる販売者に以前あたったことがあります。)

また、クーポンの場合はそのクーポンを使って再度買い物をしたらまた不良品が送られてきた経験があり、、 やはりここは直接Aliexpress上で返金してくださいとメッセージを送りました。

ところがそれは出来ないと頑なに拒否してきたので、open disputeをすることに、

そしたら販売者は逆ギレして「うちが信頼できないならもう二度とうちで買い物するな、今後あなたには売りたくありません」と。

いや、普通にAliexpressで返金してくれたらいいだけの話なんですけど、、しかもわたしかなり丁寧な文章で交渉していたのに、

嘘をついたりごまかしてくる販売者は沢山いますけど、客に対して上から目線でここまでの地雷対応はちょっと久しぶりです。

素直に従わない客は排除したいようで、レビューをよく読んでみたら他にも不良品送ってこられたあげく店側にブロックされたという人が複数いらっしゃいました。

このような理由でここはお勧めできないと感じました。トラブルがあった際にストレス溜まりますよ(笑)

ハンドメイド作家の皆様、お気をつけくださいませ。

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この記事に関するコメント、追加情報があれば教えて下さい♪
また、ご質問等もいただければ管理人が分かる範囲でお答えしますが、英語メールの意味が分からないので教えてくださいといったご質問にはお答えできません。キリがないので。。。

コメントは承認制となっており管理人が確認後に公開されます。
申し訳ありませんが管理人が不適切と思うコメントについては削除させていただくこともありますのでご了承くださいませ。